Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγραφεί στο Gamstop (πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Υποφέρω με προβλήματα ψυχικής υγείας και πέρυσι έπρεπε να αποκλειστώ μόνοι μου λόγω προβλημάτων τζόγου.
Είχα εισαγάγει όλες τις πληροφορίες στο Gamstop και τέθηκε σε αναστολή από όλα τα καζίνο. Ο Αυτοαποκλεισμός ήταν για 6 μήνες και αυτός ο χρόνος δεν έχει τελειώσει ακόμα.
Κατά τη διάρκεια του κλειδώματος (την περασμένη εβδομάδα) είχα ξαναπαίξει και ήθελα να παίξω ξανά. Είχα εγγραφεί στο Sky Casino (είχα ήδη υπάρχοντα λογαριασμό μαζί τους, ο οποίος τέθηκε σε αναστολή ως μέρος του αυτοαποκλεισμού) - Και ήμουν εξαιρετικά σοκαρισμένος που μου επέτρεψαν να εγγράψω λογαριασμό και να κάνω πολλαπλές καταθέσεις - διαφέρουν από μικρά ποσά και το μεγαλύτερο είναι 112,00 £
Όταν ολοκλήρωσαν τη διαδικασία επαλήθευσης είχα υποβάλει το ίδιο έγγραφο ταυτότητας με τον προηγούμενο λογαριασμό και σοκαρίστηκα που ακόμα με ενέκριναν για λογαριασμό.
το παράπονό μου είναι αυτό ..... Έκτοτε έχω επικοινωνήσει με το SKY Vegas για να αναστείλω τον λογαριασμό μου και να τον κλείσω αμέσως καθώς φοβόμουν την πτώση.
Ζητώ να εξετάσουν το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων για τυχόν πρόσφατες συναλλαγές στην κάρτα μου στο αρχείο - και να ερευνήσουν γιατί επιτρέπεται αυτό; (Υποψιάζομαι ότι δεν έχουν ολοκληρωθεί αρκετοί έλεγχοι;)
Πριν από το SKY vegas, είχα προσπαθήσει να εγγραφώ σε άλλους λογαριασμούς, αλλά ολοκλήρωσαν αρκετούς ελέγχους για να δουν ότι έχω αποκλειστεί. (Ένα άλλο καζίνο είχε επίσης αποτύχει, αλλά συζητάω τότε)
Αυτή είναι η κακή εξυπηρέτηση από το SKY και πιστεύω ότι έπρεπε να σταματήσω. Σίγουρα οι πληροφορίες που τους υπέβαλα θα είχαν επισημάνει έναν άλλο λογαριασμό και στη συνέχεια θα είχαν δει τον αυτοαποκλεισμό;
Παρακαλώ βοηθήστε
Με ευχαρίστηση
Χριστόφορος
Αγαπητέ Chris,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με την εγγραφή σας στο Gamstop; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Chris,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
