Αρχική σελίδαΠαράποναSilveredge Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με αυτό το καζίνο.
Silveredge Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
100 $
Silveredge Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
11/04/2022
|
Το περιστατικό έκλεισε : 13/05/2022
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
The player from Canada is complaining about the overall experience. The player played with a welcome bonus and won but was denied a withdrawal. Unbeknownst to him, there were multiple accounts opened in the casino before, using his phone number from the same household. The casino showed that multiple accounts benefited from the welcome bonus. We concluded the player gained an unfair advantage and thus we rejected his complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τον Καναδά διαμαρτύρεται για τη συνολική εμπειρία. Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισε, αλλά του αρνήθηκε η απόσυρση. Χωρίς να το γνωρίζει, στο καζίνο άνοιξαν πολλοί λογαριασμοί στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου του από το ίδιο νοικοκυριό. Το καζίνο έδειξε ότι πολλοί λογαριασμοί επωφελήθηκαν από το μπόνους καλωσορίσματος. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης απέκτησε ένα άδικο πλεονέκτημα και έτσι απορρίψαμε την καταγγελία του ως αδικαιολόγητη.
Παρακαλώ διαβάστε όλες τις λεπτομέρειες πριν ακούσετε οτιδήποτε λέει το καζίνο, καθώς είμαι αυτός που το βίωσα, απλώς μιλούν για λογαριασμό τους.
Έχουν 3+ μήνες αναμονής για μπόνους και πολλά ζητήματα στον ιστότοπό τους και πρέπει να τραβήξετε τα δόντια για να ξεκινήσετε την ανάληψη. Αν προσπαθήσουν να πουν οτιδήποτε λέω δεν είναι αλήθεια, μπορώ να το αποδείξω. Επίσης, αυτός ο 3+ μήνες είναι πάνω από την άλλη ταλαιπωρία, τόσο περισσότερο σαν 4/5 και το γεγονός ότι είναι τόσο μεγάλος καθιστά πολύ πιθανό ότι δεν θα πληρώσουν καν την περίοδο. Το κάνουν αυτό για να πιέσουν τους ανθρώπους να καταθέσουν περισσότερα.
Please read all the details before listening to anything the casino says as I'm the one that experienced it they are just speaking on their behalf.
They have 3+ month wait times on bonuses and many issues on their site and you have to pull teeth to initiate the withdrawal. If they try saying anything I'm saying is not true, I can prove it. Also, that 3+ months is on top of the other hassle so more like 4/5 and the fact that it's that long makes it highly likely they won't even pay it period. They do this to pressure people to deposit more.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τη φρικτή εμπειρία σας. Πιστεύω ότι σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να επικεντρωθούμε στην επεξεργασία της απόσυρσής σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε από αυτό το καζίνο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear NimaKaBush3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your horrible experience. I believe that in this case, the best thing we can do is to focus on your withdrawal to be processed as soon as possible so that you can move on from this casino.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Μπορώ να σας κάνω μια ερώτηση (δεν υπάρχει πρόθεση προσβολής, αλλά μου αρέσουν οι καλές επιχειρήσεις);
Εάν παρατηρήσατε σε ένα από τα παράπονά ή τις κριτικές μου κάποιος είχε σχολιάσει το Silveredge και το Slots7 έχουν τον ίδιο ιδιοκτήτη.
Δεν κάνω στερεότυπα, αλλά ξέρετε πόσο καλά, όπως οι βορειοαμερικανικές/μη σκιώδεις διεθνείς ή μικρές ή μη επίσημες επιχειρήσεις τείνουν να προκαλούν περισσότερα ζητήματα και προβλήματα από τέτοιες; Θα δείτε επίσης πράγματα όπως περισσότερες δυσλειτουργίες στους ιστότοπούς τους (π.χ. βάλτε ένα κενό στον ταχυδρομικό κώδικα και δημιουργείται ένας αχρησιμοποίητος λογαριασμός και σπαταλά το email), τυπογραφικά λάθη "Πληροφορίες", λιγότερη άμεση επαφή και άπταιστα ομιλητές κ.λπ. αν παραγγέλνετε "διεθνή" προϊόντα στο Amazon ή στο Ali για περίπου 10% της τιμής, υπάρχει γενικά ένας λόγος.
Δεν είναι το διεθνές θέμα, είναι ότι υπάρχει ένα ορισμένο «πρότυπο» στις καλές επιχειρήσεις και τον πολιτισμό που είναι κατανοητό και αναμενόμενο σε ένα υποσύνολο έναντι του άλλου. Νομίζω ότι καταλαβαίνεις πού το πάω με αυτό.
