Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη αφού έκλεισε λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η υπόθεση άνοιξε ξανά, αργότερα απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης κατά τις περαιτέρω εγγραφές συμπλήρωσε λανθασμένα δεδομένα εγγραφής. Επομένως, το καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον αυτο-αποκλεισμό του.
Αγαπητέ Casinoguru,
Δυστυχώς αντιμετωπίζω έναν εθισμό στον τζόγο τα τελευταία 2 χρόνια.
Κατάφερα να σταματήσω τον τζόγο για πάνω από ένα χρόνο.
Επέστρεψα το περασμένο Σαββατοκύριακο στο Stake.com αφού έλαβα μερικά διαφημιστικά email με χριστουγεννιάτικες εκδηλώσεις από το Stake.
Παρόλο που είχα ήδη 2 λογαριασμούς αποκλεισμένους στο Stake για προβληματικό τζόγο. Το γεγονός ότι γνωρίζουν για το θέμα μου με τον τζόγο και εξακολουθούν να στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα στα εισερχόμενά μου με μπόνους και διαφημιστικό υλικό είναι απαράδεκτο.
Αφού διάβασα πολλές κριτικές για το Tristpilot, μου είναι ξεκάθαρο ότι εκμεταλλεύονται προβληματικούς παίκτες και άτομα από χώρες περιορισμένης πρόσβασης.
Αυτό που κάνουν είναι το εξής. Δεν θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε καμία διαδικασία KYC κατά την κατάθεση οποιουδήποτε ποσού.
Ωστόσο, εάν είστε αρκετά τυχεροί για να έχετε τα συνολικά στατιστικά σας σε κέρδη, θα σας ζητήσουν ευχαρίστως να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC.
Η Stake λέει ότι ενδιαφέρεται για τον προβληματικό τζόγο και τον τζόγο ανηλίκων. Έχουν αποδείξει ότι δεν είναι αλήθεια. Αν πραγματικά νοιάζονταν για προβληματικούς παίκτες, δεν θα συνέχιζαν να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν λογαριασμό που έχει απαγορευτεί λόγω προβληματικού τζόγου. Αν πραγματικά νοιάζονταν για ανήλικους παίκτες και παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης, θα εφάρμοζαν τη διαδικασία KYC κατά την εγγραφή ή την κατάθεση. Η Stake δυστυχώς ενδιαφέρεται μόνο για τα χρήματα και σίγουρα δεν γνωρίζει τη ζημιά και την ταλαιπωρία που προκαλούν στους πελάτες και στα αγαπημένα τους πρόσωπα.
Είμαι βέβαιος ότι έχω ξεχάσει μερικές άλλες άδικες μεταχειρίσεις από το Stake, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσω να το προσθέσω σε μεταγενέστερο στάδιο της καταγγελίας.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε το παράπονό μου.
Αγαπητέ jacksonmatsko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει δύο φορές αίτηση για αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν μπορέσατε να ανοίξετε ξανά τον παλιό σας λογαριασμό ή να καταχωρίσετε έναν εντελώς νέο λογαριασμό;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα απευθείας με το καζίνο;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, μαζί με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Casinoguru,
Αρχικά θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας.
Πράγματι, έχω ήδη αποκλειστεί 2 λογαριασμοί λόγω προβληματικού τζόγου. Είχαν πλήρη επίγνωση των προβλημάτων μου με τον τζόγο.
Ωστόσο, εξακολουθούσαν να μου στέλνουν προωθητικά email και προσφορές μπόνους στο email του πρώτου μου λογαριασμού στο Stake, αυτό με έκανε να επιστρέψω στο Stake για να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό.
Έχω επικοινωνήσει με το τμήμα παραπόνων στοιχήματος. Δεν είναι σε θέση να με βοηθήσουν αφού έχω "παραβιάσει" τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους. Είμαι βέβαιος ότι το Stake παραβιάζει επίσης πολλούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jacksonmatsko. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που έχετε στείλει σε αυτό το καζίνο ή καμία απόδειξη ότι το καζίνο γνώριζε το πρόβλημά σας με τον τζόγο. Σημειώστε ότι αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Γεια σου Casinoguru,
Νομίζω ότι δεν καταλαβαίνεις σωστά το θέμα. Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω καλύτερα.
Είχα ήδη αποκλειστεί ο κύριος λογαριασμός μου λόγω προβληματικού τζόγου. Τους έχω ενημερώσει στη ζωντανή συνομιλία και προχώρησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Δεν μπορώ να σας στείλω καμία απόδειξη σχετικά με αυτό, καθώς ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Αλλά είμαι βέβαιος ότι το Stake θα το επιβεβαιώσει.
Μέχρι σήμερα, μόλις έλαβα άλλο ένα., συνεχίζω να λαμβάνω email από το Stake με προωθητικό υλικό και προσφορές μπόνους που προσπαθούν να με δελεάσουν ξανά. Νομίζω ότι αυτό είναι αηδιαστικό να το κάνεις σε έναν προβληματικό παίκτη και τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να διακόπτονται αμέσως αφού κάποιος έχει αυτο-αποκλειστεί.
Έτσι δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό στο Stake.com και τώρα θα πουν ότι παραβίασα τους Όρους Όρους που έχουν προκαλέσει οι ίδιοι.
Ευχαρίστως θα έδινα περισσότερες αποδείξεις γι' αυτό. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεται.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Κριστίνα,
Έχω τώρα προωθήσει σημαντικές πληροφορίες στη διεύθυνση email σας.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι δημιουργήσατε 3 λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο (παρακαλώ, διορθώστε με αν κάνω λάθος). Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιούσατε πάντα τα ίδια διαπιστευτήρια (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα, διεύθυνση κατοικίας κ.λπ.) κατά τη δημιουργία και τη ρύθμιση του λογαριασμού σας; Έχετε ακόμα πρόσβαση στον πιο πρόσφατο λογαριασμό σας ή έχει ήδη κλείσει;
Τέλος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε την αξία αμφισβήτησης (5.500 €); Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το ποσό των καταθέσεων που καταφέρατε να χάσετε;
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια σου Casinoguru,
Επιτρέψτε μου να είμαι ξεκάθαρος μαζί σας.
Ζητώ μόνο επιστροφή χρημάτων για τον λογαριασμό που δημιουργήθηκε μετά τη λήψη αυτών των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν ζητώ επιστροφή χρημάτων για τον άλλο λογαριασμό.
Δεν έχω πρόσβαση στον νέο λογαριασμό, έχει επίσης κλειδωθεί. Όσο για το όνομα έχω χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια. Όχι για email.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε αυτά τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλώ;
Γεια σου Casinoguru,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,
Έχω προωθήσει τώρα το πιο πρόσφατο προωθητικό email που έλαβα. Εάν χρειάζεστε περισσότερα, ενημερώστε με.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Ευχαριστώ πολύ jacksonmatsko για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου jacksonmatsko.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αγαπητέ Jozef K,
Μόλις σας έστειλα με email μερικές σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ jacksonmatsko.
Επιβεβαιώνω ότι έλαβα περαιτέρω πληροφορίες και απάντησα στα email σας.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ jacksonmatsko.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR ή/και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σε βοηθήσω με χαρά. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ jacksonmatsko,
Αφού πραγματοποιήσαμε αξιολόγηση στη βάση δεδομένων μας, επιβεβαιώνουμε ότι υπήρξε ένα περιστατικό IT στο άκρο μας που προκάλεσε αυτήν την κατάσταση.
Θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας για να διευθετήσουμε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ jacksonmatsko.
Παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες για την υπόθεση;
Αγαπητέ Jozef,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το Stake έχει επικοινωνήσει μαζί μου, ωστόσο θέλουν να το διευθετήσουν με ένα πολύ χαμηλό ποσό που δεν καλύπτει τις ζημιές που έχουν προκαλέσει. Απάντησα στην αλληλογραφία τους εξηγώντας το ζήτημα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση για περισσότερες από 96 ώρες. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να δείτε τα μηνύματα.
