The player from the Netherlands requested the permanent closure of his account at TrueLuck Casino via email on March 17, after being informed by a chat operator that this could not be handled through chat. Despite multiple follow-ups, his account remains open, and he is seeking closure and the return of his deposits.
Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο TrueLuck Casino μέσω email στις 17 Μαρτίου, αφού ενημερώθηκε από έναν χειριστή συνομιλίας ότι αυτό δεν μπορούσε να αντιμετωπιστεί μέσω συνομιλίας. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο λογαριασμός του παραμένει ανοιχτός και επιδιώκει το κλείσιμο και την επιστροφή των καταθέσεων του.
Αγαπητέ κύριε/κυρία,
στις 17 Μαρτίου έστειλα ένα e-mail στο trueluck casino ζητώντας να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου. Πριν στείλω το E-Mail, ζήτησα από τον χειριστή συνομιλίας να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να το κάνουν αυτό, έπρεπε να στείλω ένα e-mail. Από τότε έχω στείλει πολλά email δηλώνοντας ότι θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και ότι πάσχω από εθισμό, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει ακόμα. Θέλω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου και να επιστραφούν τα χρήματα που κατέθεσα μετά από αίτημά μου, επειδή ήταν αμέλεια.
Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Douwe van H****
Dear Sir/madam,
on march 17 I have sent an E-mail to trueluck casino asking to close my account permanently. Before I sent the E-Mail I asked the chat operator to close my account but they said they could not do this, I had to sent an E-mail. Since then I have sent numerous emails stating that I want my account closed and that I am suffering with addiction but my account is still not closed. I want my account closed permanently and the money back which I deposited after my request since they have been negligent.
I hope you can help.
kind regards,
Douwe van H****
Γεια σου Drai,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το True Luck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Drai,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with True Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
