Αξιολόγηση Candy Spinz Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων, η οποία απορρίφθηκε, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει με την ίδια μέθοδο. Του ζητήθηκε τεκμηρίωση σχετικά με δύο άλλες εικονικές κάρτες μιας χρήσης, την οποία δεν μπορούσε να παράσχει, καθώς αυτές οι συναλλαγές δεν ήταν ποτέ επιτυχείς. Ζήτησε να εγκριθεί η ανάληψή του από κρυπτονομίσματα. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 6.539€ και επιθυμούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του μετά την ακύρωση ενός μπόνους, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την αναστολή του λογαριασμού λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Παρά την υποβολή των αιτούμενων τραπεζικών καταστάσεων πολλές φορές, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την επαλήθευση. Μετά από συνεχή επικοινωνία, το καζίνο τελικά επαλήθευσε τα έγγραφά του, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των κερδών του. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία όλες τις πληρωμές, συνολικού ύψους 6.539€, και το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το Candyspinz, επειδή το καζίνο ζητούσε περιττά έγγραφα και αρνούνταν να κάνει αναλήψεις στην Mastercard του. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες να προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού πιστωτικής κάρτας, τα αιτήματά του εξακολουθούσαν να απορρίπτονται. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την πληρωμή του μετά από πρόσθετες υποβολές εγγράφων, παρά την έκφραση δυσαρέσκειας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη μεγαλύτερου ποσού, καθώς το καζίνο ζήτησε τραπεζικές καταστάσεις για επαλήθευση. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, όλα απορρίφθηκαν, προκαλώντας καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε τα απαραίτητα βήματα για να εκπληρώσει ο παίκτης τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα, επιβεβαιώνοντας την επιτυχή ανάληψη του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε βοήθεια για την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα ανάληψης του παίκτη, θέτοντας συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία άνοιξε έναν λογαριασμό και κέρδισε 580€, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε διαγραφεί λίγο πριν επαληθευτεί ένα αίτημα ανάληψης. Σημείωσε ότι είχε ζητήσει τη διαγραφή λογαριασμού σε ένα άλλο καζίνο, το Spinmama, και υποψιαζόταν ότι και τα δύο μπορεί να ήταν συνδεδεμένα, οδηγώντας στο κλείσιμο του λογαριασμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από μια εβδομάδα επικοινωνίας με το καζίνο, κατά την οποία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων τη βοήθησε καθοδηγώντας τη στη διαδικασία και διασφαλίζοντας ότι τα νόμιμα κέρδη της τελικά διεκπεραιώθηκαν χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το αίτημα ανάληψής του εκκρεμούσε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού, το ζήτημα κλιμακώθηκε. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την ανάληψή του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης που ακυρώθηκαν λόγω τεχνικών προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν επισημανθεί ως πληρωμένες αλλά δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη, αποδίδοντας το πρόβλημα στην τράπεζα που απέρριψε τις συναλλαγές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να διευκολύνει την επίλυση, αλλά τελικά έπρεπε να κλείσει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 130 € από τις 8 Φεβρουαρίου 2025, αφού ολοκλήρωσε επιτυχώς την επαλήθευση στις 10 Φεβρουαρίου. Παρά το γεγονός ότι είχε ανοιχτό λογαριασμό, έλαβε μόνο τυπικές απαντήσεις από το καζίνο, το οποίο αρχικά ανέφερε ένα τεχνικό πρόβλημα για την καθυστέρηση. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και αφού υποβλήθηκε νέο αίτημα ανάληψης στις 15 Απριλίου 2025, έλαβε τα κέρδη της στις 17 Απριλίου 2025. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν μεταφερθεί, κάτι που συνήθως διήρκεσε έως και πέντε ημέρες. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.