Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Slottica Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 14.000 zł
Slottica Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
κατέθεσα 1k μέσω jeton. Πρόσθεσαν +15% μέσω jeton. Έπαιξα all in. Το στοίχημα κέρδισε αλλά το μπόνους δεν στοιχηματίστηκε. Ρώτησα στο chat γιατί είπαν ότι για να μετρηθεί ο τζίρος πρέπει να παίξεις για max x PLN. Μετά έπαιξα την επόμενη φορά για αυτό που είπαν και έγινε η περιστροφή και το μπόνους εκκαθάριση. Ξέχασα την υπόθεση και συνέχισα να παίζω. Αφού με περιόρισαν και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ό,τι κέρδισα κατασχέθηκε και μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες του μπόνους επειδή μπορούσες να παίξεις για μέγιστο x PLN και έπαιξα all in. Αυτή είναι απλώς μια αηδιαστική κλοπή από την πλευρά αυτού του στοιχηματικού Τους ρώτησα τι πρέπει να γίνει για να κάνω τζίρο και αφού έλεγξα τον λογαριασμό μου είπαν τι πρέπει να γίνει. Έκανα ό,τι ήταν απαραίτητο και παρόλα αυτά μου έκλεψαν όλο το ποσό. Δεν ήθελα καν αυτό το μπόνους αλλά πρόσθεσαν +15% αυτόματα κατά την κατάθεση μέσω jeton. Εν ολίγοις, έκλεψαν 14.000 PLN για ένα μπόνους 150 PLN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ εναρκτήριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος;
Έλεγξα τους όρους μπόνους και βρήκα αυτό:
"Το μέγιστο ποσό πονταρίσματος για να στοιχηματίσετε το μπόνους είναι: 2 €."
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο υψηλά ήταν τα στοιχήματά σας; Επίσης, θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι το καζίνο σας είπε λάθος πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παρατήρησα ότι έχω κάποιο μπόνους στον λογαριασμό μου που δεν ήθελα και ότι μου το πρόσθεσαν αυτόματα αφού έκανα κατάθεση. Ρώτησα την υποστήριξη τι είδους μπόνους είναι και ποιες είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (εικόνα 1)
η ερώτησή μου προς υποστήριξη: "Έχω κάποιο μπόνους στον λογαριασμό μου και δεν ξέρω ποιες είναι οι συνθήκες του τζίρου του. Παρακαλώ δώστε μου πληροφορίες. είσοδος λογαριασμού/email b*****XX8@o2.pl" ~ μετάφραση στα Αγγλικά - "Έχω ένα μπόνους στον λογαριασμό μου και δεν ξέρω καθόλου ποιες είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ζητώ πληροφορίες. σύνδεση λογαριασμού/email b****8@o2.pl".
Μου απάντησαν: (screenshot 2)
"Γειά σας και καλώς ήρθατε!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο μας!
Έχετε ένα μπόνους 369 PLN στο προφίλ σας. Για να στοιχηματίσετε τα κεφάλαια μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα αθλητικού στοιχήματος δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 215 PLN ή 20% στα υπόλοιπα και οι πιθανότητες δεν πρέπει να είναι μικρότερες από 1,55. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το μπόνους στα μηχανήματα, το ποσό μιας περιστροφής δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 9 ζλότι. Η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους είναι 1 φορά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική συνομιλία.
Με σεβασμό, ομάδα Slottica».
~ μετάφραση στα αγγλικά:
"Γεια σας και καλωσορίσατε! Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο μας! Έχετε ένα μπόνους 369 PLN στο προφίλ σας. Για να στοιχηματίσετε χρήματα μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα αθλητικού στοιχήματος δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 215 PLN ή 20% στα υπόλοιπα και τις πιθανότητες δεν πρέπει να είναι λιγότερο από 1,55. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το μπόνους στα μηχανήματα, το ποσό μιας περιστροφής δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 9 ζλότι. Η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους είναι 1 φορά. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διαδικτυακή συνομιλία. Με σεβασμό, ομάδα Slottica."
Αφού προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 5000 PLN, έκαναν επαναφορά του λογαριασμού μου και άφησαν μόνο την πρώτη κατάθεση στον λογαριασμό. Τους έστειλα email σχετικά με αυτό και ρώτησα πού πήγαν τα χρήματά μου (εικόνα 3):
"Γεια σας. Είχα πάνω από 15.000 PLN στον λογαριασμό μου. Παρήγγειλα ανάληψη για 5.000 PLN. Η ανάληψη απορρίφθηκε έως ότου εξαφανίστηκαν τα 14.000 PLN από τον λογαριασμό και τώρα έχω 1.000 PLN. Τι συμβαίνει; Αν αυτή είναι μια προσπάθεια εκ μέρους σας για να μου εξαπατήσουν και να μου κλέψουν τα λεφτά μου θα πω αμέσως ότι δεν θα αφήσω αυτή την υπόθεση και θα το αναφέρω στις αρμόδιες αρχές. Δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα. Αυτό είναι σκάνδαλο». ~ μετάφραση στα αγγλικά:
"Γεια σας. Είχα πάνω από 15.000 PLN στον λογαριασμό. Παρήγγειλα μια πληρωμή για 5.000 PLN. Η ανάληψη απορρίφθηκε και τα 14.000 PLN εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό και τώρα έχω 1.000 PLN. Τι πρόκειται; Αν πρόκειται για απόπειρα μέρος για να εξαπατήσει και να μου κλέψει χρήματα, θα πω αμέσως ότι δεν θα αφήσω αυτή την υπόθεση και θα το αναφέρω στις αρμόδιες αρχές. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Αυτό είναι σκάνδαλο».
Η απάντησή τους ήταν η εξής (εικόνα 4):
"Γειά σας και καλώς ήρθατε!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο μας!
Λυπάμαι πολύ, αλλά από ό,τι βλέπω, ο λογαριασμός σας έχει γίνει επαναφορά επειδή παραβήσατε τους κανόνες του καζίνο μας, δηλαδή έχετε στοιχηματίσει με ενεργό μπόνους άνω των 9 ζλότι. Παρακαλούμε τηρήστε τους κανόνες του καζίνο για να μην συμβεί αυτό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική συνομιλία.
Με σεβασμό, ομάδα Slottica." ~ μετάφραση στα αγγλικά:
"Γειά σας και καλώς ήρθατε!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο μας!
Λυπάμαι πολύ, αλλά από ό,τι βλέπω, ο λογαριασμός σας επαναφέρθηκε επειδή παραβήσατε τους κανόνες του καζίνο μας, δηλαδή έχετε στοιχηματίσει με ενεργό μπόνους άνω των 9 PLN. Παρακαλούμε τηρήστε τους κανόνες του καζίνο για να μην συμβεί αυτό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική συνομιλία.
Με σεβασμό, ομάδα Slottica».
Όπως μπορείτε να δείτε, πρώτα με παρέσυραν ότι τα στοιχήματα δεν θα μπορούσαν να είναι περισσότερα από 215 PLN και μετά με κατηγόρησαν ότι παραβίασα τους κανόνες του μπόνους επειδή τα πονταρίσματα δεν θα μπορούσαν να είναι περισσότερα από 9 PLN, κάτι που είναι παράξενο από μόνο του. Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησα τις υπηρεσίες του καζίνο. Όλα όσα έγραψα είναι αλήθεια και το απέδειξα παρουσιάζοντας συγκεκριμένα στοιχεία σε αυτή την υπόθεση.
Πρόσθεσαν ένα μπόνους 150 PLN που δεν ήθελα, με παραπλάνησαν παρουσιάζοντας τους κανόνες της διαπραγμάτευσης μπόνους για να μου κλέψουν 14.000 PLN σε αυτή τη βάση. Αυτή είναι μια τεράστια ανεντιμότητα εκ μέρους αυτού του πράκτορα στοιχημάτων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα προσθέσω κάτι ακόμη σημαντικό. Η υποστήριξη της Slottica είπε ότι το μέγιστο στοίχημα για την κάλυψη του μπόνους στοιχηματισμού για αθλητικά στοιχήματα είναι 215 PLN και για μηχανές καζίνο 9 PLN. Μπορείτε να το δείτε στις οθόνες. Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα, οπότε περιορίστηκα στα 215 PLN και όχι στα 9 PLN. Αυτό μου ζήτησαν να κάνω και το έκανα. Αφού ζήτησα ανάληψη και κατάσχεση των χρημάτων μου, είπαν ότι είχα υπερβεί το όριο που ήταν 9 PLN, παρόλο που οι ίδιοι είπαν ότι ήταν 215 PLN για αθλητικά στοιχήματα.
Όπως ήθελαν, έπαιξα ένα στοίχημα 215 PLN για να διευθετηθεί το μπόνους. Αφού έπαιξε για 215 PLN, το μπόνους εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό και μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα. Όλα φαίνονταν καλά και ξέχασα το θέμα μέχρι που προσπάθησα να πληρώσω.
Πλήρωσαν μόνο την κατάθεσή μου των 1045 PLN. Πάνω από 14 000 PLN, δηλαδή, ό,τι κατάφερα να κερδίσω κατασχέθηκε.
"Twoja prośba została anulowana, ponieważ zasady kasyna zostały przez ciebie naruszone." ~ μετάφραση στα αγγλικά:
"Το αίτημά σας ακυρώθηκε επειδή παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο."
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, έναρξη. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν καταλαβαίνω. Στην καταγγελία μου, περιέγραψα το πρόβλημά μου λεπτομερώς και παρείχα σχετικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης. Το πρόβλημα αφορά το slottica γι' αυτό το περιέγραψα στην ενότητα slottica. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θέλετε να το σκεφτείτε. Έπαιξα επίσης μερικές φορές σε ένα κανονικό καζίνο εκείνη την εποχή, οπότε δεν χρησιμοποιούσα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Ζητώ να εξεταστεί θετικά η περίπτωσή μου και να την κατευθύνω στον bookmaker για απάντηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τώρα αντιφάσκεις με τον εαυτό σου. Αυτό είναι αυτό που γράψατε σε ένα από τα προηγούμενα μηνύματά σας:
Παίζατε με ένα μπόνους αθλητικού στοιχήματος και ο ίδιος ισχυρίζεστε ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων υποτίθεται ότι θα ίσχυε για εσάς. Λυπάμαι, αλλά μπορούμε να αξιολογήσουμε αρκετά παράπονα από παίκτες που επικεντρώνονται στα παιχνίδια του καζίνο. Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορούμε να κρίνουμε σωστά αυτή την υπόθεση και ελπίζω να βρείτε βοήθεια αλλού.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
