Ο παίκτης από την Ισπανία είχε στον λογαριασμό του 2011 ευρώ και είχε ζητήσει ανάληψη. Ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω υποτιθέμενων παράτυπων στοιχημάτων και το καζίνο είχε αρνηθεί να τον πληρώσει. Ήταν παίκτης για δύο εβδομάδες, είχε ασχοληθεί μόνο με αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε δεχθεί κανένα μπόνους. Τον είχαμε ενημερώσει ότι το φόρουμ μας δεν χειριζόταν θέματα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα και είχαμε προσφερθεί να του παράσχουμε μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της σχέσης της με τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στις αρμοδιότητές μας.