Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος παρά τη συμμόρφωση με το KYC.

Το Stake κλείδωσε τον λογαριασμό μου και δεν θα με κάνει KYC ακόμα κι αν έστειλα τα έγγραφά μου σε Full HD πολλές φορές

Αγαπητέ Iistriak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Έγινε δεκτό κάποιο από τα έγγραφά σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Πρώτα απ 'όλα, αποδέχθηκαν την επαλήθευση επιπέδου 2, μετά την αφαίρεσαν τυχαία και απέρριψαν το επίπεδο 3 και 4... Τους έστελνα φωτογραφίες FULL HD όλα ήταν ξεκάθαρα και απλώς τις απέρριψαν όλες χωρίς λόγο, δοκίμασα 100 φορές αποστολή νέων φωτογραφιών νέες γωνίες νέα έγγραφα Full HD δοκίμασαν τα πάντα αλλά απλώς δεν τους νοιάζει καθόλου.

Επίσης, δοκίμαζα έγγραφα PDF από την τράπεζά μου που είναι στη λίστα τους ως αποδεκτό έγγραφο και κάθε έγγραφο που έστειλα ήταν στη λίστα τους ως "αποδεκτό" έγγραφο.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Στείλτε μου την αλληλογραφία σας με το καζίνο όπου προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα, καθώς μπορεί να είναι χρήσιμο για τον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή iistriak,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.