The player from South Carolina had requested a withdrawal of $2,550 made three weeks prior, expressing frustration over not receiving help from Slots Garden. The team had attempted to gather more information by reaching out for clarification and extending the response time. However, due to the lack of response from the player, the complaint was unable to be investigated further and was rejected. After reopening the complaint and receiving information from the casino, it was determined that the winnings were not eligible for withdrawal due to the terms regarding free bonuses. Consequently, the complaint was rejected again, and the player was informed of this decision.
Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε ζητήσει ανάληψη $2.550 που έγινε τρεις εβδομάδες νωρίτερα, εκφράζοντας την απογοήτευσή του που δεν έλαβε βοήθεια από το Slots Garden. Η ομάδα προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αναζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε. Μετά το άνοιγμα της καταγγελίας και τη λήψη πληροφοριών από το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη λόγω των όρων σχετικά με τα δωρεάν μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ξανά και ο παίκτης ενημερώθηκε για την απόφαση αυτή.
Αυτόματη μετάφραση: