Ο παίκτης από το Μεξικό ακύρωσε τα μπόνους του. Το καζίνο δεν απάντησε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Τελείωσα με το παιχνίδι που απαιτείται από το μπόνους των 25000 πέσος, όταν ήθελα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω αναλήψεις, μου έδωσαν πολύ καιρό ότι τα έγγραφά μου ήταν λάθος σε αυτό που έκαναν, άφησαν τον λογαριασμό μου αφήνοντάς το στο 0 χωρίς να λύσω απολύτως τίποτα από με κάθε μέσο, τρομερό καζίνο χωρίς εμπιστοσύνη
Γεια σας Κάρλος,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για το email σου, Κάρλος. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Κάρλος!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Ganabet Casino σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
και η απάντησή του θα είναι "δεν μπορεί να γίνει ακόμα κι αν εμφανιστείς εκεί"
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ganabet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.