Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω καθυστέρησης του παιχνιδιού μπόνους. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany had his bonus winnings voided due to delaying bonus game. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω καθυστέρησης του παιχνιδιού μπόνους. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Χαίρετε,
απλώς μια προειδοποίηση: Είχα παίξει λίγο στο SlotHunter μετά την κατάθεσή μου και ζήτησα μπόνους 100% και κράτησα τα αντίστοιχα μπόνους παιχνιδιού μέχρι η φίλη μου να έρθει σπίτι για να δει τι βγήκε από αυτό.
Στη συνέχεια, όλα τα κέρδη απλώς ακυρώθηκαν και το υπόλοιπό μου ορίστηκε σε 0 € επειδή δεν επιτρέπεται να καθυστερήσει το παιχνίδι μπόνους. Ίσως αυτό ήταν κάπου στους κανόνες, αλλά είναι αμφίβολο για μένα. Υπάρχουν άλλοι πάροχοι όπου οι κανονισμοί δεν είναι τόσο αυστηροί και όπου μπορείτε να παίξετε χωρίς δισταγμό. Δυστυχώς όχι εδώ. Η εξυπηρέτηση πελατών έχει δείξει τίποτα εκτός από καλή θέληση. Εξ ου και σαφής προειδοποίηση ...
τις καλύτερες ευχές
Hello,
just a warning: I had played a little at SlotHunter after my deposit and claimed a 100% bonus and kept the respective game bonuses until my girlfriend came home to see what came out of it.
Afterwards the entire winnings were simply canceled and my balance was set to € 0 because it is not allowed to delay the bonus game. Maybe that was somewhere in the rules, but it is dubious for me. There are other providers where the regulations are not as strict and where you can play without hesitation. Unfortunately not here. The customer service has shown anything but goodwill. Hence clear warning ...
Best regards
Hallo,
nur eine Warnung: ich hatte ein wenig bei SlotHunter gespielt nach meiner Einzahlung und in Anspruch nahme eines 100% Bonus und die jeweiliges Spielboni aufbewahrt bis meine Freundin nach Hause kam um uns gemeinsam anzuschauen was dabei raus kommt.
Anschließend wurde mir der gesamte Gewinn einfach gestrichen und mein Guthaben auf 0€ gesetzt, da es nicht erlaubt ist das Bonusspiel zu verzögern. Mag sein dass das irgendwo in den Regeln stand, dennoch ist es für mich unseriös. Es gibt andere Anbieter bei denen es nicht so strenge Regularien gibt und bei denen man ohne Bedenken spielen kann. Hier leider nicht. Der Kundenservice hat sich auch alles andere als Kulant gezeigt. Daher klare Warnung...
viele Grüße
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
«Η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, εξοικονόμηση για αργότερα όταν δεν έχετε πλέον απαιτήσεις στοιχηματισμού ή / και εκτέλεση νέων καταθέσεων, ενώ οι δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή οι δυνατότητες μπόνους εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι είναι Απαγορεύεται αυστηρά. Οι παίκτες το κάνουν αυτό αυτόματα συμφωνούν να ακυρώσουν το μπόνους και τα σχετικά κέρδη τους. "
Γνωρίζετε κάποια ενέργεια από την πλευρά σας, παρόμοια με αυτήν που περιγράφεται παραπάνω;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Marco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions:
„Delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, saving them for later when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is strictly prohibited. Players doing so automatically agree to have their bonus and associated winnings declared void."
Are you aware of any action on your side, similar to the one described above?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to my email address petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Μάρκο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Marco,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Χαίρετε,
όλα καλά. Έχει πλέον επιλυθεί. Είναι μια οργή στα μάτια μου, αλλά φαίνεται να έχει δίκιο. Το πρόβλημα είναι ότι ακριβώς αυτός ο τρόπος παιχνιδιού διαφημίζεται μέσω ταινιών στο Twitch (ακριβώς από αυτόν τον παροχέα. Προφανώς αυτές οι ταινίες έχουν ειδικές συνθήκες στο Slothunter). Αυτό σας τραβάει σκόπιμα σε αυτήν την παγίδα. Αλλά μαθαίνετε το μάθημά σας από αυτά τα λάθη. Διαβάστε τους όρους εκ των προτέρων και, εάν φαίνονται περίεργοι, αποφύγετε το καζίνο.
τις καλύτερες ευχές
Hello,
all good. It has now been resolved. It is an outrage in my eyes, but it seems to be right. The problem is that exactly this way of playing is advertised via streamers at Twitch (exactly from this provider. Apparently these streamers have special conditions at Slothunter). This deliberately draws you into this trap. But you learn your lesson from these mistakes. Read the terms beforehand and, if they appear strange, avoid the casino.
Best regards
Hallo,
alles gut. Es ist mittlerweile geklärt. Es ist zwar in meinen Augen eine Unverschämtheit, aber es ist scheinbar rechtens. Das Problem ist dass genau diese Spielweise über Streamer bei Twitch beworben wird (exakt bei diesem Anbieter. Scheinbar haben diese Streamer Sonderbedingungen bei Slothunter). Dadurch wird man bewusst in diese Falle gelockt. Aber aus diesen Fehlern lernt man seine Lektion. Vorher die Bedingungen lesen und wenn die merkwürdig erscheinen, das Casino meiden.
viele Grüße
Ευχαριστώ, Marco, για την ενημέρωση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θα απορρίψω τώρα την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Thank you, Marco, for the update. Sorry we were not able to help you more with this case, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
I will now reject your complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.