Καλή μέρα,
Παρά τον αυτο-αποκλεισμό μου στο Oasis, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω τα χρήματά μου στο Sol Casino και στο Jet Casino (και τα δύο από την ίδια εταιρεία).
Έχω διαγνωστεί ως εθισμένος στον τζόγο εδώ και 4 χρόνια, από τότε που ήμουν 16 ετών.
Το Sol και το Jet Casino με προσέλκυαν συνεχώς να στοιχηματίζω μέσω email που προσφέρουν μπόνους κ.λπ. Όπως είπα, αυτό συνέβη παρά τον αυτο-αποκλεισμό μου στο Oasis.
Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου και να επιστραφούν οι απώλειες του περασμένου Σαββατοκύριακου.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε, αλλά δεν θέλουν να επιστρέψουν τις απώλειές μου.
Αυτό είναι ένα τεράστιο χρηματικό ποσό που έχασα στον τζόγο.
Είμαι στην προπόνηση και πρέπει να πληρώσω μόνος μου το ενοίκιο, το οποίο δεν μπορώ πλέον να αντέξω λόγω της ανοησίας μου.
Τα χρήματα είναι ένα πράγμα. η ψυχολογική πίεση είναι άλλη.
Έχει το Sol Casino το δικαίωμα να μην μου επιστρέψει τα χρήματα; Την Κυριακή, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι μου επέτρεψαν να παίξω νόμιμα από τη Γερμανία. Τότε γιατί μπόρεσα να παίξω καθόλου, παρά τον αυτο-αποκλεισμό μου;
Good Day,
Despite my Oasis self-exclusion, I was able to continue gambling my money on Sol Casino and Jet Casino (both from the same company).
I've been diagnosed as a gambling addict for 4 years, since I was 16 years old.
Sol and Jet Casino constantly enticed me to gamble through emails offering bonuses etc. Like I said, this was in spite of my Oasis self-exclusion.
I requested for my account to be closed and for a refund of last weekend's losses.
My account was closed, but they don't want to refund my losses.
This is a huge amount of money that I lost gambling.
I'm in training and have to pay my own rent, which I can no longer afford due to my foolishness.
The money is one thing; the psychological pressure is another.
Does Sol Casino have the right to not refund me? On Sunday, the live support told me that I was allowed to play legally from Germany. Then why was I able to play at all, despite my self-exclusion?
Guten Tag,
trotz meiner Oasis-Spielersperre konnte ich auf Sol Casino und Jet Casino (beide von der selben Firma) weiter mein Geld verspielen.
Ich bin diagnostiziert Glücksspielsüchtig seit 4 Jahren, seit meinem 16 Lebensjahr.
Von Sol und Jet Casino wurde ich immer wieder zum spielen verlockt durch E-Mails mit Bonis etc. Wie gesagt, trotz meiner Oasis-Spielersperre.
Ich habe um Kontoschließung und Rückerstattung der Verluste vom Wochenende gebeten.
Mein Konto wurde geschlossen, den Verlust wollen sie nicht erstatten.
Für mich ist das eine riesen Summe die ich verspielt habe.
Ich bin in der Ausbildung und muss Miete selber zahlen, was jetzt nicht mehr geht durch meine Dummheit.
Das Geld ist das Eine, der psychische Druck das Andere.
Hat Sol Casino das Recht mir das Geld nicht zu erstatten? Am Sonntag noch wurde mir vom Live Support mitgeteilt, ich dürfte legal aus Deutschland spielen? Wieso konnte ich dann überhaupt trotz meiner Sperre spielen!?
Αυτόματη μετάφραση: