SlotV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έκανα εγγραφή στο slotv casino στις 19/12/2020 και κατέθεσα 200 ευρώ μέσω bitcoin. Μου δόθηκε μπόνους 300 ευρώ. Μετά από ένα επιτυχημένο παιχνίδι, ο λογαριασμός μου έχει πλέον 6467 ευρώ. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου και μια φωτογραφία selfie με το διαβατήριο. Έχω στείλει τις φωτογραφίες που μου ζητήθηκαν. Στη συνέχεια έλαβα μια επιστολή ότι τα έγγραφά μου επιβεβαιώθηκαν με επιτυχία και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Παρήγγειλα μια πληρωμή 900 $. Στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, το καζίνο μου έγραψε ένα e-mail στο οποίο έγραφε την ημέρα και την ώρα που θα με καλούσαν στο Skype, αλλά αυτές τις μέρες ήμουν στο νοσοκομείο και δεν μπορούσα να λάβω την κλήση τους. Το ανέφερα στο καζίνο. Μου είπαν ότι θα γινόταν μια συνομιλία μέσω Skype μετά την ανάρρωσή μου. Αλλά όταν αργότερα τους έγραψα ότι ήμουν έτοιμος να επικοινωνήσω στο Skype, μου έγραψαν ότι επειδή δεν έλαβα κλήση Skype εντός 5 ημερών μετά το email, κλείνουν τον λογαριασμό μου και κατάσχουν όλα τα χρήματα. Και αυτό παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος. Και είμαι έτοιμος να πάρω μια κλήση Skype.

Αγαπητέ μίζελε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η αλληλογραφία στάλθηκε με e-mail.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου φίλε. Καταλαβαίνω καλά ότι η επικοινωνία που μου προωθήσατε έγινε πριν από ένα χρόνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο πρόσφατα;

Ναι, αυτή η αλληλογραφία με το καζίνο ήταν πριν από ένα χρόνο. Σε όλες τις επόμενες ερωτήσεις μου, το καζίνο απαντά ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και δεν θα πληρωθώ.

Ευχαριστώ πολύ φίλε για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου ρε μίσελι,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SlotV Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο SlotV,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη και τον λόγο που έχει αποκλειστεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την καταγγελία. Μόλις σου έστειλα το email με όλες τις πληροφορίες. Δείτε το στα εισερχόμενά σας. Επίσης, για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, παρακαλώ γράψτε μου οποιαδήποτε στιγμή

Αγαπητέ Καζίνο SlotV,

Σας ευχαριστούμε για τα e-mail και τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ μίζελε,

Όπως καταλαβαίνω την κατάσταση, η επαλήθευση βίντεο ζητήθηκε για πρώτη φορά στις 11 Ιανουαρίου 2021 και είπατε στο καζίνο ότι δεν μπορέσατε να το κάνετε καθώς ήσασταν στο νοσοκομείο στις 12 Μαρτίου 2021. Θα μπορούσα να ρωτήσω γιατί δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε την κλήση πριν από τις 12 Μαρτίου 2021;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την καταγγελία. Στις 13 Ιανουαρίου 2021, έλαβα έναν σοβαρό τραυματισμό, με αποτέλεσμα να χάσω την ικανότητα ομιλίας, πέρασα στο νοσοκομείο από τις 14 Ιανουαρίου έως τις 11 Μαρτίου 2021. Το ανέφερα στο slotv casino.

Γεια σου ρε μίσελι,

Αυτό το θέμα συζητείται ακόμα με το καζίνο μέσω e-mail, οπότε θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά.

Λυπάμαι για την καθυστέρηση και σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας όσο προσπαθούμε να καταλήξουμε σε λύση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου ρε μανταλ,

Έχουμε συζητήσει αυτή την υπόθεση εσωτερικά και εξακολουθώ να συνεργάζομαι με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βρούμε μια λύση.

Δυστυχώς λόγω της φύσης αυτής της καταγγελίας χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα. Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και ελπίζω να έχω περισσότερες πληροφορίες για εσάς πολύ σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ μίζελε,

Μετά από πολλή συζήτηση, καταλήξαμε σε συμφωνία με το καζίνο ότι θα πρέπει να σας δοθεί η ευκαιρία να ολοκληρώσετε τη βιντεοκλήση επαλήθευσης.

Απαντήστε σε αυτό το νήμα και πείτε μας εάν αυτό είναι αποδεκτό από εσάς και, στη συνέχεια, το καζίνο θα σας στείλει ένα αίτημα επαλήθευσης.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Είμαι έτοιμος να κάνω μια βιντεοκλήση. Να θυμίσω επίσης ότι μετά από τραυματισμό και ανεπιτυχείς επεμβάσεις, οι φωνητικές μου χορδές έχουν καταστραφεί και δεν μπορώ να μιλήσω.

Αγαπητέ μίζελε,

Λυπάμαι που ακούω ότι δεν μπορείτε να μιλήσετε. Πιθανότατα θα είναι άσκοπη η προσπάθεια να περάσετε μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς θα χρειαστεί να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας. Είστε σε θέση να παράσχετε κάποια απόδειξη της κατάστασής σας, ίσως ένα έγγραφο από το γιατρό σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Μπορώ να δείξω τα έγγραφά μου στην επαλήθευση βίντεο. Για να αποδείξω τον τραυματισμό μου, μπορώ να στείλω μια περίληψη εξιτηρίου από το ιατρικό ιστορικό μου.

Γεια σου ρε μίσελι,

Παρακαλώ προωθήστε τη σύνοψη απαλλαγής σε εμένα μέσω e-mail, adam.m@casino.guru .

Στη συνέχεια, θα μιλήσω ξανά στο καζίνο για να δω πώς μπορούμε να προχωρήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Απόσπασμα από το νοσοκομείο στάλθηκε με e-mail.

Γεια σου ρε μίσελι,

Σας ευχαριστούμε για την αποστολή του εγγράφου, ωστόσο έχει ημερομηνία 2021. Μπορείτε να δώσετε κάτι πιο πρόσφατο, που ίσως να περιγράφει την τρέχουσα κατάστασή σας και την αδυναμία σας να μιλήσετε;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ,

Έκλεισα ραντεβού με τον γιατρό και θα σας στείλω ένα νέο εκχύλισμα από τον γιατρό σύντομα.

Γεια σου ρε μανταλ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, θα παρατείνω το χρονόμετρο και θα περιμένω να σας ενημερώσω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου ρε μίσελι,

Υπήρξε κάποια εξέλιξη; Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά, σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου, Αδάμ.

Σας έστειλα με email μια νέα συμβουλευτική γνώμη από γιατρό.

Γεια σου ρε μίσελι,

Έλαβα το έγγραφο και θα το προωθήσω στο καζίνο, σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου ρε μίσελι,

Για να σας ενημερώνουμε - έχω στείλει τώρα το έγγραφο στο καζίνο και περιμένουμε την απάντησή τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου ρε μίσελι,

Έλαβα απάντηση από το καζίνο και δήλωσαν ότι θα ήθελαν να συνεχίσουν την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο και θα δεχτούν απαντήσεις στις ερωτήσεις ψιθυριστά ή γραπτώς, όποιο είναι πιο κατάλληλο για εσάς. Η πιο σημαντική προϋπόθεση είναι να είναι ενεργοποιημένη η κάμερα.

Σας φαίνεται αποδεκτό αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλησπέρα Αδάμ.

Ακούγεται αποδεκτό, είμαι έτοιμος να απαντήσω γραπτώς σε ερωτήσεις με ενεργοποιημένη την κάμερα. Αλήθεια, τώρα φεύγω για το χωριό για περίπου ένα μήνα, έχει πολύ κακό ίντερνετ, οπότε θα περάσω από επαλήθευση βίντεο όταν επιστρέψω, είναι περίπου ένα μήνα μετά.

Γεια σου ρε μανταλ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ ότι αποχωρείτε, αλλά θα συνιστούσα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.

Έχετε αναφέρει ότι υπάρχει πολύ κακό διαδίκτυο, μπορείτε ακόμα να απαντήσετε σε αυτό το νήμα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ. Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας. Θα προσπαθήσω να επιστρέψω στο καλό Διαδίκτυο το συντομότερο δυνατό και να περάσω την επαλήθευση βίντεο. Νομίζω ότι θα γίνει σε λίγες μέρες.

Γεια σου ρε μίσελι,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, να γνωρίζετε ότι σας έχω στείλει μια απάντηση μέσω e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ. Είμαι έτοιμος να περάσω την επαλήθευση μέσω βίντεο.

Γεια σου ρε μίσελι,

Όπως σας αναφέρθηκε μέσω e-mail, το ιατρικό πιστοποιητικό που προσκομίσατε έχει προκαλέσει ορισμένα ερωτήματα σχετικά με τη γνησιότητά του.

Έχετε δηλώσει ότι έχετε λάβει αυτό το πιστοποιητικό από την κλινική, αλλά έχει το όνομα ενός γιατρού που σύμφωνα με την κλινική δεν έχει εργαστεί εκεί. Μπορείτε να παρέχετε οτιδήποτε άλλο για να υποστηρίξετε τους λόγους σας για τους οποίους δεν προχωρήσατε προηγουμένως με την επαλήθευση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ. Υπενθυμίζω ότι το καζίνο μου έστειλε ένα email, την οθόνη του οποίου έδειξα νωρίτερα, στο οποίο έλεγε ότι μπορώ να περάσω την επαλήθευση βίντεο ανά πάσα στιγμή. Και όταν τους έγραψα ότι είμαι έτοιμος να το περάσω, ο λογαριασμός μου ήταν ήδη κλειστός.

Αγαπητέ Miscele,

Σίγουρα εκτιμώ την απάντησή σας, αλλά κατανοήστε ότι η απόφαση του καζίνο να επιτρέψει την πραγματοποίηση της κλήσης επαλήθευσης βασίστηκε στην εξήγησή σας για τους τραυματισμούς σας. Επειδή τα στοιχεία που παρείχατε αργότερα σχετικά με την αδυναμία σας να μιλήσετε είναι αμφισβητήσιμα, θέτει υπό αμφισβήτηση την όλη κατάσταση και απαιτούνται περαιτέρω στοιχεία για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ.

Οι κανόνες του καζίνο λένε ότι πρέπει να υποβάλω τα έγγραφά μου εντός 5 ημερών από την αίτηση. Τους παρείχα και εγκρίθηκαν. Δεν λέγεται τίποτα για τους όρους της επαλήθευσης μέσω βίντεο στους κανόνες του καζίνο και κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας με το καζίνο, μου έγραψαν ότι μπορώ να το περάσω ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν ζήτησε πιστοποιητικά από τον γιατρό. Τώρα έχω ανακτήσει σχεδόν πλήρως τη φωνή μου και είμαι έτοιμος να επικοινωνήσω μέσω Skype.

Αγαπητέ Miscele,

Συζητήσαμε εκτενώς αυτήν την υπόθεση εσωτερικά και καταλήξαμε στην απόφαση ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα, κυρίως λόγω αβεβαιότητας σχετικά με την αυθεντικότητα των ιατρικών εγγράφων που έχετε υποβάλει.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