Slotella Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Έπαιξα κουλοχέρηδες στο καζίνο slotella. Ενώ έπαιζα, ενεργοποιήθηκε η δυνατότητα freespin και κέρδισα 165.160 τουρκικές λίρες. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο Slotella, τα μέγιστα κέρδη σε 1 δωρεάν περιστροφή είναι 100.000 τουρκικές λίρες. Αλλά κέρδισα 165.160 τουρκικές λίρες σε σύνολο 10 δωρεάν περιστροφών. 62.370 τουρκικές λίρες διαγράφηκαν από τον λογαριασμό μου παρόλο που δεν έκανα παράνομες συναλλαγές. Το στιγμιότυπο οθόνης και ο σύνδεσμος επανάληψης του παιχνιδιού επισυνάπτονται. https://fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseneibudererorui

Γεια σου gurkanselamoglu,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotella Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πού αναφέρεται ότι μπορείτε να κερδίσετε μόνο 100 000 TL; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το καζίνο δεν ζήτησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Τα κέρδη κουλοχέρη δεν διαγράφηκαν λόγω επαλήθευσης λογαριασμού. Ο κανόνας είναι γραμμένος σε αυτόν τον σύνδεσμο https://slotella77.com/promotions-detail/499. Μίλησα τελευταία φορά στο καζίνο πριν από 3-4 μέρες. Το θέμα για το οποίο μίλησα είναι ότι ένα μέλος μπορεί να κερδίσει το πολύ 100.000 τουρκικές λίρες σε 1 περιστροφή. Μπορείτε να κερδίσετε 100.000 τουρκικές λίρες σε 1 περιστροφή, τα παραπάνω κέρδη θα διαγραφούν. Αλλά όπως φαίνεται στον σύνδεσμο επανάληψης του παιχνιδιού, κέρδισα 195.000 τουρκικές λίρες σε 10 περιστροφές.

Γεια σου gurkanselamoglu,

Πώς ακριβώς λάβατε αυτές τις δωρεάν περιστροφές, προκλήθηκαν από μια περιστροφή πραγματικών χρημάτων;

Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιήθηκαν από μια περιστροφή πραγματικών χρημάτων. Δεν έπαιξα κουλοχέρηδες με χρήματα μπόνους.

Γεια σας gurkanselamoglu και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου gurkanselamoglu,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slotella Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου gurkanselamoglu,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος