Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο.
Ζήτησα ανάληψη στις 20 και μέχρι στιγμής τίποτα .. η κατάθεσή μου έπεσε στην ώρα μου, τώρα έχουν περάσει 5 μέρες για ανάληψη και τίποτα
Αγαπητέ jeffinho33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
οκ θα περιμενω.. ελπιζω να δουλεψει γιατι σημερα εχει παει 6 μερες και τιποτα.. στην ιστοσελιδα λεει 3 απο 1 με 4 μερες
Αγαπητέ jeffinho33,
Υπήρξε κάποια εξέλιξη σχετικά με την απόσυρση των κεφαλαίων σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τίποτα ακόμα, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα... και καμία απάντηση... λένε πάντα το ίδιο πράγμα στο chat, πλήρης περιφρόνηση για τον πελάτη.
Εάν λειτουργεί, θα επιστρέψω εδώ και θα σας ενημερώσω.. ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, jeffinho33.
Ενημερώστε με εάν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε στον αναμενόμενο χρόνο ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
σήμερα συμπληρώνονται αυτές οι 3 εργάσιμες ημέρες, ας δούμε αν πάει σήμερα. Είναι δύσκολο
Ευχαριστώ πολύ, jeffinho33, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε jeffinho33 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spin247 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Η ανάληψη μου ακυρώθηκε ήδη 2 φορές και τίποτα, ζήτησα ανάληψη στο ποσό των 300 τώρα για να δω αν τουλάχιστον πληρώνουν
Αγαπητέ jeffinho33,
Λυπούμαστε για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε με τις αναλήψεις PIX έχουν λυθεί, εκτιμούμε την υπομονή σας.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι 4 αναλήψεις έχουν ήδη διεκπεραιωθεί και θα έπρεπε να έχετε ήδη λάβει τα χρήματα. Για την εκκρεμή ανάληψη που ζητήθηκε σήμερα, προτείνουμε ένα γενικό χρονοδιάγραμμα 1-4 εργάσιμων ημερών για να διασφαλίσουμε ότι έχουν γίνει όλοι οι κατάλληλοι έλεγχοι πριν από την επεξεργασία.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Spin247
Όντως έκανα 4 αναλήψεις μικρότερης αξίας.. και διεκπεραιώθηκαν.. ευχαριστώ, εκκρεμεί ακόμη μία
Αγαπητέ jeffinho33 , Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αγαπητέ jeffinho33,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος