Slotpot Casino - Ο παίκτης αναμένει επαλήθευση λογαριασμού.

Γειά σου,

περίμενα πάνω από 3 ημέρες για να επαληθευτώ. Έστειλα τα έγγραφά μου, αλλά η συνομιλία υποστήριξης μου λέει ότι χρειάζονται έως και 7 εργάσιμες ημέρες μόνο για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Δεν θα συνιστούσα στους παίκτες να χρησιμοποιήσουν αυτό το καζίνο.

Κέρδισα 3000 σύντομα πριν από μια εβδομάδα και περίμενα 2 ημέρες για να λάβω την ερώτηση σχετικά με το KYC για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, μετά περίμενα άλλες 3 ημέρες για να επαληθευτώ και δεν έχει καν επαληθευτεί ακόμα. Αυτό μοιάζει με ένα πραγματικό καζίνο απάτης, δεν θέλουν να μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ timgartz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Επομένως, θα συνιστούσα να δώσουμε στο καζίνο τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη, ώστε να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει πλήρως τα έγγραφά σας. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

σε ευχαριστώ για την απάντηση. Θα σε κρατάω ενήμερο!

ευχαριστώ

Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί αλλά η απόσυρσή μου δεν έγινε αποδεκτή.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, timgartz. Χαίρομαι που ακούω ότι τουλάχιστον ένα πρόβλημα έχει επιλυθεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Γεια σας, η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Εδώ είναι η φωτογραφία:

δεν μου απαντούν καν στο chat πια, πέρασαν 17 ώρες χωρίς καμία απάντηση.

Γεια σου και πάλι,

Η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο ακόμα.

Ενημέρωση Δευτέρας το πρωί:

ακύρωσαν την απόσυρσή μου για άλλη μια φορά:

Έχω φτιάξει καινούργιο με τραπεζικό έμβασμα, υποθέτω ότι θα πρέπει να περιμένω ξανά μια εβδομάδα τώρα πριν με ενημερώσουν.

Εντάξει, σε αυτή την περίπτωση, ας το δώσουμε μερικές μέρες ακόμα. Σε περίπτωση που η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.

Γεια σας, έχει περάσει αρκετός καιρός και ακόμα δεν έχω απαντήσει ή τίποτα. Προσπαθώ ακόμη και να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία τους για 2 ημέρες χωρίς καμία απάντηση, ελέγξτε τα στιγμιότυπα οθόνης:

,

Γειά σου,

Έχουν περάσει 6 ημέρες από την απόσυρσή μου τώρα και ακόμη δεν υπάρχει επιβεβαίωση ή απάντηση στη συνομιλία αλληλογραφίας/υποστήριξης.

Γεια σας, δεν υπάρχουν ενημερώσεις και πριν από 9 ημέρες έκανα την απόσυρσή μου και ακόμα εκκρεμεί.

Ευχαριστώ πολύ, timgartz, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου timgartz,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Slotpot Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Το Slotpot δεν θα απαντήσει ούτε θα κάνει τίποτα. Έχουν περάσει 14 ημέρες από την απόσυρσή μου και 1 μήνας από τη νίκη και την προσπάθειά μου να αποσυρθώ πάντα. Ήμουν σε επαφή τόσο με την τράπεζά μου για να λάβω αντιστροφή χρέωσης της Mastercard λόγω ενός καζίνο απάτης όσο και με την αρχή τζόγου του Κουρασάο.

Ήμουν σε επαφή με κάθε θυγατρική websitw που προωθεί αυτό το καζίνο. Το κουλοχέρη πρέπει να μου αποδείξει ότι κάνω λάθος ΜΕΓΑΛΕΣ φορές για να το λύσω, δεν πρόκειται πλέον για την απόσυρση, για εξαπάτηση ανθρώπων, αυτό δεν είναι καζίνο για παίκτες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Και τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο.

