SlotV Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω πρόβλημα, πριν παίζω συνήθως κουλοχέρηδες με στρατηγική να παίζω 3 παιχνίδια και να σταματάω μετά από δωρεάν περιστροφές, αλλά γιατί γιατί σήμερα παίζω όπως συνήθως είπαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους, αλλά δεν αξίωσα μπόνους, παίζω με τα δικά μου χρήματα αλλά τα έκλεψαν τα χρήματά μου, δεν πληρώνουν τη νίκη μου

Αγαπητέ Ρινάλντι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη σας ή αφαιρέθηκε ένα μέρος του; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η αποφυγή χρημάτων μου είναι μισή από την τελευταία νίκη μου

Ευχαριστώ πολύ Rinaldi για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ 🙂

Αγαπητέ Ρινάλντι,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!

Για να σας βοηθήσουμε και να επιλύσετε τα προβλήματά σας το συντομότερο δυνατό, δώστε μας το ψευδώνυμο ή τη διεύθυνση email σας σε ιδιωτικά μηνύματα.

Γεια σας Rinaldi και SlotV Casino. Ρινάλντι, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, το ψευδώνυμό σας και η διεύθυνση email σας δεν είναι ορατά στο κοινό. Μόνο εσείς, το καζίνο και εμείς μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες. Παρακαλώ ενημερώστε με για το ζήτημα.

Ευχαριστώ για την επίλυση του Πέτερ

Γεια Ρινάλντι,

Εάν σας καταλαβαίνω σωστά, το πρόβλημα λύθηκε;

Όχι ακόμα, εννοώ ότι λύνεις προσωπικά το μήνυμά μου

Εντάξει Rinaldi, θα ήθελα να ζητήσω απάντηση από το SlotV Casino.

Αγαπητέ Ρινάλντι,

Σας ευχαριστούμε για τις προηγούμενες πληροφορίες.

Τα χρήματά σας διαγράφηκαν λόγω παραβίασης της πολιτικής μπόνους του καζίνο μας σύμφωνα με τις παραγράφους 30 και 31 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Αγαπητή ομάδα SlotV,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Κοίταξα τους όρους και προϋποθέσεις σας, αλλά δεν υπάρχουν παράγραφοι 30 και 31. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες προϋποθέσεις παραβιάστηκαν ακριβώς;

Εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτό δεν είναι δίκαιο επειδή πολλοί streamer και επίσης προσπάθησα να παίξω σαν αυτούς, αλλά ξαφνικά τα χρήματά μου έφυγαν, δεν έπαιζα καν το μπόνους σας κ.λπ., απλά παίζω τα δικά μου χρήματα και το έκλεψες.

Αγαπητή ομάδα του Guru Casino,

Ο παίκτης είναι εγγεγραμμένος με την άδεια Κουρασάο και ισχύουν γι 'αυτόν οι Όροι και Προϋποθέσεις αυτής της άδειας.

Αγαπητέ Ρινάλντι,

Ενεργούμε σύμφωνα με τους κανόνες και την άδειά μας, τα οποία μπορείτε να βρείτε στη σελίδα του ιστότοπού μας παρακάτω.

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο της άδειας και θα παρέχεται πλήρης ανάλυση της υπόθεσής σας εκεί.

Αγαπητή ομάδα SlotV,

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες προϋποθέσεις παραβίασε ο παίκτης σύμφωνα με τις αξιώσεις σας; Υπάρχουν αποδείξεις ότι ο παίκτης έπαιξε με μπόνους;

Δεν αξιώνω κανένα μπόνους, απλά παίζω με τα χρήματα κατάθεσής μου, μπορείτε να το ελέγξετε.

Γεια σας, δεν υπάρχει άλλη απάντηση;

Αγαπητή ομάδα του Guru Casino,

Ο παίκτης έκανε κατάχρηση μπόνους για να πάρει ένα θετικό αποτέλεσμα. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους που χρησιμοποιήσατε μπορείτε να πάρετε από τον ίδιο τον παίκτη, καθώς είναι τα προσωπικά του στοιχεία.

Δεν θεωρούμε σκόπιμο να αποκαλύψουμε σχήματα για το πώς οι χρήστες μπορούν να κάνουν κατάχρηση και να επωφεληθούν από τη χρήση μπόνους. Επομένως, είμαστε έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα με τον κάτοχο της άδειας, εάν ο παίκτης επικοινωνήσει μαζί του.

Γεια Ρινάλντι,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Μπορείτε είτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να στείλετε το αρχείο στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru). Ευχαριστώ.

Αυτά ήταν τα τρία μπόνους δωρεάν περιστροφές από τα δικά μου χρήματα, δεν διεκδίκησαν καμία κατάθεση, αλλά δεν με πληρώνουν

Γεια Ρινάλντι,

Επικοινωνούμε με το καζίνο μέσω Skype. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει νέα.

Εντάξει εγώ θα πρέπει να περιμένει ευχαριστώ για τη βοήθειά σας peter 🙂

Γεια σας Ρινάλντι,

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να λάβουμε άλλες σχετικές πληροφορίες από το καζίνο. Ως έσχατη λύση, θα μπορούσατε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Curacao (complaint@curacao-egaming.com). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν. Πείτε μου πώς απάντησε η αρχή τυχερών παιχνιδιών (η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru).

Αγαπητέ Ρινάλντι

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.m@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ/-ή Rinaldi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πήραμε κάποια απάντηση από τον παίκτη σχετικά με την άδεια του καζίνο, ωστόσο, μετά από αυτό, η επικοινωνία σταμάτησε. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Παιγνίων. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.