SlotV Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.

Προσέξτε με το cslotv. ο ιστότοπος μου υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων 11% με στοιχήματα 3x. αφού έχασα πάνω από 39.000 $, ο ιστότοπος μου έδωσε μόνο 1000 ευρώ επιστροφή χρημάτων. επικοινώνησα με τον προϊστάμενό μου και ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι έθεσαν έναν νέο κανόνα που περιορίζει την επιστροφή χρημάτων στα 1000 ευρώ. Προσπάθησα να τους πω ότι είναι άδικο και κανείς δεν με πρόσεξε, αλλά απλά το αγνοούν.

Αυτός ο ιστότοπος είναι απολύτως απάτη. έκανα τα πάντα για να πάρω τα χρήματα που μου υποσχέθηκαν, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. υπάρχει ένας διευθυντής που ονομάζεται Andrew που υποσχέθηκε ότι θα μιλήσει με το αφεντικό του για να μου δώσει ό, τι εγγυάται ο ιστότοπος, αλλά μετά από 1 μήνα αναμονής είπε ότι δεν θα μου δώσουν την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ Omer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://slotv.com/en/offers :

Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει προηγουμένως άλλους κανόνες μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο ιστότοπος περιόρισε την επιστροφή χρημάτων σε 1000 ευρώ μόνο τον Σεπτέμβριο, μετά την εγγραφή. Αυτό επίσης δεν έχει καμία λογική, αφού δίνει 11% επιστροφή χρημάτων στα μέλη VIP Commander, και μόνο οι μεγάλοι επενδυτές έχουν VIP Commander Status. Επομένως, ενώ έχασα πάνω από 39.000 $ τον Σεπτέμβριο, έλαβα λιγότερο από 3%, ενώ ο ιστότοπος μου υποσχέθηκε 11% με στοίχημα 3x. κανείς δεν με ειδοποιεί για αυτήν την αλλαγή και είναι απολύτως άδικο.

Υπάρχει σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να αποδείξουμε ότι σας υποσχέθηκε ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων με διαφορετικούς όρους;

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων με τους προαναφερθέντες όρους (11% και δεν περιορίζεται στα 1.000 €) πριν από τον Σεπτέμβριο του 2020;

Πότε έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και πότε άλλαξαν οι κανόνες;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας,

Έχω εγγραφεί στο Aogust και έθεσαν όριο επιστροφής χρημάτων 1000 ευρώ την 1η Οκτωβρίου.

Δεν ειδοποίησαν, και ακόμη και αν ναι, θα πρέπει να το κάνουν τουλάχιστον 1 μήνα μπροστά. Επίσης, δεν έχει νόημα να περιορίσουμε την επιστροφή χρημάτων 11% σε μέγιστο 1000 ευρώ σε μεγάλους καταναλωτές, καθώς συνήθως παίζουν σε πάνω από 20.000 ευρώ. γι 'αυτό, είναι πολύ άδικο και πιθανώς παράνομο.

Γεια σας,

Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σας. Θα μπορούσαμε να συμφωνήσουμε ότι είναι άδικο, αλλά είναι παράνομο; Καθόλου. Τα καζίνο δεν υποχρεούνται να ανταμείψουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων με τους προαναφερθέντες όρους (11% και δεν περιορίζεται σε 1.000 €) πριν από την 1η Οκτωβρίου 2020; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δεν έλαβα κανένα μπόνους άνω των 1000 ευρώ, αυτό είναι το πρόβλημα - όταν έχασα πάνω από 39.000 $, απλά άλλαξαν τους κανόνες και είπαν ότι το περιορίζουν στα 1000 ευρώ. αυτό βγαίνει από το πουθενά, χωρίς καμία ειδοποίηση.

Ευχαριστώ πολύ, Omer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας ικανοποιητικά. Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να δώσουμε την ευκαιρία στο καζίνο να υπερασπιστεί τη θέση τους.

Γεια σας,

Οι κανόνες της επιστροφής χρημάτων άλλαξαν και ενημερώθηκαν αμέσως στον ιστότοπό μας. Κάθε παίκτης μπορεί να εξοικειωθεί με τους κανόνες ανά πάσα στιγμή, καθώς και οι όροι επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στην ενότητα "Προσφορές".

Ο παίκτης δεν έχασε 39.000 δολάρια, καθώς έκανε αναλήψεις τον Σεπτέμβριο. Επίσης, εκτός από την επιστροφή χρημάτων, ο παίκτης έχει λάβει πολλά μπόνους μετρητών εντός του Σεπτεμβρίου. Το Cashback υπολογίζεται με αυτόν τον τρόπο: άθροισμα καταθέσεων - άθροισμα αναλήψεων - άθροισμα μπόνους.

Αγαπητέ παίκτη,

μπορείτε να ελέγξετε τα στατιστικά σας στο "Ιστορικό" και "Προσφορά" για να επιβεβαιώσετε την παραπάνω αξίωση. Σε αυτήν την κατάσταση δεν είμαστε σε θέση να αποζημιώσουμε λόγω ευθύνης κάθε παίκτη να εξοικειωθεί με τους αποτελεσματικούς Όρους.

SlotV

Έχω χάσει πάνω από 39.000 $ τον Σεπτέμβριο. ο μόνος λόγος που υπήρχαν αναλήψεις εκείνου του μήνα ήταν επειδή καθυστερήσατε τις πληρωμές και δεν εκπληρώσατε την εγγύηση ανάληψης εντός 24 ωρών.

Αυτή είναι μια άλλη παραβίαση των κανόνων που έχετε δημιουργήσει.

Γεια Omer,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας.

Αγαπητή ομάδα SlotV,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις: 1. πότε ακριβώς αλλάξατε τους κανόνες; 2. Μπορείτε να αποδείξετε ότι στείλατε το παραπάνω email ενημερώνοντας τον παίκτη για αλλαγές στην προσφορά;

Οι κανόνες της επιστροφής χρημάτων άλλαξαν την 1η Σεπτεμβρίου. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που στάλθηκε στους παίκτες στις 28/08.

Δεν έλαβα κανένα email. Έλεγξα όλα τα εισερχόμενά μου μερικές φορές.

Επίσης, στην εικόνα που προσθέσατε, ανέφερε ότι το όριο θα είναι 1000 ευρώ.

Αγαπητέ Omer,

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αλλάξει τα μπόνους και τους όρους μπόνους ανά πάσα στιγμή. Αναφέρεται επίσης στους μπόνους όρους και προϋποθέσεις:

"1.1.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις καταστάσεις του λογαριασμού, τους όρους υπό τους οποίους λαμβάνονται, καθώς και τυχόν όρια και τις σχετικές προσφορές ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στον κάτοχο του λογαριασμού."

Εάν το καζίνο σας έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προειδοποίηση πριν από την αλλαγή και δεν το έχετε παρατηρήσει ή έχει προσγειωθεί σε ένα φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων, δεν μπορούμε πραγματικά να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να τους υποβάλετε καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Με βάση τα πολυάριθμα αιτήματα του παίκτη να ανοίξει ξανά η καταγγελία, συζητήσαμε το ζήτημα εντός της ομάδας για άλλη μια φορά και καταλήξαμε στο συμπέρασμα. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης πρέπει να ελέγξει τις τρέχουσες συνθήκες ενός μπόνους, βρίσκουμε το email που έστειλε το καζίνο στον παίκτη χωρίς ένα από τα πιο σημαντικά σημεία που είναι το όριο μπόνους επιστροφής χρημάτων των 1000 €. Ως εκ τούτου, είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να λάβει το υπόλοιπο του οφειλόμενου ποσού μπόνους. Ωστόσο, ο υπολογισμός του ποσού του μπόνους έχει ως εξής: Το 11% της επιστροφής χρημάτων από 18 044 $ είναι 1984,84 $ για τον Σεπτέμβριο. Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, ο παίκτης έλαβε 1174,70 $ (1000 ευρώ) λόγω του περιορισμού του μέγιστου ποσού επιστροφής χρημάτων. Την 1η Οκτωβρίου, ο προσωπικός μάνατζερ του παίκτη πρόσθεσε στον λογαριασμό του επιπλέον 400 $ μπόνους. Συνοψίζοντας, το τελικό οφειλόμενο ποσό είναι: $ 1984,84 - $ 1174,70 - $ 400 = $ 410,14

Γεια σου αγαπητέ Πέτρο,

Χαίρομαι που βλέπω ότι ανοίξατε ξανά την υπόθεση, καθώς πιστεύω ότι είναι απολύτως δικαιολογημένη.

Θα ήθελα να αναφέρω ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι μεγαλύτερο από 2.800 $ και θα εξηγήσω:

Κατά τη διάρκεια του Αυγούστου 2020, είχα ζητήσει αναλήψεις, αλλά λόγω των καθυστερήσεων του ιστότοπου, έγιναν με μεγάλη καθυστέρηση και έγιναν μόνο τις πρώτες ημέρες του Σεπτεμβρίου.

