Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Slot Powers Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 50
Ποσό: A$100
Slot Powers Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε μετά από 2 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση λογαριασμού μέσω BTC (αναμενόμενος χρόνος αναμονής 18 εργάσιμων ημερών!!)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μια ανάληψη bitcoin πραγματοποιείται κατά μέσο όρο σε 24 ώρες! Επομένως εάν έχω καταθέσει σε bitcoin όπου τα χρήματά μου εξαφανίζονται αμέσως και ζητήσω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο, η πληρωμή θα πρέπει να γίνει το αργότερο σε 24/72 ώρες και σίγουρα όχι σε 3 εβδομάδες !!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας έγινε στις 5 Νοεμβρίου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Nemokid,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να δω στους όρους του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις:
"Ο χρόνος έγκρισης μπορεί να διαρκέσει δεκαπέντε - δεκαοκτώ (15 - 18) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που η διαδικασία εξουσιοδότησης ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η επεξεργασία μιας εκκρεμούς ανάκλησης απαιτεί εξουσιοδότηση και από το τμήμα Απάτης."
Φαίνεται ότι ακόμη και για πιο γρήγορες συναλλαγές όπως αυτές που γίνονται με Bitcoin, η διαδικασία έγκρισης του καζίνο απαιτεί χρόνο και θα είναι η ίδια ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής.
Τούτου λεχθέντος, θα προσπαθήσω ευχαρίστως να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορεί να γίνει κάτι για να επισπεύσει την απόσυρσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Adam,
15/18 μέρες για έλεγχο και έγκριση ανάληψης δεν τους είχα ξανακούσει ακόμα... 5 εργάσιμες ημέρες το πολύ + 1 για επεξεργασία = 6 εργάσιμες ημέρες απόλυτο μέγιστο χρονικό όριο.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Nemokid,
Τώρα περιμένω απάντηση από το καζίνο, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Nemokid,
Αναμένετε ακόμη την πληρωμή; Μέχρι στιγμής δεν έχω απαντήσει από το καζίνο, αλλά θα προσπαθήσω ξανά εάν δεν έχετε λάβει ακόμη κάτι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Adam,
Δυστυχώς! Δεν έχουν γεννήσει ακόμη την πληρωμή 100 AUD μέσω bitcoin !!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Nemokid.
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν ανταποκριθούν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα καταστεί «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία της.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Nemokid,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