Τις καλύτερες ευχές.
Αγαπητέ Jozef,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι αυτός ο παίκτης έχει ανοίξει 3 λογαριασμούς στο stake.com:
α) νόμισμα****
Ήταν ο πρώτος του λογαριασμός και τέθηκε σε αναστολή λόγω υποψιών ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό από περιοριστική δικαιοδοσία. Κάναμε ένα αίτημα KYC στο οποίο δεν λάβαμε ποτέ απάντηση.
β) Gekken****
Αντί να απαντήσει στο αίτημά μας KYC στον λογαριασμό Coindozer, ο παίκτης επέλεξε να παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό (Gekkevis7). Σε αυτόν τον λογαριασμό, ο παίκτης είπε ψέματα στο KYC του παρέχοντας ψεύτικες πληροφορίες και λέγοντας ότι ζούσε στο Λουξεμβούργο. Αυτό κατέστησε αδύνατη τη σύνδεση του νέου λογαριασμού με τον προηγούμενο. Τελικά, ο λογαριασμός Gekkevis7 κατέληξε να αποκλειστεί λόγω ενδείξεων εθισμού στον τζόγο.
γ) FreddyHa****
Ο τελευταίος λογαριασμός άνοιξε ο παίκτης μετά τη λήψη ενός e-mail από το Stake το οποίο δεν έπρεπε να είχε σταλεί από το σύστημά μας. Ωστόσο, όταν ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό είπε ψέματα για άλλη μια φορά και παρείχε ένα ψεύτικο KYC για να προσπαθήσει να περιηγηθεί στα χειριστήρια μας και να μην μας επιτρέψει να εντοπίσουμε ότι είχε αποκλειστεί από τον ιστότοπό μας λόγω εθισμού στον τζόγο.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ο παίκτης προσπάθησε πρόθυμα να μας καταστήσει αδύνατη τη σύνδεση των λογαριασμών του παρέχοντας ένα ψεύτικο KYC. Ωστόσο, ακόμη και αν παραδεχθούμε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς και είπε ψέματα δύο φορές στο KYC του για να πάει γύρω από τα χειριστήρια μας, θέλαμε να επιστρέψουμε χρήματα στον παίκτη για το γεγονός ότι έλαβε ένα e-mail που δεν έπρεπε να σταλεί λόγω σε ένα σφάλμα στο σύστημά μας. Κάναμε μια προσφορά στον παίκτη αλλά το ίδιο και την απορρίψαμε.
Πιστεύουμε ότι από το τέλος μας κάναμε ό,τι ήταν δυνατόν για να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε τον παίκτη.
Αγαπητέ Stake,
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν έχετε ελέγξει ποτέ τους λογαριασμούς μου για KYC. Επίσης, εξήγησα στην αρχική μου ανάρτηση ότι εξήγησα ότι δεν πρέπει να συνεχίσετε να μου στέλνετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς αναρρώνω από έναν εθισμό στον τζόγο.
Κι εγώ που είμαι από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης θα έπρεπε να είχα σταματήσει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς γνωρίζατε την περιορισμένη χώρα από τον 1ο λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε όταν δεν ήταν ακόμη περιορισμένος.
Επίσης δεν έχω απορρίψει την προσφορά σου, ήμασταν ακόμη σε συζητήσεις αλλά εσύ συνεχίζεις να αγνοείς.
Αγαπητέ Casino.guru/Stake.
Διαπραγματευόμουν με το Stake αφού από τη δική μου άποψη η προσφορά που έκαναν είναι πολύ χαμηλή και δεν καλύπτει πλήρως τις ζημιές που έχει προκαλέσει το Stake.
Στη συνέχεια, στις 2-2-2022, αποφάσισα να πάρω την προσφορά τους $1.000. Τους έχω στείλει ένα email ότι θα αποδεχτώ την προσφορά τους, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από το Stake από τότε. Με αγνοούν πρόθυμα, αφού προσπάθησα να στείλω ένα email από άλλη διεύθυνση σχετικά με την περίπτωσή μου, αλλά δυστυχώς αγνοήθηκε.