Αγαπητέ timgartz, λάβαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον εκπρόσωπο του καζίνο, το οποίο λέει ότι το αίτημα ανάληψης σας ήταν υπό επεξεργασία, ωστόσο, η ανάληψη τέθηκε σε αναμονή καθώς επιχειρήσατε να αντιστρέψετε τις χρεώσεις της πιστωτικής κάρτας που είχατε προηγουμένως πραγματοποιήσει στο καζίνο.

Σύμφωνα με το καζίνο, ζήτησαν από εσάς μια επίσημη δήλωση επιβεβαιώνοντας ότι δεν έγιναν επιπλέον αντιστροφές χρέωσης, την οποία απορρίψατε. Αυτός είναι ο λόγος που ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει αντιστροφή χρέωσης;

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο θεωρεί τις αντιστροφές χρέωσης ως απάτη και δεν συνιστούμε πραγματικά στους παίκτες να τις ζητήσουν, εκτός εάν αυτή είναι η τελευταία δυνατή λύση σε πολύ περίπλοκες περιπτώσεις. Κατανοώ πλήρως τις προθέσεις σας που προκαλείται από την απογοήτευση από μια περίοδο αναμονής, αν και είναι πολύ συνηθισμένο ότι τα αιτήματα ανάληψης ενδέχεται να καθυστερούν και 2 εβδομάδες δεν είναι σίγουρα η μεγαλύτερη περίοδος που έχουμε δει εδώ στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Μερικές φορές οι παίκτες πρέπει να περιμένουν μήνες μέχρι να διεκπεραιωθεί ένα αίτημα ανάληψης. Με αυτά τα λόγια, δεν υπάρχει σχεδόν καμία πιθανότητα να επιλύσετε αυτό το παράπονο υπέρ σας, καθώς η έναρξη αντιστροφής χρέωσης αποτελεί παραβίαση των όρων του καζίνο και σύμφωνα με τους όρους, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να απορρίψει όλα τα κέρδη:

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να είναι εντάξει για αυτούς να αγνοούν τα email, τις συνομιλίες και την απόσυρσή μου. Έκανα την ανάληψη στις 30 Οκτωβρίου, από τότε περίμενα και δεν πήρα καμία απολύτως απάντηση.

Η τράπεζά μου μου συνέστησε να λάβω βοήθεια λόγω μη απάντησης ή ακόμη και διεκπεραίωσης ανάληψης. Οι ζημιές που έχουν γίνει αφού δεν πλήρωσαν ποτέ τα κέρδη μου είναι τεράστιες, δεν μπόρεσα να πληρώσω έγκαιρα τους λογαριασμούς μου κ.λπ.

Αγαπητέ timgartz, σίγουρα συμφωνώ μαζί σου ότι το καζίνο δεν έπρεπε να αγνοήσει τις προσπάθειές σου να επικοινωνήσεις μαζί τους, μια τέτοια κακή υποστήριξη πελατών πρέπει να ληφθεί υπόψη και να βελτιωθεί από το καζίνο. Ωστόσο, δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε μόνο επειδή αγνοεί τα email σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι προσπάθειες για αίτημα αντιστροφής χρέωσης θεωρούνται, δυστυχώς, ως απάτη από τα καζίνο και δεν μπορούμε να αλλάξουμε την προσέγγισή τους ως προς τις αντιστροφές χρέωσης.

Λυπάμαι που σας προκάλεσε ταλαιπωρία κατά την πληρωμή των λογαριασμών σας, αλλά επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω να μην θεωρείτε τα κέρδη από τα διαδικτυακά καζίνο ως τη μοναδική πηγή εισοδήματος. Πρώτα απ 'όλα, το παιχνίδι στα διαδικτυακά καζίνο πρέπει να γίνεται για ψυχαγωγικούς και ψυχαγωγικούς λόγους και δεν πρέπει να καταθέτεις περισσότερα από όσα μπορεί να χάσει κανείς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία