Slots of Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 14/9/22 για 2500. Έλαβα 1250 στις 7/10. Τα άλλα 1250 υποβλήθηκαν ως νέο αίτημα ανάληψης με ημερομηνία 7/10. Όταν επικοινώνησα χθες με το καζίνο για να ρωτήσω σχετικά με την αποστολή της υπόλοιπης ανάληψης από τις 14/9, μου είπαν ότι το αίτημα υποβλήθηκε στις 7/10 και είναι εντός του χρονικού πλαισίου για την έγκριση της πληρωμής. Η αποστολή πληρωμής στις 10/7 ήταν μια καθυστέρηση στην πληρωμή και τώρα μου ζητούν να περιμένω περισσότερο για να λάβω την υπόλοιπη πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι η απόσυρση υποβλήθηκε 14/9 και όχι 7/10.

Αγαπητέ cisternino131,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

εκκρεμής

Κατέθεσα bitcoin χρησιμοποιώντας ένα μπόνους το οποίο πληρούσα τις απαιτήσεις ανατροπής. Τα συνολικά κέρδη ήταν 2500 που υποβλήθηκαν για ανάληψη bitcoin στις 14/9. Πλήρωσαν με bitcoin 1250 στις 10/7. Τα άλλα 1250 τα υπέβαλαν ως νέο αίτημα ανάληψης 10/7 και είναι σε εκκρεμότητα. Όταν ρωτήθηκε γιατί μόνο η μισή πληρωμένη απάντηση ήταν ανάληψη, εγκρίθηκε από το QE και ότι είναι ακόμα εντός χρονικού πλαισίου για την υποβολή της υπόλοιπης πληρωμής σε εμένα. Η πληρωμή αγνόησης υποβλήθηκε στις 14/9.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, cisternino131. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εφόσον επικοινωνήσαμε μαζί σας, το καζίνο ενέκρινε την ανάληψη στις 20/10, αλλά δεν εστάλη.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρότεινα να περιμένουμε μερικές μέρες ακόμα για να δούμε αν θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Είμαι απογοητευμένος με αυτήν την απάντηση, δεδομένου ότι αυτή η απόσυρση ήταν για 2500 που υποβλήθηκε στις 14/9. Το καζίνο επέλεξε να περιμένει μέχρι τις 10/7 δίνοντάς μου μόνο τα μισά κέρδη μου. Υποβλήθηκε ξανά το άλλο μισό ως νέα ανάληψη στις 7/10. Τώρα είναι 29/10 και περιμένω ακόμα τα κέρδη από τις 14/9. Σε αυτό το σημείο δεν έχω καμία αμφιβολία ότι θα στείλουν στο bitcoin μου αφού το ενέκριναν στις 20/10. Ακόμα είναι πολύ καιρός για απόσυρση και είναι σκιερό να υποβάλουν ξανά το άλλο μισό στις 10/7 και να το χρησιμοποιήσουν ως "εντός του χρονικού πλαισίου"

Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έγιναν περαιτέρω προσπάθειες εκ μέρους σας να βοηθήσετε στην απόσυρσή μου;

Ευχαριστούμε πολύ το cisternino131 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Έλαβε πληρωμή σήμερα το πρωί. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αγαπητέ cisternino131,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος