Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Αποφάσισε ότι δεν τον ενδιέφερε πλέον να παίζει σε αυτό το καζίνο. Δεδομένου ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού του δεν ήταν αρκετά έγκυρος για να εμπλέξουμε το καζίνο σε αυτήν την κατάσταση, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Το Casino z αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου. Έχουν περάσει πέντε ημέρες και αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη κάθε μέρα, τους στέλνω αμέτρητα email στο block@casino-z.com εξακολουθούν να αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Ο λόγος πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού μου είναι ότι είναι το ίδιο καζίνο με το 888starz που λειτουργεί μόνο με διαφορετικά ονόματα εταιρειών. Αυτή είναι μια σοβαρή κόκκινη σημαία για μένα και δεν θέλω να παίξω εκεί. Μόλις άνοιξα τον λογαριασμό, δόξα τω Θεώ, δεν κατέθεσα ποτέ χρήματα, αλλά τώρα έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα και αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Το να μιλάς με το chat είναι σαν να μιλάς σε ένα σπασμένο ρομπότ και η μόνη απάντηση που πήρα από το email τους ήταν:
Αγαπητέ πελάτη,
Συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία στην ενότητα Προσωπικό Προφίλ όσο το δυνατόν πληρέστερα και με ακρίβεια.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο-Ζ
Τι είναι αυτό?? ζητώ να κλείσει άμεσα ο λογαριασμός μου
Αγαπητέ maxhtec,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη και μπορεί ακόμα να προσπαθήσει να πείσει τους παίκτες να παραμείνουν και να συνεχίσουν να παίζουν.
Εάν έχετε ζητήσει ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού λόγω δυσαρέσκειας με τις υπηρεσίες και η μόνη προϋπόθεση για να κλείσετε τον λογαριασμό σας είναι να συμπληρώσετε το προφίλ σας, θα σας συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.
Ωστόσο, ακόμα κι αν το καζίνο δεν έκλεινε τον λογαριασμό σας, δεν θα το θεωρούσαμε σοβαρό ζήτημα, καθώς ο λόγος για αυτό δεν είναι αρκετά ισχυρός για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Επιπλέον, δεν βλέπω καμία σχέση μεταξύ των δύο καζίνο που αναφέρατε. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δηλαδή κοίτα την απάντηση που μου έδωσαν. Δεν δηλώνω απολύτως τίποτα και συνεχίζω να αρνούμαι να κλείσω τον λογαριασμό μου. αν είναι τόσο απλό να κλείσεις έναν λογαριασμό γιατί ταλαιπωρούμαι για μια εβδομάδα και λαμβάνω φτηνές δικαιολογίες ως απάντηση. Όχι, δεν μπορείτε να πείσετε έναν παίκτη να συνεχίσει να παίζει στο καζίνο σας εάν ο παίκτης δεν το θέλει. Αυτό έρχεται σε σύγκρουση με τα προσωπικά μου δικαιώματα που αρνείστε, γι' αυτό ζητώ για άλλη μια φορά το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε από τα καζίνο να εμπλακούν στην επίλυση καταγγελιών όπως αυτή. Δεν είμαστε σε θέση να τους αναγκάσουμε να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς βάσιμο λόγο, ειδικά όταν αποφασίσατε να αγνοήσετε τις οδηγίες του καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
