Silver Oak Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

τίποτα καινούργιο δεν φαίνεται. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι τρομερή. Δεν έχει γίνει καμία νόμιμη προσπάθεια πληρωμής δύο εκκρεμών αναλήψεων, που ζητήθηκαν στις 14 Νοεμβρίου και μία στις 30 Νοεμβρίου. Μου υποσχέθηκαν την πληρωμή στις 20 Δεκεμβρίου, αλλά μου είπαν ότι η πληρωμή θα ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ. σε 48 ώρες. Με τις ώρες του Σαββατοκύριακου και τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά να πλησιάζουν. Σκέφτομαι τουλάχιστον άλλη μία με δύο εβδομάδες τουλάχιστον. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΣ!

Αγαπητή Λέαινα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Όχι, δεν έχω μαζέψει κέρδη στο παρελθόν. Ναι, χρησιμοποίησα μπόνους για τα κέρδη. Ναι, πέρασα την επαλήθευση KYC. Θα ψάξω και θα προσπαθήσω να βρω την επιβεβαίωση για την επαλήθευση KYC.

Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτό το θέμα

εδώ είναι η έγκριση

Ευχαριστώ πολύ, Lioness, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου λιονταρίνα,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Silver Oak Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Εκσυγχρονίζω; ακόμα δεν έχω λάβει ούτε ένα email από την Silver Oaks.

Λοιπόν, επιτέλους έλαβα τις πληρωμές. Αλλά δεν το έστειλαν στη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού. Ενημέρωσα τη διεύθυνση στις 14 Δεκεμβρίου, αλλά ισχυρίζονται ότι οι αποσύρσεις εγκρίθηκαν στις 7 Δεκεμβρίου και ήταν έτοιμες για αποστολή, έτσι ώστε η διεύθυνση να μην μπορεί να ενημερωθεί, παρόλο που είχα ελέγξει για να επιβεβαιώσω ότι ενημερώθηκε πολλές φορές με πράκτορες στη συνομιλία, και βεβαιώθηκε ότι είχε ενημερωθεί, οπότε να το έχετε. έτσι έπρεπε να ενημερώσουν μεταξύ 14 Δεκεμβρίου και 4 Ιανουαρίου. Έλαβα ένα email σχετικά με την ανάληψη που επιβεβαιώθηκε τις ίδιες ημέρες που στάλθηκαν τα χρήματα. Δεν μου έστειλαν ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης μετά την εξόφλησή του. v Επικοινώνησα με το chat για να ρωτήσω πόσο ακόμα μετά την ολοκλήρωση της λεγόμενης επανεξέτασης θα έπρεπε να περιμένω 🫷 h έγινε μια πληρωμή σήμερα. Δεν υπάρχουν δύο πληρωμές. Ελέγχω το πορτοφόλι μου. Όχι... Τι φοβερός εφιάλτης είπαν ότι δεν στέλνουν email που επιβεβαιώνουν τις πληρωμές. Τι αστείο.

Αγαπητή Λέαινα,

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε λάβει τις πληρωμές σας, απλώς σε ένα διαφορετικό πορτοφόλι, αυτό που είχατε πριν το ενημερώσετε αντί για το νέο;

Ναι αυτό είναι σωστό

Αγαπητή Λέαινα,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Έχετε τα χρήματά σας και αυτό είναι σημαντικό. Η λήψη της πληρωμής σας στο παλιό σας πορτοφόλι είναι πιθανώς το αποτέλεσμα της διαδικασίας πληρωμής για μεγάλο χρονικό διάστημα, προτού ενημερώσετε τα στοιχεία του πορτοφολιού σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru