Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου ,
είχα κατά λάθος 2 λογαριασμούς, έναν παλιό και έναν νέο, όταν επαληθεύοντας τον νέο αυτό έγινε γνωστό, ο υπάλληλος είπε κανένα πρόβλημα ο παλιός θα διαγραφεί, τώρα είχα πίστωση 7000,00 € και σήμερα το απόγευμα κατασχέθηκαν περίπου 6800,00 γιατί είχε 2 λογαριασμούς, δεν χρησιμοποίησε μπόνους, τίποτα τέτοιο, το κέρδος κερδήθηκε μετά τον προσδιορισμό και τη διαγραφή του 2ου λογαριασμού, ο υπάλληλος είπε ότι τον διαγράφει, αλλά τώρα ο Spinamba έχει κατασχέσει τα χρήματα 1 εβδομάδα αργότερα, τους επιτρέπεται να αλλά καθόλου, αυτό είναι απάτη, έτσι δεν είναι;
Πολλά ευχαριστώ
Hi there ,
accidentally had 2 accounts, an old one and a new one, when verifying the new one this became known, employee said no problem the old one will be deleted, now I had a credit of 7000.00 € and this evening about 6800.00 were confiscated because I had 2 Had accounts, didn't use any bonuses, nothing like that, the profit was won after determining and deleting the 2nd account, the employee said he deletes it, but now Spinamba has confiscated the money 1 week later, they are allowed to but not at all, that's a fraud, isn't it?
Many Thanks
Hallo ,
hatte ausversehen 2 Accounts ein alten und neuen , beim verifizieren vom neuen wurde dies bekannt , Mitarbeiter hat gesagt kein Problem das alte wird gelöscht, jetzt hatte ich ein Guthaben von 7000,00 € und heute Abend wurden ca. 6800,00 konfisziert weil ich 2 Accounts hatte , habe keine Boni in Anspruch genommen nichts dergleichen , der Gewinn wurde nach dem feststellen und löschen von dem 2. Account gewonnen, der Mitarbeiter hat gesagt er löscht ihn , jetzt hat Spinamba aber 1 Woche später das gewonnene Geld konfisziert, das dürfen die doch gar nicht , das ist doch Betrug oder ?
Vielen dank
Γεια σου Σύλβια,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinsamba Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Έχετε την επικοινωνία με το καζίνο όπου επιβεβαιώνουν ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας και ο πρώτος θα διαγραφεί; Διεκδικήσατε κάποιο μπόνους με τον προηγούμενο λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο δεύτερος λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πριν κατασχέσουν το υπόλοιπό σας;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Sylvia,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spinsamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do you have the communication with the casino where they confirm that you can use your second account and the first will be deleted? Did you claim any bonus with your previous account in the casino? Was your second account verified before they confiscated your balance?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
η επικοινωνία για τον 2ο λογαριασμό έγινε στο live chat, ο υπάλληλος άλλαξε μάλιστα το τελευταίο ψηφίο του αριθμού κινητού και ρώτησε ποιον λογαριασμό θα ήθελα να κρατήσω. Και μετά διέγραψε το άλλο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους!! Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από την κατάσχεση.
Χαιρετισμοί
Σύλβια Βάγκνερ
Hello Nick,
the communication about the 2nd account took place in the live chat, the employee even changed the last digit of the cell phone number and asked which account I would like to keep. And then deleted the other. I didn't use any bonus !! Yes, my account was verified prior to the confiscation.
regards
Sylvia Wagner
Hallo Nick,
die Kommunikation wegen des 2. Account fand in dem Live Chat statt, der Mitarbeiter hat sogar noch die letzte Ziffer der Handy Nr. geändert und gefragt welchen Account ich behalten möchte. Und den andere dann gelöscht. Bonus habe ich keinen in Anspruch genommen!! Ja mein Konto wurde vor der Beschlagnahmung verifiziert.
grüsse
sylvia Wagner
Γεια σου Σύλβια,
Το έχω ελέγξει και θα πρέπει να λειτουργεί μια χαρά - προσπαθήστε να το στείλετε ξανά στο nikolas.b@casino.guru ή σε περίπτωση που δεν λειτουργούσε στείλτε το στο nikolas.b@guruadmins.com (ακόμα θα προτιμούσα το πρώτο e-mail).
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Sylvia,
I've checked it and it should work just fine - try to send it again to nikolas.b@casino.guru or in case it would not work send it to nikolas.b@guruadmins.com (still would prefer the first e-mail).
Regards,
Nick
Αυτό ήταν σωστό, αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε και ξεχάστηκε, γιατί το καζίνο με αφήνει να συνεχίσω να παίζω μετά τη διαγραφή του παλιού λογαριασμού και μετά από μια μεγάλη νίκη κηρύσσεται άκυρο ..... αυτό είναι ένα rip off !!!!
That was correct, but it was not used and was forgotten, why does the casino let me continue playing after deleting the old account and then after a big win it is declared invalid ..... that's a rip off !!!!
Das war richtig, aber es wurde nicht genutzt und in Vergessenheit geraten, warum lässt das Casino mich nach Löschung des alten Account weiterspielen und dann nach einem großen Gewinn wird dieser für ungültig erklärt….. das ist abzocke !!!!
Και πάνω απ' όλα όχι σοβαρό, θα μπορούσα να μου είχαν πει ότι αυτό δεν ήταν δυνατό και θα είχα διαγραφεί από αυτό το καζίνο, αλλά δεν ήταν σωστό και σοβαρό
And above all not serious, I could have been told that this was not possible and I would have deregistered from this casino, but it was not correct and serious
Und vor allem nicht seriös, man hätte mir sagen können daß das nicht geht und ich hätte mich von diesem Casino abgemeldet, aber so war es nicht korrekt und seriös
Αγαπητή Σύλβια,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να στείλετε ξανά αυτά τα e-mail; Ακόμα δεν μπόρεσα να βρω κανένα e-mail από εσάς.
Dear Sylvia,
Could you please advise if you have tried to send those e-mails again? I still could not find any e-mails from you.
Αγαπητή Σύλβια,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Dear Sylvia,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.