Δεν φταίω εγώ που ο ιστότοπος δεν εκπλήρωσε την υπόσχεσή του για απόσυρση εντός 24 ωρών.

τον Σεπτέμβριο, ξόδεψα 36.100 $ και έλαβα μόνο 1.174 $. αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να λάβετε επιπλέον 11% των 36,100 $ (3,977,6 $) μείον 1,174 $ = σύνολο 2,803,6 $.

Δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης:

Τα άλλα μπόνους που έλαβα δεν σχετίζονται με το cashback που έχει υποσχεθεί.

Με εκτίμηση, Ομέρ.

Αγαπητοί OmerKei και Casino Guru,

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν κανόνες στην άδεια Curacao που ρυθμίζουν σαφώς το είδος των πληροφοριών που πρέπει να απεικονίζονται σε μια διαφήμιση, στη συγκεκριμένη περίπτωση στην αλληλογραφία. Δεν βρήκαμε αξιώσεις για να γράψουμε το μέγιστο ποσό επιστροφής χρημάτων.

Έχουμε στείλει μια ειδοποίηση για αλλαγές στο σύστημα επιστροφής χρημάτων σε όλους τους παίκτες μας. Αφού λάβει αυτές τις πληροφορίες, ένας παίκτης θα πρέπει να έχει επισκεφτεί τον ιστότοπο και να δει τις συνθήκες που έχουν αλλάξει.

Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, παράγραφος 8:

"Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να προσθέσουμε ή να διαγράψουμε αυτούς τους Όρους Μπόνους και Ανταμοιβής και θα δεσμευτείτε από αυτούς τους Όρους Μπόνους και Ανταμοιβής ανά πάσα στιγμή. Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε αυτούς τους Όρους Μπόνους και Ανταμοιβής και τις άλλες σελίδες σε τακτική βάση προκειμένου να καθοριστεί εάν έχουμε τροποποιήσει τη διάταξη ».

Παρ 'όλα αυτά, λυπούμαστε πολύ που έχει συμβεί αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε τα πάντα για να παρέχουμε στους παίκτες μας πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές σε όλες τις δικαιοδοσίες στο εξής και στο μέλλον.

Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη για μια τέτοια ενόχληση για άλλη μια φορά.

Όσο εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και θέλουμε να παρέχουμε μόνο την καλύτερη εμπειρία στο καζίνο SlotV, συμφωνούμε να συνεργαστούμε και να ικανοποιήσουμε την καταγγελία για $ 410 - τη διαφορά επιστροφής χρημάτων που δεν θα μπορούσε να λάβει ο παίκτης λόγω των αλλαγών.

Αλλά θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν είμαστε έτοιμοι να εξετάσουμε τέτοιες καταγγελίες στο μέλλον από άλλους παίκτες, επειδή δεν βλέπουμε καμία παραβίαση κανόνων από την πλευρά μας. Ελπίζω στη συνεργασία σας.

Με εκτιμιση,

Καζίνο SlotV

Δεν πιστεύω αυτό που πραγματικά διάβασα.

Σπατάλησα πάνω από 11 μήνες σε παράπονα και έτρεχα πίσω σου

Ο χρόνος μου αξίζει πολύ. και μόλις απορρίψατε κάθε πρόταση ειρήνης που προσέφερα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι έχει ένα τίμημα.

Αν μου πρόσφερες αυτό το ποσό την πρώτη μέρα, μάλλον το θεωρούσα. Έστειλα πάνω από 40 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταγγελίες στις αρχές του Κουρασάο, της Μάλτας και της Σουηδίας, και επίσης ξόδεψα τεράστιο ποσό χρημάτων σε Δικηγόρους, μετά από 11 μήνες από την επιδείνωση και την ταλαιπωρία που είχα λόγω της παραβίασης των κανόνων και της συμπεριφοράς σας

Αγαπητέ καζίνο SlotV,

Σας ευχαριστούμε που ξανασκεφτήκατε και πληρώσατε στον παίκτη το υπόλοιπο ποσό.

Αγαπητέ OmerKei,

Φοβάμαι ότι αυτό είναι το καλύτερο που μπορείτε να αποκομίσετε από αυτήν τη συμφωνία. Εάν εξακολουθείτε να είστε πεπεισμένοι ότι δεν αντιμετωπιστήκατε σωστά, όπως ανέφερα παραπάνω, απευθυνθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος