Stake Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει κατανεμηθεί σωστά.

Αγαπητέ El_Profesor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσκολία που αντιμετωπίζετε με την κατάθεσή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η Stake έχει παράσχει πρόσθετες οδηγίες ή βήματα που θα βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος εκτός από την προσφορά αποζημίωσης 10%;
• Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε μόνοι σας την πύλη Mantle Bridge για να ανακτήσετε τα χρήματα;

Αν και κατανοούμε την απογοήτευσή σας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είναι συνήθως ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι χρησιμοποιεί τη σωστή αλυσίδα και το σωστό δίκτυο κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων. Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του καζίνο, δεν ευθύνονται για χρήματα που χάνονται λόγω σφαλμάτων όπως η χρήση μη υποστηριζόμενων δικτύων. Με βάση τις πληροφορίες που έχετε δώσει, φαίνεται ότι η διαδικασία ανάκτησης θα πρέπει να διεκπεραιωθεί απευθείας μέσω του καζίνο ή χρησιμοποιώντας τη λύση γεφύρωσης που αναφέρατε.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε και να βοηθήσουμε να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο. Ωστόσο, θέλουμε να είμαστε διαφανείς ότι ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην ικανότητά μας να βοηθήσουμε στη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς περιλαμβάνει ένα σφάλμα χρήστη που σχετίζεται με τη μέθοδο κατάθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Αν και σκοπεύουμε να δημοσιεύσουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι καλές γιορτές!

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ορίστε οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Καμία άλλη λύση, παρέχεται μόνο με αποζημίωση 10%.

2. Ναι, έχω δοκιμάσει αλλά δεν μπορώ να συνδέσω το πορτοφόλι του δέκτη, καθώς αυτό το πορτοφόλι ανήκει στο χρηματιστήριο στοιχημάτων, επομένως μόνο ο κάτοχος με κλειδί πρόσβασης (ποντάρισμα) μπορεί να το κάνει.

φιλικούς χαιρετισμούς,

El_Profesor

Γεια El_Profesor,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για την περαιτέρω διευκρίνιση της κατάστασης.

Δυστυχώς, όπως έχουμε ήδη αναφέρει, λάθη όπως η χρήση ενός μη υποστηριζόμενου δικτύου για κατάθεση μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να επιλυθούν, ακόμη και με τα σωστά εργαλεία γεφύρωσης. Όταν τα χρήματα αποστέλλονται μέσω μιας μη υποστηριζόμενης αλυσίδας, η διαδικασία ανάκτησης μπορεί συχνά να είναι εκτός του ελέγχου του καζίνο ή ακόμα και του δικού σας, ειδικά όταν η συναλλαγή συνδέεται με ένα συγκεκριμένο δίκτυο ή διεύθυνση που ανήκει ή διαχειρίζεται το καζίνο.

Αν και σίγουρα θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε προσεγγίζοντας το Ποντάρισμα εκ μέρους σας, θέλουμε να θέσουμε ρεαλιστικές προσδοκίες ότι μπορεί να μην υπάρχει εύκολος ή εγγυημένος τρόπος για την ανάκτηση της πλήρους κατάθεσης. Οι όροι παροχής υπηρεσιών του καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα ότι δεν φέρουν ευθύνη για χρήματα που χάνονται λόγω τέτοιων σφαλμάτων και έχουν ήδη προσφέρει αποζημίωση υπεραξίας ύψους 10% του χαμένου ποσού.

Ωστόσο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε να μεσολαβήσουμε μαζί τους και να υποστηρίξουμε μια λύση. Κατανοήστε ότι αυτό μπορεί να μην οδηγήσει σε ευνοϊκό αποτέλεσμα, αλλά σίγουρα θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Γεια σου El_Profesor,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Stake Casino,

Πιστώθηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη ή στάλθηκαν πίσω στη διεύθυνση κατάθεσης με χρέωση 10%; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε απόδειξη για μια τέτοια συναλλαγή;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίστηκε από τον καταγγέλλοντα δεν στάλθηκε από εμάς.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το ανακτηθέν ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό Ποντάρισμα του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Στέφανε,

Η Stake δεν μοιράστηκε ακόμη την απόδειξη της συναλλαγής. Εξακολουθώ να βλέπω το 665 usdt στον σύνδεσμο διεύθυνσης του δέκτη που κοινοποίησα. Μοιράστηκα επίσης την απόδειξη των μηνυμάτων που ανταλλάχτηκαν.-

Πέρα από αυτό. Θα ήθελα να ζητήσω από το Stake να μην πιστώσει τον λογαριασμό μου και να τον στείλει πίσω στο πορτοφόλι του αποστολέα, ακόμη και αν αφαιρεθούν επιπλέον χρεώσεις.

Η διεύθυνση κοινοποιήθηκε σε προηγούμενο μήνυμα και εμφανίζεται επίσης στην κοινή χρήση απόδειξης συναλλαγής.

παρακαλώ ενημερώστε με τι μπορεί να γίνει.

καλύτερος,

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα ήταν δυνατή η αποστολή των χρημάτων πίσω στη διεύθυνση κρυπτογράφησης με την επιβαλλόμενη χρέωση; Ή έχουν ήδη πιστωθεί τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.