Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει λόγω έλλειψης μεθόδων πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ασχολούμαι με το ίδιο θέμα με πολλά άλλα και αυτό πρέπει να λυθεί. Έχω καταθέσει 250 $ CAD μέσω e-transfer της Interac. Δέχτηκαν τόσο εύκολα τα χρήματά μου. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη 900 $ αφού διακινδύνευα να χάσω όλα τα χρήματα που κέρδισα με κόπο, βλέπω ότι η μέθοδος ανάληψης δεν υπάρχει καν. Γιατί ένα αδειοδοτημένο καζίνο θα δέχεται χρήματα μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς της Interac και δεν θα έχει την επιλογή να κάνει ανάληψη μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς της Interac, όταν δηλώνει ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Αυτό είναι ξεκάθαρα ένα σχέδιο για να σας αποτρέψει από την ανάληψη οποιωνδήποτε κερδών. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μερικές φορές η μέθοδος ανάληψης μπορεί να "εξαφανιστεί" λόγω τεχνικών προβλημάτων και να περιμένω να "εμφανιστεί ξανά" για να κάνω την ανάληψη.
Γράφω αυτό το παράπονο προκειμένου το καζίνο να ενεργήσει σύμφωνα με τους κανονισμούς Αδειοδότησης και να διορθώσει το τεχνικό πρόβλημα και να προσθέσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσα για κατάθεση, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Έχω κάνει και καταγγελία στην επιτροπή αδειοδότησης μέσω email και περιμένω απάντηση.
Έχω ανεβάσει 2 στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση και τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την ανάληψη. Αυτό είναι εντελώς άδικο.
I am dealing with the same issue as many others and this needs to be solved. I have deposited $250 CAD via Interac e-transfer. They so easily accepted my money. When I went to withdraw $900 after risking losing all of my hard-earned money, I see that the withdrawal method is not even there. Why would a licensed casino accept money via Interac e-transfer and not have the option to withdraw via Interac e-transfer, when they state that you can only withdraw using the same method you have used to deposit. This is clearly a scheme to prevent you from withdrawing any winnings. I contacted support and they told me that sometimes the withdrawal method can "disappear" due to technical issues, and to wait until it "reappears" so that I can make the withdrawal.
I am writing this complaint in order for the casino to act within Licensing regulations and fix the technical issue and add the same payment method that I used to deposit so that I can withdraw my winnings. I have also made a complaint with the licensing commission via email and am waiting for a response.
I have uploaded 2 screenshots showing the payment methods used to deposit and the payment methods used to withdraw. This is completely unfair.
Γεια σου kalvinrauma,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinBetter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για ανάληψη, Τι απάντησε το καζίνο σε εσάς όταν επικοινωνήσατε μαζί του για αυτό το ζήτημα;
Λάβετε υπόψη ότι είναι εντελώς σύνηθες ότι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται για κατάθεση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανάληψη. Απλώς πρέπει να επιλέξετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής που σας ταιριάζει περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello kalvinrauma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if did try to use a different payment method to withdraw, What did the casino respond to you when you contacted them with this issue?
Please note that it is completely common that a method used for deposit can't be used to withdrawal. You simply have to chose a different payment method which fits you the most.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αγαπητέ kalvinrauma,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear kalvinrauma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.