Ο παίκτης από την Ιταλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού έκανε ένα αστείο για την πώληση του λογαριασμού του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αφού έχασα €30.000 (μετακόμισα περισσότερα από €2 εκατομμύρια σε ένα χρόνο και έφτασα σχεδόν στο υψηλότερο VIP status) διαγράφηκα οριστικά από τον ιστότοπο για μια πρόταση που γράφτηκε στο chat τους όπου εξέφρασα αστειευόμενος την προθυμία μου να πουλήσω το προφίλ μου!
Διαγράφηκα οριστικά και δεν απαντούν πλέον! Επίσης ήθελα να σας ρωτήσω, επειδή δεν είστε νόμιμος στην Ιταλία.. και δεν χρησιμοποιείτε VPN, θα μπορούσε να είναι δική τους ευθύνη να με έχουν αποδεχτεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο;
Επιπλέον, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Είναι έτσι τα πράγματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε εάν υπάρχουν κέρδη που κρατά το καζίνο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ήθελα επίσης να επισημάνω ότι τον Μάρτιο του 2022 αποσύρθηκαν 2.500 € από τον gaming λογαριασμό μου, αλλά η ανάληψη δεν έγινε από εμένα! Το καζίνο δεν έκανε τίποτα, δεν ήθελε να ακούσει εξηγήσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη; Πού στάλθηκαν τα χρήματα; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία από εκείνη την περίοδο, θα μπορούσατε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα να κάνω μια καταγγελία αλλά μάταια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης ότι κάποιος από διαφορετική διεύθυνση IP είχε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και έκανε ανάληψη χρημάτων, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά εάν η σύνδεσή σας έχει παραβιαστεί, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Δυστυχώς, τα εγκλήματα στον κυβερνοχώρο συμβαίνουν όλο και πιο συχνά και η μόνη συμβουλή που μπορούμε να δώσουμε σε όλους τους παίκτες είναι να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με τα ύποπτα email και να προστατεύουν τα στοιχεία σύνδεσης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό παιχνιδιών μου! Τίποτα περισσότερο! Ευχαριστώ για την κατανόηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
ΥΓ: Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 30.000 € σε 0 € καθώς δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατά το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
