Ο παίκτης από την Ινδία έχει ένα παράπονο κατά του καζίνο Spinbetter σχετικά με μια ανάληψη 200 INR που επιβεβαιώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Μετά την επεξεργασία μιας επακόλουθης απόσυρσης 2000 INR, εξακολουθεί να περιμένει απάντηση από την ομάδα επεξεργασίας αφού επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και Telegram.
Γεια σου Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θέλω απλώς να παραπονεθώ κατά του καζίνο Spinbetter σχετικά με μία από τις αποσύρσεις μου. Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης και έλαβα επιβεβαίωση στην εφαρμογή και στο email από αυτό το καζίνο ότι η απόσυρσή μου υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία και πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Αλλά όταν έλεγξα τον λογαριασμό μου δεν βρήκα αυτή τη συναλλαγή των 200 INR. Και το συγκλονιστικό είναι ότι μετά έβαλα ανάληψη 2000 που πήρα στον λογαριασμό μου. Μόνο τα 200 INR δεν έχουν πιστωθεί ακόμα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους, αλλά με συμβουλεύουν να επικοινωνήσω με τηλεγράφημα και email με την ομάδα επεξεργασίας, την οποία δίνουν το αναγνωριστικό email και έστειλα email στην ομάδα επεξεργασίας. Αλλά από χθες δεν πήρα καμία απάντηση από αυτούς και επίσης καμία απάντηση στο τηλεγράφημα.
Δεν είναι θέμα μόνο 200 αλλά η απάτη είναι απάτη. Αυτοί οι τύποι καζίνο θα πρέπει να είναι δίκαιοι και πιστοί στους πελάτες τους. Επίσης στέλνω email στην αρχή αδειοδότησης και περιμένω απάντηση από αυτούς. Και τους έχετε δώσει υψηλό δείκτη ασφάλειας, αλλά λειτουργούν ακριβώς αντίθετα από αυτό, μια πλήρης απάτη. Παρακαλώ ελέγξτε και βοηθήστε.
Ευχαριστώ
Manish
Αγαπητέ manishsb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας. Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
1. Ζήτησα ανάληψη στις 2 Νοεμβρίου 2024 και την ίδια μέρα έλαβα ενημέρωση από αυτούς ότι πιστώθηκε επιτυχώς αλλά όταν έλεγξα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν ήταν εκεί και μέχρι τώρα δεν το έχω λάβει. Ωστόσο, μετά από αυτό υπάρχουν 2-3 αιτήματα ανάληψης που υπέβαλα μετά από αυτό το αίτημα και πιστώνονται επιτυχώς στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
2. Ναι, έχω πολλές επιτυχημένες αναλήψεις και με αυτό το καζίνο. Μόνο αυτό έχει πρόβλημα.
Χαιρετισμοί
Manish
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, manishsb. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
