Αρχική σελίδαΠαράποναSportiumbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Sportiumbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 89

Ποσό: Mex$9.000

Sportiumbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/07/2022 | Μη επιλυμένο : 04/05/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να λάβουμε την εξήγηση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν θέλουν να με πληρώσουν, στείλτε μου όλα τα στοιχεία, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, ακόμα κι έτσι, μου ζητούν πληροφορίες για την κάρτα που είναι ήδη επικυρωμένη, μόνο ότι είναι ψηφιακή, αλλά είναι το ίδιο, βάζουν εμπόδια. με τον τρόπο σου να μην πληρώσω, μου ζητούν αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ψηφιακής κάρτας και αυτές δεν δίνουν αντίγραφα λογαριασμού μιας και είναι επέκταση της ψηφιακής που έχω ήδη στείλει και ακόμα κι έτσι δεν θέλουν να επικυρώσουν την ανάληψη μου που είχαν Μου πλήρωσε ήδη ένα μικρότερο ποσό μια φορά, τώρα που είναι λίγο παραπάνω μου ζητούν πράγματα που δεν μπορούν να αποκτηθούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ erick90pop,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αν έχω ήδη παρουσιάσει όλα τα έγγραφα, ο λογαριασμός μου επαληθεύεται, αλλά μου ζητούν επίσης αντίγραφο κίνησης λογαριασμού της ψηφιακής μου κάρτας ότι προφανώς δεν υπάρχουν καταστάσεις λογαριασμού ψηφιακών καρτών και στέλνουν άλλη κίνηση λογαριασμού της φυσικής κάρτας όπου ο αριθμός έρχεται η ψηφιακή κάρτα που είναι αυτό που έχει σημασία και κάνει γνωστό ότι η κάρτα με την οποία γίνεται η πληρωμή είναι επέκταση της φυσικής και είναι δική μου, με την οποία έχουν ήδη πληροφορίες, ήταν αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Το θέμα εδώ είναι ότι μου ζητούν κάτι αδύνατο να κάνουν. μια κατάσταση λογαριασμού ψηφιακής κάρτας που δεν υπάρχει, δεν σου δίνουν και πρώτα μου είχαν ζητήσει να στείλω μια φωτογραφία από την εφαρμογή ψηφιακής κάρτας για να επιβεβαιώσω ότι ήταν δική μου την στέλνω και μου απαντούν ότι δεν είναι αρκετή ότι χρειάζονται αντίγραφο κίνησης λογαριασμού , ότι δεν υπάρχει κατάσταση λογαριασμού όπως έχω ήδη επαναλάβει επειδή είναι ψηφιακό. Το θέμα εδώ είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος και έχουν ήδη όλα τα στοιχεία μου, δηλώσεις ταυτότητας, δηλώσεις με τις οποίες έχω κάνει τις πληρωμές, αλλά ακόμα κι έτσι ζητούν κάτι που είναι αδύνατο να αποκτήσουν για να μην με πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, erick90pop, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το εκτιμώ πολύ γιατί τώρα το καζίνο δεν απαντά πλέον στα email ή στις κλήσεις μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου erick90pop,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τις δυσκολίες που σχετίζονται με την επαλήθευση των καρτών σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω με αυτό το ζήτημα. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι η ψηφιακή κάρτα που πρέπει να επαληθεύσετε;


Αγαπητέ GANABET CASINO, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους αντίγραφο κίνησης ψηφιακής κάρτας χρειάζεστε; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παίκτης έχει ήδη κάνει ανάληψη στο παρελθόν και ότι τα έγγραφα που σχετίζονται με αυτό το αίτημα έχουν εγκριθεί; Ποια ήταν αυτά τα έγγραφα την τελευταία φορά;


Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Φυσικά, αν επισυνάψω την ψηφιακή κάρτα από την εφαρμογή μου, είναι αυτή που μου ζητάει καταστάσεις λογαριασμού, οι οποίες δεν υπάρχουν αφού είναι ψηφιακή και είναι επέκταση του τερματισμού 3090 που έχει ήδη επαληθευτεί. Τους στέλνω και τη φωτογραφία της φυσικής μου κάρτας ξεχωριστά. Έχω email από αυτούς όπου ζητούν μόνο τη φωτογραφία της ψηφιακής κάρτας και αφού την στείλουν μου ζητούν δήλωση λογαριασμού και ελπίζω να με βοηθήσουν αφού το καζίνο δεν απαντά πλέον στα email ή στις κλήσεις μου ή με κλείνουν το τηλέφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα πρέπει να αλλάξουν τη βαθμολογία αυτού του καζίνο αφού δεν πληρώνει στα κοινωνικά τους δίκτυα διέγραψαν τα μηνύματα όλων των ατόμων που τα δημοσιεύουν λόγω έλλειψης πληρωμής Καθοδηγήθηκα από το άρθρο τους όπου λέει ότι δεν έχουν προβλήματα με την πληρωμή και είναι ένα αξιόπιστο καζίνο τώρα Ούτε αυτή η σελίδα μπορεί να είναι αξιόπιστη αφού προτείνουν το καζίνο και στη δημοσίευσή τους λέει ότι πληρώνουν αλλά αυτό δεν ισχύει, αυτό το καζίνο είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου erick90pop,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, σύμφωνα με την πολιτική μας δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονό σας και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να μάθουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα