Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν ένα μήνα. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και λάβαμε την επιβεβαίωση ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στον παίκτη, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί του, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα την ανάληψη και στις 16 Μαΐου (σχεδόν ένα μήνα ήδη) είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία για να πάω στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά κάθε φορά που επικοινωνώ με το καζίνο μου λένε ότι είναι με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα γιατί μου έδωσε το δικαίωμα τραπεζικός λογαριασμός.
Αλλά περίμενα πολύ καιρό να λυθεί αυτό. Και δεν το κάνουν ποτέ. Και η υποστήριξη εξυπηρετεί μόνο για πάντα στέλνει την ίδια απάντηση αντίγραφο είναι επικόλληση.
Αν όταν έκανα την κατάθεση ήταν στα ράφια. Γιατί αυτή η καθυστέρηση στη διεξαγωγή έρευνας;
Πιστεύω ότι πρέπει να δώσουν μεγαλύτερη προτεραιότητα στους πελάτες. Αφού είναι δικό τους λάθος.
Γεια σου alifertb,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin247 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε η απόσυρσή σας επισημαίνεται ως επεξεργασμένη; Από πότε ακριβώς επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο με αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε στις 16/5/2022. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως πριν καν ζητήσω ανάληψη. Έρχομαι σε επαφή μαζί τους καθημερινά, ξέρουν μόνο να με ενημερώσουν ότι είναι με τον υπεύθυνο cetor και ότι δεν έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία για τη λύση της απόσυρσής μου.
Ευχαριστώ alifertb για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια alifertb,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε την υπόθεση επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Spin247 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Μπορείτε, παρακαλώ, να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο για την καθυστέρηση της πληρωμής, αν και η επεξεργασία της έγινε πριν από σχεδόν ένα μήνα;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, δεν θα μπορέσουμε να διεξαγάγουμε έρευνα για την υπόθεση και θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια alifertb,
Δυστυχώς, δεν λάβαμε καμία αντίδραση από το καζίνο και επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεσή σας και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο με το πρόβλημά σας, αλλά τουλάχιστον άλλοι παίκτες μπορούν να μάθουν για την αρνητική εμπειρία σας με αυτό το καζίνο στην κριτική μας και η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί από αυτήν την περίπτωση.
Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοιο πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
λάβαμε ένα αίτημα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία. Έλαβα επίσης στοιχεία από το καζίνο ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη μέσω PayRetailers όντως υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το καζίνο στις 9/6/2022.
Αγαπητέ alifertb, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε με τον πάροχο πληρωμών σας εάν τα ποσά που ζητήσατε μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό σας αφού εξοφλήθηκαν από το καζίνο;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