Δεν θέλω να ακούγομαι σαν ντους αλλά γιατί είναι έτσι; Είναι ακόμα άνθρωποι, αλλά φαίνεται ότι δεν είναι πολύ «έξυπνοι». Χωρίς παρεξήγηση. Αυτό το παρατηρώ συνέχεια. Δεν νομίζω ότι είναι θέμα γλώσσας ή πολιτικής, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι ένα άτομο είναι άτομο. Αν κοιτάξετε οποιαδήποτε αξιόπιστη, γνωστή επιχείρηση σαν ένα επίσημο νόμιμο καζίνο NA, ή ας πούμε κάποια μεγάλη τράπεζα CIBC/RBC, ή οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση, αυτά τα πράγματα ΔΕΝ συμβαίνουν ΠΟΤΕ. Πάντα προκαλούν προβλήματα αυτού του τύπου που αναφέρω. Μπορώ επίσης να καταλάβω μιλώντας μαζί σας ότι είστε σαν τον 2ο και όχι τον 1ο τύπο.
Υπάρχει λόγος που είναι έτσι; Γιατί σίγουρα έχω δίκιο. Βαριέμαι γιατί γενικά έχω απλώς εξαιρετικές εμπειρίες με τις επιχειρήσεις με τις οποίες αλληλεπιδρώ καθημερινά. Εξαιρετικά καλή εξυπηρέτηση πελατών, διορθώστε τα προβλήματα το συντομότερο δυνατόν, οι σκέψεις μου είναι γενικά αληθινές και επικυρώνονται, καθώς δεν είμαι ανόητος και κατανοώ τις διαφορές μεταξύ καλών και κακών επιχειρήσεων κ.λπ.
Απλώς αισθάνομαι ότι (συγγνώμη για τη γλώσσα μου) πρέπει να πιστεύουν ότι οι άνθρωποι είναι σαν μειονέκτημα ή κάτι τέτοιο για να μην συνειδητοποιήσουν ότι δεν είναι «καλή» επιχείρηση.
Θα παρατηρήσω επίσης διαφορές μεταξύ των δύο "τύπων" που περιγράφω. Το πρώτο like μην το «καταλάβετε»... βασικές έννοιες και μην αναλύετε καν το 90% των πληροφοριών ή του σημείου που κάνει ο πελάτης.
Επίσης, εδώ είναι th
πληροφορίες:
,
Can I ask you a question (no offence intended but I like good businesses)?
If you noticed in one of my complaints or reviews someone had commented Silveredge and Slots7 have the same owner.
I'm not stereotyping, but you know how good like North American/non-shady international or small or non-official type businesses tend to cause more issues and problems than ones like that? You'll also see stuff like more glitches on their websites (ie. put a space in the postal code and it creates an unusable account and wastes the email), typos "Imformation", less direct contact and fluent speakers, etc. It's like if you order "international" products on Amazon or Ali for like 10% the price, there's generally a reason.
It's not the international thing it's jthat there is a certain "standard" in good business and culture that is understood and expected in one subset vs the other. I think you understand where I'm going with this.
I don't want to sound like a douche but why is it like that? They're still people but it seems like they aren't very "smart". No offence. I notice this all the time. I don't think it's a language or policy thing regardless because a person is a person. If you look at any reputable, well-known business like an official legitimate in person NA casino, or let's say some big bank CIBC/RBC, or whatever business, these things NEVER happen. They alwaysssss cause issues these types I'm mentioning. I can also tell by speaking with you guys you're like the 2nd not the 1st type.
Is there a reason it's like that? Because I'm definitely right. I get fed up because I generally just have great experiences with the businesses I interact with on a day to day basis type thing. Super good customer service, fix issues asap, my thoughts are generally true and are validated since I'm not a moron and understand the differences between good and bad businesses, etc.
I just feel like (excuses my language) they must think people are like handicap or something to not realize they aren't "good" business.
I'll also notice differences between the two "types" I'm describing. The first like don't "get it"... basic concepts and don't even analyze 90% of the information or the point the customer is making.
Δεν είμαι σίγουρος πότε έκανα την ανάληψη (έκανα μια ανάρτηση εδώ, αλλά ήταν πολύ τεμπέλης για να το ψάξω, το Silveredge και το Slots7 ήταν μια τεράστια ταλαιπωρία) αλλά καθυστέρησε για μεγάλο χρονικό διάστημα λόγω των σφαλμάτων επεξεργασίας που περιέγραψα τα οποία " διευθυντής» ας τον πούμε διορθωμένο σε 20 δευτερόλεπτα μετά από πολλαπλές καταγγελίες από εμένα. Δεν είμαι ηλίθιος και ξέρω πώς λειτουργεί η βασική υπηρεσία ιστού και πελατών. Τους πήρε αρκετό καιρό για να το καταλάβουν. Οποιαδήποτε άλλη εταιρεία θα μπορούσα να είχα πει ΑΦΗΣΤΕ ΜΕ ΜΙΛΗΣΩ ΜΕ ΕΝΑΝ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ Ή ΕΠΟΠΤΗ το συντομότερο δυνατόν και θα είχε λυθεί αμέσως.
