Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες για ανάληψη 93$, αφού αρχικά είχε καταθέσει 100$ και είχε χάσει μόνο 7$ ενώ έπαιζε. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω email και chat, δεν έλαβε καμία απάντηση και υποψιάστηκε ότι το καζίνο μπορεί να ήταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο, Heybets, είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων και είχε κλείσει 15+ υποθέσεις βάσει της «Πολιτικής Μη Αντίδρασης». Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω έλλειψης συνεργασίας και απουσίας επίσημης άδειας.

Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε ζητήσει ενημερώσεις μετά το συνιστώμενο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη του παραπόνου.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 250 δολάρια σε κρυπτονομίσματα και ζήτησε ανάληψη 3.000 δολαρίων CAD από το HeyBets.io, αλλά η κατάσταση παρέμεινε «μη επιβεβαιωμένη» μετά από 48 ώρες. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, κλιμακώνοντας το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε καμία ενημέρωση ή απάντηση στις επόμενες επικοινωνίες του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η υπόθεση ως «μη επιλυμένη». Σημειώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς επίσημη άδεια και οι παίκτες συμβουλεύτηκαν να το αποφύγουν λόγω της έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα παρουσίασε σημαντικές καθυστερήσεις στο αίτημα απόσυρσής του, το οποίο υπέβαλε πριν από δύο εβδομάδες, αφού προηγουμένως απολάμβανε ανταποκρινόμενη υπηρεσία από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος VIP με ιστορικό σημαντικών καταθέσεων και στοιχημάτων, δεν έλαβε απαντήσεις στα ερωτήματά του, συμπεριλαμβανομένου του VIP οικοδεσπότη του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για διευκρινίσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για να ζητήσει ενημερώσεις και πρόσφερε βοήθεια, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης και είχε κλείσει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" λόγω της "Πολιτικής Χωρίς αντίδραση" του καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν σημειώθηκε πρόοδος. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει περαιτέρω ενασχόληση με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για ενημερώσεις και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από το Βέλγιο απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο Heybets λίγο αφού κέρδισε 10.000 ευρώ, σημειώνοντας την πρώτη του σημαντική νίκη. Παρά το γεγονός ότι ήταν παίκτης για σχεδόν δύο χρόνια χωρίς προβλήματα, δεν μπορούσαν πλέον να συνδεθούν ή να λάβουν επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την καταγγελία λόγω του ιστορικού του καζίνο να αγνοεί παρόμοιες υποθέσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως ανεπίλυτη. Σημειώθηκε ότι η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο και η απουσία επίσημης άδειας δικαιολογούν τη σύσταση για αποφυγή παιχνιδιού στο Heybets Casino στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε καταθέσει $25.000 αλλά, αφού έχασε $4.000 και προσπάθησε να αποσύρει τα υπόλοιπα χρήματα, βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο χωρίς απάντηση από το καζίνο μέσω Telegram ή email. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για επαλήθευση KYC, δεν έλαβε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης και «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», που οδήγησε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να επιλυθεί. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Heybets Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην υποβολή καταγγελίας απόσυρσης και προσπαθούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για μια εβδομάδα χωρίς καμία απάντηση. Παρά το γεγονός ότι είδε έναν εκπρόσωπο στο Διαδίκτυο, ένιωσε ότι τον αγνοούσαν και ανησυχούσε μήπως τον απατούσαν. Ως απάντηση, αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση και την Πολιτική Χωρίς αντίδραση του καζίνο. Δυστυχώς, λόγω της άρνησης του καζίνο να συνεργαστεί και του μεγάλου όγκου των ανεπίλυτων παραπόνων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Συνιστούμε να αποφύγετε αυτό το καζίνο λόγω της έλλειψης λογοδοσίας του.