Αγαπητέ Villiam.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίσατε το καζίνο. Είναι αρκετά συνηθισμένο για μια διαδικασία επαλήθευσης (σε αυτή τη χαρτοπαικτική λέσχη) να διαρκέσει μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να γίνει πλήρης επεξεργασία. Ενημερώνουμε επίσης τους παίκτες για αυτό κατά την αναθεώρηση του Slots Garden Casino, όπως φαίνεται παρακάτω.
"Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέπτονται να παίξουν με αυτήν την ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο χρόνο από τους συνήθεις χρόνους αναμονής".
Φυσικά, δεν είναι σωστό ότι δεν έχετε λάβει καμία σωστή εξήγηση από το καζίνο, αφού έχει περάσει περισσότερο από ένα μήνα. Συμφωνείτε με το Casino Guru επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Με χαρά, Jozef
Dear Villiam.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about the way you've been treated by the casino. It’s quite usual for a verification process (in this casino) to take couple days or even weeks to get fully processed. We also inform players about this in the review of Slots Garden Casino, as shown below.
"That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times."
Of course, it isn’t correct that you haven’t received any proper explanation from the casino since it has been more than a month. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Best regards, Jozef
Αυτόματη μετάφραση: