SkyCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και δεν θα μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ζητώντας να τους στείλω τις τραπεζικές μου καταστάσεις, τις δηλώσεις εσόδων εσωτερικού, τις επενδύσεις χαρτοφυλακίου μου και οποιαδήποτε άλλα περιουσιακά στοιχεία μπορεί να έχω. Αρχικά μου ζήτησαν τα δελτία πληρωμής που έστειλα και τα επαλήθευσαν ως νόμιμα αλλά τώρα θέλουν όλες αυτές τις άλλες πληροφορίες. Είμαι στην ευχάριστη θέση να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Γεια σου mandyjbeazley,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SkyCity Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όπως μπορείτε να δείτε από το email τους που επισύναψα, τους έχω παραδώσει το εκκαθαριστικό μου, το οποίο είναι το μόνο που ζήτησαν αρχικά. Είπαν ότι το είχαν επιβεβαιώσει ως νόμιμο, αλλά τώρα θέλουν τα τραπεζικά μου αντίγραφα, ένα έγγραφο pdf από τα εσωτερικά έσοδα και το χαρτοφυλάκιο των μετοχών μου και οποιεσδήποτε άλλες επενδύσεις έχω. Βλέπω ότι ένας άλλος παίκτης στις κριτικές σας είχε το ίδιο πρόβλημα και φαίνεται να συμβαίνει μόνο όταν είστε πραγματικά πάνω στα καθαρά σας κέρδη. Απλώς αισθάνομαι άβολα που τους παρέχω τόσες προσωπικές οικονομικές πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου.

Απάντησα ότι θα ήθελα να δω τη νομοθεσία να πάει στον δικηγόρο μου, αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμη σε αυτό πριν από τέσσερις ημέρες.

Γεια σου mandyjbeazley,

Ο κύριος λόγος που το καζίνο ζητά τόσες οικονομικές πληροφορίες είναι για να διασφαλίσει ότι τα χρήματα που καταθέσατε ανήκουν σε εσάς και ότι παίξατε δίκαια με αυτά.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Αν όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Ναι, τους έστειλα τις πληροφορίες που ζήτησαν, αλλά έχουν ζητήσει περισσότερες. Οπότε θα τους στείλω ξανά και θα σας ενημερώσω τι θα γίνει μετά. Παρεμπιπτόντως διαβάσατε την άλλη κριτική όπου συνέβη το ίδιο. Για άλλη μια φορά φαίνεται να είναι μόνο όταν έχετε καθαρό κέρδος. Μετά από αυτή την εμπειρία, δεν θα ξαναπαίξω ποτέ άλλο διαδικτυακό παιχνίδι καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Θα ήταν υπέροχο αν μας κρατούσατε ενήμερους προς το παρόν. Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι κανένα από αυτά τα αιτήματα δεν είναι ασυνήθιστο, καθώς πολλά καζίνο ζητούν τέτοια έγγραφα.

Αγαπητέ/-ή mandyjbeazley,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.