Slots of Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Είχα εγγραφεί και έπαιξα στο slotsofvegas πρόσφατα. Έχω κερδίσει αρκετές εκατοντάδες και μετά από αίτημα ανάληψης περιόρισαν τον λογαριασμό μου. Δεν υπήρχε κανένας λόγος να με μπλοκάρει. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ για να ελέγξω την ακριβή ημερομηνία και το ακριβές ποσό του αιτήματος ανάληψης. Αν δεν θέλουν να είμαι πελάτης τους (για παράδειγμα, αν δεν τους αρέσουν οι Ρώσοι ή οι Ουζμπέκοι) θα μπορούσαν να με ενημερώσουν ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου, αλλά αυτοί και θα πρέπει να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου πριν από αυτό. Έχω πολλά email σε αυτό το καζίνο - καμία απάντηση. Φαίνεται ότι απλώς απέφυγαν να πληρώσουν χρήματα - αυτός ήταν ο λόγος που με μπλοκάρουν.

Αγαπητέ rustamsulton5577,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου εγγράφηκε πριν από ένα μήνα - 30-35 ημέρες.

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.

Είχα κεφάλαια μπόνους, αλλά οι απαιτήσεις στοιχήματος πληρούνταν.

Κερδίστηκαν πάνω από 1000. Το 0,038 btc αποσύρθηκε από το αίτημά μου και το υπόλοιπο παραμένει στον λογαριασμό μου. Είχα επίσης αίτημα ανάληψης για το υπόλοιπο ποσό. Δεν θυμάμαι ακριβείς ημερομηνίες και ποσά και δεν τα διόρθωσα πουθενά, καθώς δεν είχα ιδέα ότι θα μπορούσα να αποκλειστώ. Δεν έλαβα κανένα έγγραφο που να στέλνει αιτήματα από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, rustamsulton5577, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου rustamsulton5577,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Slots of Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και γιατί δεν του κοινοποιήθηκε;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω ελέγξει την κατάσταση και ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί λόγω της χρήσης VPN που απαγορεύεται αυστηρά από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σύμφωνα με αυτούς τους όρους με τους οποίους συμφωνήθηκε ο παίκτης κατά την εγγραφή, είμαστε μέσα στα δικαιώματά μας να απενεργοποιήσουμε αυτόν και οποιονδήποτε σχετικό λογαριασμό και να θεωρήσουμε ότι τυχόν οφειλόμενο υπόλοιπο είναι άκυρο.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τα πράγματα, η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots of Vegas

Γειά σου

Δεν χρησιμοποίησα VPN παίζοντας στο Slotsofvegas. Χρησιμοποιώ wi-fi γραφείου, μπορεί να χρησιμοποιούν διακομιστή μεσολάβησης, δεν είμαι σίγουρος. Υποθέτω ότι το casino.guru θα εξετάσει αρκετά έγγραφα.

Αγαπητέ rustamsulton5577, αυτή τη στιγμή περιμένω κάποια άλλα υποστηρικτικά στοιχεία από το καζίνο. Θα κοινοποιήσω ενημερώσεις μόλις τις λάβω.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Οι πληροφορίες που ζητήθηκαν έχουν παρασχεθεί στη Ναταλία ιδιωτικά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots of Vegas

Λάβαμε διαφορετικά έγγραφα από το καζίνο και τα αξιολογήσαμε διεξοδικά. Με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης συμμετείχε σε κάποιο είδος ύποπτης δραστηριότητας που αντίκειται στο γνήσιο παιχνίδι. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σταθούμε υπέρ του παίκτη σε αυτή την περίπτωση, καθώς το καζίνο έχει γράψει στους όρους του ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ), ότι εάν κάποια από τις παραβιάσεις που αναφέρονται στο σημείο 12. συμβαίνουν οι όροι, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει τυχόν κέρδη.

Αγαπητέ rustamsulton5577, για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.