Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με την εξαφάνιση ενός σημαντικού χρηματικού ποσού από τον λογαριασμό του ενώ έπαιζε με χρήματα μπόνους στο Slotspalace. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, αφού μας έκανε μια καταγγελία, το θέμα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιστροφή των χρημάτων του μπόνους του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Έπαιζα κανονικά στο slotspalace με χρήματα μπόνους, κέρδισα έως και πάνω από 3k και όταν ήμουν περίπου 2 k ή κάτι 1500 από τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν. Ήταν την Παρασκευή, και ακόμα δεν τα έχω πάρει πίσω, έστειλα πολλά θυμωμένα mail αλλά όχι χρήματα. Έχω χάσει πάνω από 100.000 σε αυτόν τον ιστότοπο και έτσι με αντιμετωπίζουν. Θέλω να αναφέρω αυτόν τον ιστότοπο και να απομακρύνω το ppl από αυτόν τον ιστότοπο απάτης.
Αγαπητέ hemstad89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsPalace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή το όνομα ή τον ακριβή σύνδεσμο του μπόνους που ενεργοποιήσατε; Ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση ή μπόνους κατάθεσης;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
διορθώθηκε, πήρα τα χρήματα του μπόνους μου πίσω τώρα 🙂 οπότε όλα είναι καλά και πάλι
Αγαπητέ hemstad89,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
