Shazam Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Αυτό το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι έχω ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με άλλο καζίνο RTG. Δεν έχω ιδέα για τι πράγμα μιλάνε. Έχω λογαριασμούς σε πολλά καζίνο RTG και δεν γνωρίζω κανένα ανεπίλυτο πρόβλημα που έχω με κανένα από αυτά. Όταν τους ζήτησα να μου πουν σε ποιο άλλο καζίνο αναφέρουν RTG αρνήθηκαν να μου πουν και μου είπαν αυτολεξεί "Δεν βλέπουμε και δεν μπορούμε να ελέγξουμε ποιον ιστότοπο χρησιμοποιούσατε προηγουμένως" Σοβαρά μιλάτε;;;; Έτσι μπορούν απλώς να βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας και να παρακρατήσουν τα κέρδη σας χωρίς να παρέχουν καμία απόδειξη ή διευκρίνιση;;; Σε αυτό το σημείο έχω πάει πίσω και πίσω με το οικονομικό τους τμήμα για 3 εβδομάδες προσπαθώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου και αρνούνται να συνεργαστούν και να μου πουν σε ποιο άλλο καζίνο RTG αναφέρονται ή να δείξουν οποιαδήποτε απόδειξη για το τέλος τους ότι έχω ένα άλυτο θέμα. Αυτό είναι πολύ αντιεπαγγελματικό και πιστεύω ότι σκόπιμα και αδικαιολόγητα παρακρατούν τα κέρδη μου. Δεν έχω παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις και παρείχα όλα τα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχω επίσης αποθηκεύσει όλη την αλληλογραφία μέσω email από το οικονομικό τμήμα για να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας των δηλώσεών μου και θέλω να εξοφληθούν η αρχική μου κατάθεση και τα κέρδη.

Γεια σου catmobile,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Shazam Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Είναι επαληθευμένοι οι άλλοι λογαριασμοί σας στο RTG Casino και μπορείτε να παίξετε εκεί;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, επομένως είναι σε αναμονή για πάνω από 3 εβδομάδες. Επίσης, δεν θα ενέκριναν κανένα έγγραφο που έστειλα. Το τελευταίο email τους ήταν πριν από 2 ημέρες που έλεγε:

Αγαπητή Carolyn,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε μια διαδικασία επαλήθευσης λόγω ανεπίλυτου ζητήματος με άλλους ιστότοπους (δεν βλέπουμε και δεν μπορούμε να ελέγξουμε ποιον ιστότοπο χρησιμοποιούσατε προηγουμένως).

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Lana W*****

Οικονομική υπηρεσία

Καζίνο Shazam

Δεν έχω ιδέα από πού προέρχεται αυτή η κατηγορία ή για τι πράγμα μιλάνε. Τι πρέπει να κάνω όταν δεν ξέρω καν σε ποιο καζίνο αναφέρονται και αρνούνται να μου το πουν; Έχω λογαριασμούς σε πολλά καζίνο RTG και είμαι επαληθευμένος και είχα επιτυχημένες πληρωμές μαζί τους. Δεν υπάρχουν ανεπίλυτα ζητήματα σε άλλο καζίνο RTG και είναι μια δικαιολογία για να μην επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να μην πληρώσω τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ catmobile για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου catmobile,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shazam Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Shazam Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη και γιατί δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει τη διαδικασία;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ catmobile,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Shazam Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Adam. Δεν υπήρξαν νέες εξελίξεις και περιμένω να απαντήσουν και αυτοί.

Αγαπητή Carolyn,

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε μια ειδοποίηση από τον διαχειριστή λογαριασμού RTG σχετικά με την αντιστροφή που κάνατε από εσάς με κάποια άλλη ιδιοκτησία RTG. Ωστόσο, το όνομα του ιστότοπου δεν αποκαλύφθηκε λόγω της πολιτικής απορρήτου. Η απόδειξη έχει δοθεί στον πράκτορα του φόρουμ σε απευθείας μηνύματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη διευκρίνιση, Ομάδα Καζίνο Shazam.

Αγαπητέ catmobile,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι έχετε κάνει αντιστροφή (αντιστροφή χρέωσης) σε ένα αδελφό καζίνο του Shazam. Γνωρίζατε αυτή την κατάσταση; Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή catmobile,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ catmobile,

Καθώς δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