SpinBetter Casino - Το ζήτημα της απόσυρσης του παίκτη παραμένει άλυτο.

Γεια σου Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Θέλω απλώς να παραπονεθώ κατά του καζίνο Spinbetter σχετικά με μία από τις αποσύρσεις μου. Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης και έλαβα επιβεβαίωση στην εφαρμογή και στο email από αυτό το καζίνο ότι η απόσυρσή μου υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία και πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Αλλά όταν έλεγξα τον λογαριασμό μου δεν βρήκα αυτή τη συναλλαγή των 200 INR. Και το συγκλονιστικό είναι ότι μετά έβαλα ανάληψη 2000 που πήρα στον λογαριασμό μου. Μόνο τα 200 INR δεν έχουν πιστωθεί ακόμα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους, αλλά με συμβουλεύουν να επικοινωνήσω με τηλεγράφημα και email με την ομάδα επεξεργασίας, την οποία δίνουν το αναγνωριστικό email και έστειλα email στην ομάδα επεξεργασίας. Αλλά από χθες δεν πήρα καμία απάντηση από αυτούς και επίσης καμία απάντηση στο τηλεγράφημα.

Δεν είναι θέμα μόνο 200 αλλά η απάτη είναι απάτη. Αυτοί οι τύποι καζίνο θα πρέπει να είναι δίκαιοι και πιστοί στους πελάτες τους. Επίσης στέλνω email στην αρχή αδειοδότησης και περιμένω απάντηση από αυτούς. Και τους έχετε δώσει υψηλό δείκτη ασφάλειας, αλλά λειτουργούν ακριβώς αντίθετα από αυτό, μια πλήρης απάτη. Παρακαλώ ελέγξτε και βοηθήστε.

Ευχαριστώ

Manish

Αγαπητέ manishsb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει τουλάχιστον μία επιτυχή ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας. Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Ζήτησα ανάληψη στις 2 Νοεμβρίου 2024 και την ίδια μέρα έλαβα ενημέρωση από αυτούς ότι πιστώθηκε επιτυχώς αλλά όταν έλεγξα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν ήταν εκεί και μέχρι τώρα δεν το έχω λάβει. Ωστόσο, μετά από αυτό υπάρχουν 2-3 αιτήματα ανάληψης που υπέβαλα μετά από αυτό το αίτημα και πιστώνονται επιτυχώς στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

2. Ναι, έχω πολλές επιτυχημένες αναλήψεις και με αυτό το καζίνο. Μόνο αυτό έχει πρόβλημα.

Χαιρετισμοί

Manish

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, manishsb. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Δεν έχω λάβει ακόμα αυτό το ποσό. Μπορώ να μοιραστώ όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, manishsb. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Έχω μοιραστεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στο email σας. Λόγω τεχνικού προβλήματος δεν μπόρεσα να δημοσιεύσω εδώ. Βρείτε όλες τις λεπτομέρειες στο email σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο.

Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ πολύ, manishsb, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ manishsb,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SpinBetter Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ SpinBetter Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου manishsb

Η ομάδα υποστήριξής μας έχει παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή σας. Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στο τέλος μας.

Εάν δεν έχετε λάβει την ανάληψη, παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας ενημερωμένης δήλωσης, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

SpinBetter Team

Αγαπητέ manishsb,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