Ο παίκτης από τη Νιγηρία διαμαρτύρεται για τη μακρά και περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Το Casino-z διευθύνεται από εγκληματικά σκεπτόμενους ανθρώπους που δεν θα πληρώσουν τα κέρδη σας, αλλά περιορίζουν τον λογαριασμό σας για έγγραφα τα οποία προχωρούν για να σας εμποδίσουν να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό με αποθηκευμένο κεφάλαιο.
Όσα χρήματα και να βάλετε στο σύστημα, δεν θα βγουν ποτέ.
Προσοχή σε αυτούς τους εγκληματίες
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Πέτρο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Πέτρο,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino-Z σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Γεια σου Πέτρο
Σας ζητήθηκε να περάσετε από μια απλή επαλήθευση ταυτότητας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, δεν μπορείτε να κάνετε καταθέσεις και αναλήψεις, καθώς και να τοποθετήσετε στοιχήματα.
Πρέπει να στείλετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν ότι οι μέθοδοι που χρησιμοποιήσατε για την αναπλήρωση ανήκουν σε εσάς στη διεύθυνση security@casino-z.com και όχι να παραπονεθείτε για την Υπηρεσία Ασφαλείας Casino-Z.
Έχουν περάσει 5 ημέρες από την αίτηση για έγγραφα και ακόμα δεν έχετε στείλει τίποτα για επαλήθευση.
Αγαπητέ Πέτρο,
ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Γεια σου Πέτρο
Πρέπει να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού Perfect Money, που σας ανήκει, στη διεύθυνση security@casino-z.com.