Αγαπητέ Τζάκσον,
Παρόλο που καταλάβαμε ότι η συμπεριφορά σας παραβίαζε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, προσπαθήσαμε να κάνουμε μια καλή χειρονομία και να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για την απώλεια σας στον λογαριασμό σας FredH*****.
Ωστόσο, απορρίψατε την προσφορά μας και μας είπατε ότι θέλατε περισσότερα χρήματα και ότι θα κινηθείτε εναντίον μας, αν και δεν είχατε νομικούς λόγους για κάτι τέτοιο, καθώς έχουμε όλα τα στοιχεία ότι είπατε ψέματα 2 φορές στο KYC σας.
Συνεπώς, δεν υπήρξαν ποτέ διαπραγματεύσεις μεταξύ του Stake και εσάς. Το Stake σας πρόσφερε μια χειρονομία καλής θέλησης για να σας βοηθήσει και εσείς αρνηθήκατε τη χειρονομία μας και συνεχίζετε να παραπονιέστε στην ομάδα μας και να μας απειλείτε ότι θα πάμε στο δικαστήριο.
Λόγω της συμπεριφοράς σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, εξετάζουμε το ενδεχόμενο να αφαιρέσουμε τη χειρονομία καλής θέλησης. Θα εκτιμούσαμε επίσης να κλείσει αυτή η καταγγελία.
Καλύτερος,
Στοίχημα
Αγαπητέ Stake,
Δεν έχω απορρίψει την προσφορά σου, διαπραγματευόμουν μαζί σου. Στις 2-2-2022 σας έστειλα ένα email ότι θα δεχτώ την προσφορά σας των $1000 για να διευθετήσω αυτήν την υπόθεση. Αυτό είναι πριν από 6 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.
Η καταγγελία είναι σαφές ότι δεν έχει επιλυθεί ακόμη, οπότε πώς περιμένετε να κλείσει αυτή η καταγγελία;
Επίσης, ποιο είναι το νόημα αυτής της αγνόησης, σας είπα ξεκάθαρα ότι είμαι προβληματικός τζογαδόρος, και μετά το να μου προσφέρω 1000 $ και να επιστρέψω δεν βοηθάει καθόλου την κατάσταση.
Αγαπητέ Stake,
Σε περίπτωση που χάσατε τα email μου από τις 2-2-2022, μόλις σας έστειλα άλλο ένα. Παρακαλώ σημειώστε ότι είχα ήδη μοιραστεί όλες τις επικοινωνίες μας στον Jozef μέσω ταχυδρομείου και του ζήτησα συμβουλές.
Αγαπητέ Τζάκσον.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την υπόθεσή σας. Εφόσον, κατά τις δύο τελευταίες εγγραφές σας, συμπληρώσατε λανθασμένα στοιχεία, η ομάδα του καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον αυτο-αποκλεισμό σας και θεωρούμε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας είναι άσχετο. Λάβετε υπόψη σας ότι η χρήση λανθασμένων/ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή σας σε οποιοδήποτε καζίνο, μπορεί να προκαλέσει κατάσχεση του ταμείου (αδύνατη επαλήθευση), στο ζήτημά σας, μη λειτουργικό αυτο-αποκλεισμό. Επιπλέον, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ομάδα του καζίνο μας έχει παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους.
Όσον αφορά το email που λάβατε, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου λάβατε το διαφημιστικό email, ανήκε στον λογαριασμό που αποκλείστηκε λόγω του προβλήματος με τον τζόγο + περιείχε σωστά στοιχεία εγγραφής και, στη συνέχεια, θα εγγραφείτε ξανά στο καζίνο με επίσης σωστές/έγκυρες πληροφορίες, θα λάβαμε το μέρος σας. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να κάνει καμία επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν συμφωνείτε με τη γνώμη μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR ή/και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