I'm not sure when I made the withdrawal (I made a post on here but too lazy to look it up Silveredge and Slots7 have been a huge hassle) but it was delayed a long time due to their processing errors I described which the "manager" let's call him fixed in 20 seconds after multiple complaints by me. I'm not an idiot and know how basic web and customer service works. Took them long enough to figure it out. Any other company I could have said LET ME SPEAK WITH A MANAGER OR SUPERVISOR asap please and it would have been resolved immediately.
Ευχαριστώ πολύ NimaKaBush3 για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σας, αλλά δυστυχώς, δεν έχω καμία εξήγηση, αν και θα ήθελα πολύ να σας τη δώσω. Ας εστιάσουμε λοιπόν σε αυτό που μπορούμε να κάνουμε και αυτό είναι να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με αυτό το καζίνο.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much NimaKaBush3 for your reply. I fully understand your point of view, but unfortunately, I have no explanation, although I would really like to give it to you. So let's focus on what we can do and that is to try to resolve the issue you have with this casino.
I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Εξέτασα την υπόθεση και θα σας βοηθήσω από εδώ και στο εξής με το παράπονό σας. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον εκπρόσωπο του Silveredge Casino να απαντήσει στην καταγγελία και να εξηγήσει τι μπορεί να γίνει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Hello NimaKaBush3,
I went over the case and will assist you from now on with your complaint. I apologize for not replying earlier.
We would like to ask the representative of Silveredge Casino to reply to the complaint and explain what can be done and to help us resolve your issue.
Καμία απάντηση. Τι έκπληξη λαμβάνοντας υπόψη ότι έχουν την πολιτική και το προσωπικό τους για κάποιο λόγο. Θα εκπλαγώ αν το πάρω σε 3 μήνες. Δεν δείχνει καν ημερομηνία συναλλαγής και ποτέ δεν ζήτησαν διεύθυνση bitcoin.
No reply. What a surprise considering they have their policy and staff for a reason. Would be surprised if I even get it in 3 months. It doesnt even show a transaction date and they never asked for a bitcoin address.
Απλά ήθελα να πω. Χρησιμοποιώ την επίσημη κυβέρνηση τώρα. Ο μοναδικός. Είναι απίστευτα καλύτερο. Το προτείνω σε όποιον έχει εμπειρία σαν εμένα. Όλα είναι καλύτερα. Επαγγελματικός ιστότοπος, εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών (ζωντανά και τηλέφωνο), εξαιρετικά γρήγοροι χρόνοι επεξεργασίας (<48 ώρες), εύκολο KYC, εκπαιδευμένο προσωπικό και πρότυπα, δικαιοσύνη σε όλους τους κανόνες (χωρίς μέγιστη νίκη, χαμηλότερο playthrough στο μπόνους, οι κανόνες είναι σαφείς και δεν υπάρχουν εκπλήξεις) , καλύτερος προγραμματισμός και σχεδιασμός, γνώσεις προσωπικού, ρύθμιση και νομιμότητα κ.λπ.
Η συμβουλή μου είναι να κάνετε τη σωστή επιλογή και να αποφύγετε την ταλαιπωρία. Καμία σύγκριση ή λόγος να μην το κάνετε. Και γεια, στάθηκα και τυχερός. Προστέθηκε μπόνους.
Αυτή δεν είναι μια κριτική, καθώς δεν ανέφερα ονόματα, αλλά μια προειδοποίηση σε οποιονδήποτε σαν τον εαυτό μου που δεν γνώριζε πώς λειτουργεί αυτό διαδικτυακά έναντι αυτοπροσώπως.
I just wanted to say. I'm using the official government one now. The only one. It's unbelievably better. I recommend it for anyone having experiences like me. Everything is better. Professional website, great customer service (live and phone), super fast processing times (<48h), easy KYC, trained staff and standards, fairness on all rules (no max win, lower playthrough on bonus, rules are clear and no surprises), better programming and design, staff knowledge, regulation and legality, etc.
My advice is make the right choice and avoid the hassle. No comparison or reason not to. And hey, just got lucky too. Added bonus.
This is not a review as I didn't mention names but a warning to anyone like myself that was unaware of how this works online vs in person.
Θα θέλαμε το Silveredge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like Silveredge Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Θα θέλαμε να ξεκινήσουμε ενημερώνοντας ότι δεν έχουμε καμία σχέση με τα slots7.
Εξετάσαμε το παράπονό σας και διαπιστώσαμε ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για εξαργύρωση για τους ακόλουθους λόγους:
1) Βρήκαμε 3 διπλότυπους λογαριασμούς που ταιριάζουν με τον αριθμό τηλεφώνου σας και σύμφωνα με τους όρους δεν μπορείτε να έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία (συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά σας).
2) Διαπιστώσαμε επίσης ότι ένας από τους διπλότυπους λογαριασμούς που έχετε μοιράζεται το ίδιο επίθετο και διεύθυνση IP μαζί σας και σύμφωνα με τους όρους το μπόνους καλωσορίσματος περιορίζεται σε ανά παίκτη, ανά οικογένεια, ανά διεύθυνση IP, διεύθυνση και ανά υπολογιστή.
Η απόσυρσή σας θα ακυρωθεί και τα κέρδη θα χάνονται. Ωστόσο, μπορείτε να ξεκινήσετε φρέσκα με κατάθεση σε εμάς. Επικοινωνήστε για να κάνετε την κατάθεση και να κλείσετε τους διπλότυπους λογαριασμούς και θα σας καθοδηγήσουμε περαιτέρω σε αυτό.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα συνομιλίας μας 24/7 για άμεση υποστήριξη.
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Dear Nima and Casino Guru
We would like to start by informing that we do not have any association with slots7.
We went through your complaint and found that you’re not eligible to cash out because of the following reasons:
1) We found 3 duplicate accounts matching with your phone number and as per the terms you cannot have more than one active account using the same personal details (screen shots attached for your reference).
2) We also found that one of the duplicate accounts you have shares the same last name and IP address with you and as per the terms welcome bonus is restricted to per player, per family, per IP address, address and per computer.
Your withdrawal will be cancelled and the winnings will be forfeited. However you can start fresh by depositing with us. Please get in touch to make the deposit and get the duplicate accounts closed and we will guide you further on this.
Please feel free to contact our 24/7 chat team for instant support.
Θέλω μόνο να ξέρουν όλοι ότι αυτό είναι ένα πλήρες ψέμα και κατασκεύασμα. Δεν θα έλεγα ψέματα πάνω από $100. Επίσης δεν χρησιμοποιώ ποτέ άλλα ονόματα. Ορκίζομαι στον τάφο της μητέρας μου. Παιδιά αποφασίζετε μόνοι σας, εκτός αν νομίζετε ότι είμαι ξαπλωμένη στον τάφο της μητέρας μου, κάτι που είναι προσβολή.
I just want everyone to know this is a complete lie and fabrication. I would not lie over $100. I also never use other names. I swear on my mother's grave. You guys decide for yourselves unless you think I'm lying on my mother's grave which is an insult.
Αυτά είναι τα ονόματα του αδερφού και της μητέρας μου. Η αδερφή μου ***** κάνει διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Πρέπει να έχει ανοίξει λογαριασμό. Ακόμα δεν έχει να κάνει με μένα όμως. με απάτησαν.
Δεν έχει να κάνει με μένα αυτό που κάνει. Θα μπορούσα να κάνω ένα τεστ ανιχνευτή ψεύδους και να το περάσω.
Those are my brother's and mother's names. My sister ***** does online gambling. She must have opened an account. Still has nothing to do with me though. I got scammed.
It has nothing to do with me what she does. I could take a lie detector test and pass it.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Πρώτα από όλα η εμμονή της με τον τζόγο δεν έχει καμία σχέση με εμένα. Μόλις έδειξα στη μαμά μου. Ο Herbert White είναι ένα φτιαγμένο όνομα. Επίσης, μαζί με τον αριθμό τηλεφώνου μου αναγράφονται το όνομα της μαμάς και του αδερφού μου. Αυτά τα email δεν είναι πραγματικά email. Είτε δημιούργησε gmail είτε απλώς το έφτιαξε εντελώς. Είτε έτσι είτε αλλιώς, με απάτησαν τα χρήματά μου. Δεν έχω κανέναν έλεγχο σε άλλους ανθρώπους και πράγματα όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, τηλέφωνο, μπορώ να σκεφτώ 1000 άτομα που το έχουν. Επιπλέον, εισήγαγε μέρος των πληροφοριών.
Δεν της μιλάω καν. Κανείς δεν έδωσε άδεια σε αυτό. Επίσης, αυτές οι λεπτομέρειες θα ήταν αδύνατο να επαληθευτούν, καθώς ο αδερφός και η μαμά μου δεν θα έπαιρναν τυχερά παιχνίδια, είναι πολύ ευθύ και κατά του τζόγου. Επιπλέον, ο Χέρμπερτ Γουάιτ. Δεν είναι ούτε το ίδιο PC. Έχω το δικό μου laptop και κανείς δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Είμαι πάρα πολύ καλός άνθρωπος για τα μισά από αυτά που έχω αντιμετωπίσει στη ζωή.
Δεν είμαι τόσο ανόητος.
Όσο για το σχόλιο Slots 7. Μόλις το είδα σε μια από τις κριτικές.
First of all her being obsessed with gambling has nothing to do with me. I just showed my mom. Herbert White is a madeup name. Also, my mom and brother's name are listed with my phone number. Those emails arent real emails. She either created gmails or just made it up completely. Either way, I was scammed out of my money. I have no control over other people and stuff like name, address, birthdate, phone I can think of 1000 people that have that. Plus, she entered part of the information.
I don't even talk to her. Nobody gave permission to that. Also, those details would be impossible to verify as my brother and mom wouldn't gamble they are very straight-edge and anti-gambling. Plus, Herbert White. It is not the same PC either. I have my own laptop and nobody can use it. I'm way too good of a person for half the bs I dealt with in life.
I am not that stupid.
As for the Slots 7 comment. I just saw that on one of the reviews.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, η υπόλοιπη αναθεώρηση ήταν ακριβής. Διαβάστε αυτά τα πράγματα. Με απάτησαν είτε με τον άλλον, αφού δεν έχω κανέναν έλεγχο στους άλλους.
Either way though the rest of the review was accurate. Read that stuff. I got scammed either way since I have no control over others.
Ωστόσο, αυτό είναι ειλικρινά προσβολή για τη νοημοσύνη μου. Νομίζοντας ότι είμαι τόσο ανόητος που θα πίστευα ότι θα μπορούσα να ξεφύγω με την απάτη των $100 USD από ένα καζίνο.
Θα μείνω με τον επίσημο κυβερνητικό ιστότοπο της PlayAlberta AGLC από τώρα και στο εξής.
That is honestly an insult to my intelligence though. Thinking I am so stupid that I would think I could get away with scamming $100USD from a casino.
I will stick with PlayAlberta AGLC official government site from now on.
Αυτό στην πραγματικότητα δεν έχει νόημα επίσης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο Herbert White δεν θα μπορούσα καν να επαληθεύσω τα στοιχεία τους και να μην γνωρίζω κανέναν με αυτό το όνομα. Οι άνθρωποι είναι τόσο αξιολύπητοι που το μισώ.
Πού θα έπαιρνα την ταυτότητά τους. Είναι επίσης μια προσβολή για τον αδερφό και τη μαμά μου, καθώς υπονοεί ότι θα απάτησαν για $100. Λυπημένος. Προσβολή πραγματικά.
Γιατί δεν θα είχα χρησιμοποιήσει απλώς το δικό μου όνομα και τα στοιχεία μου. Ειδικά στον πρώτο λογαριασμό; Επίσης, όποιος πιστεύει ότι μπορεί να εξαπατήσει χρησιμοποιώντας την ίδια IP. Στιγμή 50 IQ. Πιθανότατα πολλοί εμπλέκονται με. Κάνεις τα μαθηματικά *winks*.
That actually makes no sense as well. Considering that Herbert White I wouldn't even be able to verify their details and know nobody by that name. People are so pathetic I hate it.
Where would I get their ID. It is also an insult to my brother and mom as it is implying they would scam for $100. Sad. Insult really.
Why wouldn't I have just used my own name and details. Especially on the first account? Also, anyone that thinks they can scam by using the same IP. 50IQ moment. Most likely many involved with. You do the math *winks*.
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και την ομάδα Υποστήριξης του Καζίνο Silveredge για την εξήγηση.
NimaKaBush3,
Λυπάμαι για την κατάστασή σας, καθώς ακούγεται αρκετά δύσκολη. Επιτρέψτε μου μερικές ερωτήσεις για εσάς:
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό στο καζίνο και πότε ζητήθηκε το μπόνους καλωσορίσματος;
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια απόδειξη ότι ο αριθμός τηλεφώνου είναι στο όνομά σας; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Πιστεύουμε, ωστόσο, εάν ο αριθμός τηλεφώνου σας χρησιμοποιήθηκε παρά τη θέλησή σας για εγγραφή στο καζίνο, πρέπει πρώτα να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης.
Επίσης, πιστεύουμε ότι εάν λάβατε πρώτοι το μπόνους καλωσορίσματος στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να σας δοθεί η ευκαιρία να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να αποσύρετε τα κέρδη σας. Εκτιμώ πολύ
Hello all,
Thanks for your replies, and to the Silveredge Casino Support team for the explanation.
NimaKaBush3,
I am sorry about your situation, as it sounds quite difficult. Allow me some questions for you:
Could you please clarify when you opened the account at the casino and when the welcome bonus was claimed?
Could you provide us a proof the phone number is in your name? Please send it to my email at tomas@casino.guru
We believe however if your phone number was used against your will to register in the casino, you must first prove you are the legitimate owner.
Also, we believe if you were the first to receive the welcome bonus on your account, you should be given an opportunity to verify your identity and withdraw your winnings. Much appreciated
Ναι. Θα χρησιμοποιήσουν απλώς τον αστυνομικό ότι πρέπει να ακολουθήσουν την πολιτική και δεν μπορούν να αποδείξουν ότι δεν ήμουν εγώ. Οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν τη λογική, απλώς θέλουν να προσπαθήσουν να την κάνουν με συγκεκριμένο τρόπο. Προφανώς δεν πρόκειται να πληρώσουν. Επίσης, δεν επιτρέπουν παύλες κατά την εγγραφή. Μάλλον θα προσπαθήσουν να πουν ότι δεν υπάρχει παύλα. Διαβάστε τα άλλα πράγματα που είπα γι 'αυτούς, δεν μπορούσαν να καταλάβουν κάποια βασικά πράγματα που ο διευθυντής πήρε 20 δευτερόλεπτα και ξόδεψε ώρες από τον χρόνο μου.
Προφανώς έχω δίκιο. Η βασική του λογική και η κοινή λογική είναι εγώ. Θα πουν ότι δεν μπορούν να είναι βέβαιοι ότι δεν ήμουν εγώ επειδή είναι η ίδια IP (ζει εδώ όχι duh)
Σου έστειλα με email ταυτότητα, selfie και ταυτότητα και αποδεικτικά στοιχεία τηλεφώνου.
Yeah. Theyre going to just use the cop out that they have to follow policy and cant prove it wasnt me. People dont use logic they just want to try to make it a certain way. They obviously arent going to pay up. Also, they don't allow hyphens on registration. Theyll probably try to say theres no hyphen. Read the other stuff I said about them they couldnt figure out some basic ish that the manager took 20 sec and spent hours of my time.
Im obviously right. Its basic logic and common sense its me. Theyre going to say they cant be sure it wasnt me because its the same IP (she lives here no duh)
I emailed you ID, selfie and ID, and phone information proof.
Διέγραψα μέρος των κειμένων, αλλά σας έστειλα και απόδειξη ότι το άτομο παραδέχτηκε ότι το έκανε και ότι δεν ήταν υπό την επίγνωσή μου.
Έστειλα επίσης το πράγμα όπου μπορείτε να δείτε ότι δεν επιτρέπουν παύλες στο όνομα. Η αδερφή μου μου είπε ότι της έχει συμβεί στο παρελθόν και τα $ της δεν πληρώθηκαν. Έχουν επίσης αυτό το σφάλμα όπου αν βάλετε ένα κενό στον ταχυδρομικό κώδικα που είναι κανονικής μορφής, καταναλώνει βασικά το email σας, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό. Το εξήγησα αυτό στην εξυπηρέτηση πελατών 3 φορές μέχρι που τελικά έπιασαν και είπα ότι ανησυχούσα μήπως μου αρνηθούν λόγω αυτού. Ακόμα κι αν αυτό δεν συνέβη ποτέ με βάση αυτά που είπα νωρίτερα, φαίνεται πιθανό ότι θα με απατούσαν. Γιατί δεν το διόρθωσαν αμέσως;
Επίσης, έχουν τυπογραφικά λάθη όπως το Imformation. Συγκρίνετε τον ιστότοπο και το σχέδιό τους με τον επίσημο ιστότοπο της κυβέρνησης της AGLC για τυχερά παιχνίδια και οινοπνευματώδη ποτά της PlayAlberta. Θα μπορούσα να σχεδιάσω τον ιστότοπό τους με σχεδόν 0 εμπειρία πιθανώς, αλλά κοιτάξτε τον AGLC, είναι ένα εντελώς διαφορετικό πρότυπο. Επίσης, με καλύτερα πρότυπα δεν βλέπεις σχεδόν ποτέ τέτοια πράγματα. Ποτέ ειλικρινά. Μόλις κέρδισα $600+ και πλήρωσα μέσα σε λίγες μέρες και έχουν πολύ καλύτερα πρότυπα με κάθε δυνατό τρόπο. Το KYC διαρκεί λιγότερο από 48 ώρες.
Τέλος πάντων, διαβάστε το κείμενο και ελέγξτε την παύλα. Αν πουν κάτι για αυτό, αγνοήστε τους. Είναι αλήθεια.
I deleted part of the texts but I also sent you proof of the person admitting they did it and that it wasn't under my awareness.
I also sent the thing where you can see they don't allow hyphens in the name. My sister told me that has happened to her before and her $ wasn't paid out. They also have that glitch where if you put a space in the postal code which is normal format, it basically uses up your email but you aren't able to access the account. I explained this to customer service 3 times until they finally caught on and even said I was worried about being denied due to that. Even if this never happened based on what I said earlier it seems likely they would pull a cheat on me. Why didn't they immediately fix that?
Also, they have typos like Imformation. Compare their site and design with PlayAlberta official government AGLC gaming and liquor comission site. I could design their website with almost 0 experience probably but look at the AGLC one, it is a completely different standard. Also, with better standards you almost never see stuff like that. Never honestly. I just won $600+ and got paid within a few days and they have so much better standards in every possible way. The KYC takes less than 48 hours.
Anyways, read the text and check the hyphen. If they say anything about it, ignore them. It is true.
Τα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να δημιουργήσουν μόνο έναν λογαριασμό για να προστατευτούν από τους καταχραστές μπόνους. Το άνοιγμα πολλών λογαριασμών και η προσπάθεια διεκδίκησης του μπόνους καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές είναι ένας από τους λίγους τρόπους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι παίκτες για να αποκτήσουν πλεονέκτημα έναντι του καζίνο ή τουλάχιστον να μειώσουν το πλεονέκτημα του καζίνο. Γι' αυτό είναι λογικό τα καζίνο να προστατεύονται κλείνοντας διπλούς λογαριασμούς.
Ομάδα υποστήριξης του Silveredge Casino, θα μπορούσατε να μας πείτε εάν οι δύο λογαριασμοί που είχαν εγγραφεί πριν από τον εν λόγω λογαριασμό επωφελήθηκαν από το μπόνους καλωσορίσματος; Εκτιμώ πολύ.
Hello all,
Casinos only allow players to create one account to protect themselves against bonus abusers. Opening multiple accounts and trying to claim the welcome bonus more than once is one of a small number of ways that players can use to gain an advantage over the casino, or at least make the casino's advantage smaller. This is why it makes sense that casinos protect themselves by closing duplicate accounts.
Silveredge Casino support team, could you please tell us whether the two accounts registered before the account in question benefited from the welcome bonus? Much appreciated.
Tomas, για να απαντήσω στην ερώτησή σας, πρώτα απ 'όλα υπάρχουν τρεις διπλοί λογαριασμοί και όχι δύο όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται. Μπορείτε να δείτε εκεί την ημερομηνία εγγραφής που αναφέρεται και στο στιγμιότυπο, αλλά αναφέρετε και εδώ για αναφορά σας:
1ο στιγμιότυπο οθόνης (ημερομηνία εγγραφής): 15 Αυγούστου 2021
2ο στιγμιότυπο οθόνης (ημερομηνία εγγραφής): 14 Φεβρουαρίου 2021 και
3ο στιγμιότυπο οθόνης (ημερομηνία εγγραφής): 31 Μαρτίου 2022
Επίσης, και οι τρεις λογαριασμοί έχουν λάβει ένα μπόνους 325 $ και έχουν παίξει σε αυτό, το οποίο φαίνεται στο κοινό στιγμιότυπο οθόνης. Το "Ποσό μπόνους ανταλλαγής" σας λέει πόσα μπόνους έχει πάρει ο παίκτης και το "Υπόλοιπο" που βλέπετε στη μεσαία σειρά σας δείχνει το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού στον λογαριασμό του παίκτη.
Ζητούμε συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε τα μετρητά σε αυτόν τον λογαριασμό για τους λόγους που αναφέρθηκαν ήδη.
Μη διστάσετε να επιστρέψετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στην υποστήριξη συνομιλίας 24/7 για άμεση βοήθεια!
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Hello all,
Tomas, to answer your question, first of all there are three duplicate accounts and not two as you can see in the screen shots provided. You can see there signup date which is mentioned in the scree shot as well but mentioning here as well for your reference:
1st screen shot (signup date): Aug 15th 2021
2nd screen shot (signup date): Feb 14th 2021 and
3rd screen shot (signup date): March 31st 2022
Also, all the three accounts have taken a bonus of $325 and played on it which can be seen in the shared screen shot. The "Exchange bonus amount" tells you how much bonus player has taken and "Balance" that you see in the middle row tell you the current account balance in player's account.
We do apologize but we will not be able to provide the cash out on this account due to the reasons mentioned already.
Please don't hesitate to revert or contact us on our 24/7 chat support for instant help!
Είπε «2 ΠΡΙΝ ανοίξει ο λογαριασμός». Διαβάστε και αναλύστε όλες τις πληροφορίες. Ο Tomas μπορεί να συνδυάσει 2 και 2 και να καταλάβει ότι δεν έχει νόημα να έχω ανοίξει λογαριασμό στις 31 Μαρτίου όταν άνοιξα τον δικό μου στις 24 Φεβρουαρίου και αποχώρησα στις 28. Δεν έχει νόημα να προσπαθώ να εξαπατήσω αφού δημοσίευσα μια καταγγελία. Επίσης, εντοπίζεται η χρήση του ίδιου αριθμού τηλεφώνου και η μη γνώση βασικών στοιχείων όπως η IP. Αυτά είναι 50 IQ και όπως τη δεκαετία του 1920 δεν υπάρχει υπολογιστής και υλικό στο διαδίκτυο. Ίσως είναι έτσι.
Απόδειξη ότι με απάτησαν τα $ μου χωρίς να το γνωρίζω και τα bs με τα οποία ασχολούμαι:
Ανεξάρτητα, κρατούν μπόνους $ για 3 μήνες για να πιέσουν τις καταθέσεις.
Πρόβλημα στον ταχυδρομικό κώδικα και χωρίς παύλες. Πολύ βασικά πράγματα:
Και οι δύο ξέραμε ότι δεν επρόκειτο να πληρώσουν τα $. Τουλάχιστον όμως το κοινό πρέπει να γνωρίζει όλη την ιστορία.
Είναι ένα διαφορετικό μπόνους όμως, αλλά ναι.
He said "2 BEFORE the account was opened". Read and analyze all info. Tomas can put 2 and 2 together and figure out it makes no sense for me to have opened an account March 31 when I opened mine on Feb 24 and withdrew on the 28th. That makes no sense trying to scam after I published a complaint. Also, using the same phone number, and not knowing basic stuff like IP is detected. Those are 50 IQ and like 1920s no computer and internet stuff. Maybe they are like that.
