Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική ξεκίνησε μια ανάληψη στις 14 Μαΐου 2024. Δύο ημέρες αργότερα, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς να δώσει καμία διευκρίνιση, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί από τη FICA. Αναζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά της. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο αγνόησε επανειλημμένα τις προσπάθειες διαμεσολάβησης. Η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε λόγω πολλών ανεπίλυτων καταγγελιών.
Έκανα ανάληψη στις 14 Μαΐου 2024 αλλά στη συνέχεια στις 16 Μαΐου βρήκα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και η απόφασή τους είναι οριστική, αλλά δεν μου λένε ποιο είναι το πρόβλημα.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί fica.
Γεια σου Khuthatso,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin247 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 14 και μετά κέρδισα και αποσύρθηκα.
Στη συνέχεια, στις 15 έστειλαν ένα email και το είδα στις 16.
Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.
Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν στις 16, ειδοποιώντας τους ότι δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, λέει (user self κλειστό) και όταν ελέγχω τα email μου βρίσκω email που λέει ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός.
Αγαπητέ Khuthatso,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Spin247 Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
