Springbok Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Είχα ένα κουπόνι χωρίς κατάθεση, το ποσό πονταρίσματος μου ήταν 35000,00 και η μέγιστη ανάληψη ήταν 500. Παίζω το ποντάρισμα μέχρι. Και θα μπορούσα να εξαργυρώσω το 500.αλλά επειδή δεν έχω λογαριασμό συμψηφισμού ή skrill, η ελάχιστη επιλογή μου είναι με το bankwire που είναι η ελάχιστη ανάληψη των 1500. Τώρα έχω παίξει μέχρι να μου απομείνουν 400 και μετά έκανα μόνο κατάθεση 50,00 και τότε κέρδισε έως και 5000,00 και τώρα το καζίνο απέρριψε το cashout μου. Νιώθω ότι είναι άδικο γιατί έπαιξα το στοίχημα μέχρι το τέλος. Δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα 500 μου και τώρα μου έδωσαν μόνο τα 50 μου πίσω τα οποία καταθέτω. Δηλαδή τι γίνεται με τα 500 που έχω κερδίσει και με αυτό το κουπόνι;; Αυτά είναι στην πραγματικότητα τα χρήματά μου που κέρδισα. Είμαι έξαλλος σε αυτή τη φάση.

Γεια σου Sonja,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Springbok Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη μπόνους σας με οποιαδήποτε μορφή ή επειδή η τραπεζική μεταφορά δεν ήταν δυνατή, δεν το κάνατε καθόλου; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο για αυτό το θέμα; Σας επιστράφηκε ήδη η κατάθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Όπως είπα κέρδισα με το κουπόνι και έπαιξα το στοίχημά μου. Το κουπόνι είπα ότι η μέγιστη ανάληψη είναι 500. Έπαιξα μέχρι να είχα 400. άφησαν και μετά καταθέτω τα 50. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη 500 καθώς δεν έχω λογαριασμό skrill ή netteller. Μόνο τραπεζικό σύρμα. Και η ελάχιστη ανάληψη σε αυτό είναι 1500. Οπότε νιώθω ότι τα 500 που έφτιαξα είναι τώρα δικά μου, αλλά μετά κέρδισα 5000. Άρα μέχρι τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη με bankwire το οποίο προσπάθησα μόνο να κάνω ανάληψη. Το οποίο Springbok απέρριψε μόνο τότε τα κέρδη μου και πήρε τα πάντα. Εκτός από τα 50 που καταθέτω.

Γεια σου Sonja,

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας ή ήταν ήδη επαληθευμένος στο παρελθόν;

Επαληθεύτηκε πριν. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη 500, καθώς μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο εάν έχετε λογαριασμό skrill ή neteller. Όπου μπορείτε να κάνετε ανάληψη 500. Γι' αυτό έχω κατάθεση R50. Έτσι μπορώ να χρησιμοποιήσω την επιλογή eft για ανάληψη. Bit η ελάχιστη ανάληψη με bankwire είναι R1500. Έπαιξα λοιπόν και προσπάθησα να φτάσω στα R1500

Εννοώ ότι αν εξαργυρώσω το R500. Είναι τα κέρδη μου και μπορώ να κάνω ό,τι θέλω να κάνω με αυτό. Μπορώ να το παίξω αν θέλω. Αλλά έχω καταθέσει το R50 πάνω από το R500 που ήταν δικό μου. Έτσι κέρδισα μέχρι R5000. Γιατί δεν μπορώ να το εξαργυρώσω τότε;

Γεια σου Sonja,

Δυστυχώς, σχεδόν σε κάθε καζίνο απαγορεύεται η κατάθεση ενώ έχετε ένα μπόνους σε εξέλιξη καθώς γίνεται ανάμειξη κεφαλαίων και το καζίνο μπορεί να το δει ως κατάχρηση του συστήματος.

Θα ήταν πολύ διαφορετική περίπτωση εάν η κατάθεση χρησίμευε για την επαλήθευση του παρόχου πληρωμών σας, αλλά σε αυτήν την περίπτωση πρόκειται για παραβίαση των όρων του καζίνο. Σε αυτές τις περιπτώσεις το καζίνο επιστρέφει κυρίως την κατάθεση και τίποτα περισσότερο καθώς την έχετε ήδη λάβει. Λυπάμαι που αποδείχθηκε έτσι, αλλά συμφωνήσατε με τους όρους του καζίνο κατά την εγγραφή σας. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητή Sonja,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.