Proof I was scammed out of my $ without my knowledge and the bs I deal with:
Regardless, they hold bonus $ for 3 months to pressure deposits.
Postal code glitch and no hyphens. Very basic stuff:
We both knew they weren't going to pay the $. But at least the public should know the whole story.
Μπορώ να ζητήσει κωδικό. Ειλικρινά μπορείτε να πάτε στην κόλαση (κυριολεκτικά) και να κρατήσετε τα 100. Όπως και όλοι οι άνθρωποι που μου φέρθηκαν άσχημα.
I can she asks for a code. Honestly you guys can go to hell (literally) and keep the 100. As well as all the people that treated me poorly.
Ναι, όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, ζητά έναν κωδικό για την επαλήθευση του αριθμού και έχουμε παίκτες που χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου (π.χ. σύζυγος-σύζυγος ή σύντροφοι που χρησιμοποιούν έναν μόνο αριθμό τηλεφώνου) Ωστόσο, δεν επιτρέπεται να κάνουν εξαργύρωση τα τσιπ καλωσορίσματος. Επιτρέπεται να παίζουν μόνο όταν κάνουν κατάθεση και παίζουν και στους δύο λογαριασμούς. Η ιδέα είναι να κρατήσουμε μακριά αυτούς τους έξυπνους παίκτες που χρησιμοποιούν τέτοιου είδους τακτικές, π.χ. δημιουργία λογαριασμών κάτω από τα στοιχεία της οικογένειάς τους κ.λπ. και δεν λέω ότι ο NimaKaBush3 έχει κάνει την ίδια απάτη. Ωστόσο, είναι οι όροι ότι εάν υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί, ο παίκτης δεν δικαιούται να εξαργυρώσει. Ο παίκτης μπορεί να μοιραστεί τον αριθμό, αλλά όταν διεκδικήσει δωρεάν χρήματα σε όλους τους λογαριασμούς που δεν είναι κατάλληλος για εξαργύρωση.
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Hi Tomas,
Yes, when you create an account it asks for a code to verify the number and we do have players using the same phone number (e.g. - husband-wife or partners using a single phone number) However they're not allowed to cash out on the welcome chips. They're only allowed to play when they deposit and play on both accounts. The idea is to keep those smart players at bay who uses these kind of tactics e.g. creating accounts under their families details etc. and I am not saying that NimaKaBush3 has done the same fraud. However it's the terms that if there are duplicate accounts found, the player is not entitled to cash out. Player can share number but when they claim free money on all the accounts that gets ineligible to cash out.
Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση. Η θέση μας είναι ότι η ύπαρξη πολλών λογαριασμών από μόνη της δεν πρέπει να αποτελεί λόγο ακύρωσης των κερδών ενός παίκτη. Ωστόσο, εάν ο παίκτης κέρδισε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα κερδίζοντας από πολλαπλά μπόνους καλωσορίσματος, το καζίνο δικαιολογείται να μην επιτρέπει στον παίκτη να εξαργυρώσει το κέρδος του μπόνους.
Nima,
Το καζίνο δεν μπορεί να διακρίνει εάν οι λογαριασμοί ήταν όλοι δικοί σας ή αν τους χρησιμοποίησαν και τα μέλη της οικογένειάς σας, ειδικά όταν χρησιμοποιείται ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου και έχει αναγνωριστεί η ίδια διεύθυνση IP.
Σε αυτήν την περίπτωση, το νοικοκυριό σας επωφελήθηκε από πολλαπλά μπόνους καλωσορίσματος, με τα οποία αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Εκτός από τη γενική σας δυσαρέσκεια με την προσέγγιση του καζίνο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε την αξιολόγηση του καζίνο για την απώλεια των κερδών σας.
Στο μέλλον βεβαιωθείτε ότι δεν παίζετε στο καζίνο που παίζουν και τα μέλη της οικογένειάς σας και μην επιτρέπετε στα μέλη της οικογένειάς σας να εγγραφούν χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Hello all,
Thanks for the detailed explanation. Our position is that having multiple accounts in itself shouldn't be a reason to void a player's winnings. However, if the player gained an unfair advantage by profiting from multiple welcome bonuses, the casino is justified in not allowing the player to cash out the winning of the bonus.
Nima,
The casino cannot distinguish whether the accounts were all yours or if your family members used them as well, especially when the same phone number is being used, and the same IP address was identified.
In this case, your household benefited from multiple welcome bonuses, by which you gained an unfair advantage over the casino. Therefore we have to reject your complaint as unjustified.
Aside from your overall dissatisfaction with the casino approach, we cannot penalize the rating of the casino for forfeiting your winnings.
In the future make sure you don't play in the casino your family members play as well and don't allow your family members to register using your phone number. I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
