Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τα χρήματά μου δεν φορτώθηκαν. Ο τραπεζικός μου λογαριασμός έχει χρεωθεί. Η υποστήριξη συνεχίζει να με απομακρύνει δηλώνοντας ότι πρέπει να περιμένω 72 ώρες. Έχουν περάσει δύο εβδομάδες. Δεν θα προτείνω αυτό το καζίνο. Είναι μια απάτη. Κλαπεί R1300 από εμένα.
Αγαπητέ Mike,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Μάικ,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλημέρα πετρονέλα.
Τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη φορτωθεί, ούτε έχω επιστραφεί. Η τράπεζά μου έχει πραγματοποιήσει έρευνες και φορτώθηκε στον λογαριασμό spin247s "
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο μόνο για να περιμένουμε την επιστροφή χρημάτων ή την πίστωση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επιπλέον 14 ημέρες και θα περιμένω την απάντησή σας. Εν τω μεταξύ, προωθήστε την απόδειξη πληρωμής.
Αγαπητέ Mike,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.