Ο παίκτης από το Μεξικό έχει ζητήσει απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, οι όροι μπόνους χωρίς κατάθεση παραβιάστηκαν και, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Silver Oak Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 $
Silver Oak Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν λαμβάνω απάντηση από το Καζίνο στο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 27 Νοεμβρίου. Στέλνω email και δεν λαμβάνω απάντηση, εμφανίζεται μόνο στο ιστορικό του λογαριασμού μου "η συναλλαγή εγκρίθηκε και ο διαχειριστής ζητά απόσυρση"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ annytijuas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, στις Noh 27 έκανα το αίτημα ανάληψης και το status ήταν σε εκκρεμότητα, στις 5 Δεκεμβρίου εμφανίστηκαν τα εξής:
05 Δεκεμβρίου, 07:57 π.μ
Εγκρίθηκε η απόσυρση του διευθυντή
Ζητήθηκε 2022-12-05 07:57 π.μ
-400,00 $
05 Δεκεμβρίου, 07:57 π.μ
Ζητήθηκε απόσυρση διαχειριστή
-400,00 $
05 Δεκεμβρίου, 07:57 π.μ
Απορρίφθηκε η ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος
Ζητήθηκε 26-11-2022 09:36 π.μ
Σύμφωνα με αυτό εγκρίνεται;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν είμαι σίγουρος, annytijuas. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ναι, ήταν με το μπόνους δωρεάν περιστροφών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, annytijuas, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«ΚΑΝΟΝΕΣ
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
...
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $100.
Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στις Απαιτήσεις Στοιχήματος και στα Μέγιστα Όρια Ανάληψης που αναφέρονται παραπάνω.
Μόλις εκπληρώσετε τις Απαιτήσεις Στοιχήματος και μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει το Μέγιστο Όριο Ανάληψης θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας, καθώς δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων."
Κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους, δεν θα έχετε το δικαίωμα να εξαργυρώσετε ολόκληρο το ποσό των 400 ₮. Αυτό με φέρνει στην επόμενη ερώτησή μου: θα μπορούσατε παρακαλώ να μου συμβουλεύσετε σε ποιο νόμισμα συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ήταν dll, άρα θα ήταν μόνο η πληρωμή 100dll;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, θα δικαιούστε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $. Θα μπορούσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη αυτού του ποσού και να με ενημερώσετε εάν λειτουργεί; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΥΓ: Έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό από 400 ₮ σε 100 $.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αλλά δεν θα με αφήσει να κάνω άλλη ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ annytijuas,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε έχει αλλάξει το ενεργό υπόλοιπό σας; Είναι πιθανό τα κέρδη να έχουν ήδη αποσταλεί σε εσάς και επομένως, το ενεργό υπόλοιπό σας να είναι κάτω από το μηδέν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, δεν μπορώ ακόμα να ζητήσω άλλη ανάληψη, το υπόλοιπό μου είναι ακόμα μηδέν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, annytijuas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, annytijuas!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μου ακούγεται υπέροχο, ευχαριστώ πολύ! 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω εξετάσει την κατάσταση και δυστυχώς τα εν λόγω κεφάλαια δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και τα ίδια τα μπόνους αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Η νίκη ήταν από το 3ο συνεχόμενο δωρεάν τσιπ χωρίς καταθέσεις μετρητών μεταξύ ή ποτέ στο καζίνο.
Τα μη εξαργυρωμένα κεφάλαια έχουν αφαιρεθεί σε επίπεδο διαχείρισης από το κλειστό σύστημα, αυτή είναι η "ανάληψη διαχειριστή" που βλέπετε στο ιστορικό του λογαριασμού σας annytijuas.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, ωστόσο σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει τίποτα να γίνει.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Νίκο!
Θα ήταν ιδανικό αν μπορούσατε να παρέχετε το ιστορικό συναλλαγών και μπόνους της Annytijuas για να αποδείξετε την παραπάνω δήλωση.
Θα μπορούσε να σταλεί στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία στο email σας για έλεγχο Πάβελ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Νίκο!
Annytijuas, σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε ο Nick, δυστυχώς, φαίνεται ότι δεν κάνατε καμία κατάθεση μεταξύ των μπόνους χωρίς κατάθεση, με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις που παραβιάζουν. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Λυπάμαι, δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον.
Σας εύχομαι καλή τύχη!
Να εχεις μια ωραια μερα!
Πάβελ
Αυτόματη μετάφραση:
