Scatters Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.

Έχω αγοράσει μπόνους 200 € στο Fruit Party πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Στην πραγματικότητα αγόρασα ένα τόνο υψηλότερο στοίχημα αγοράζει τις τελευταίες δύο ημέρες, αλλά ένας από αυτούς είχε ένα σφάλμα σε αυτό. Αφαίρεσε τα χρήματα από το υπόλοιπό μου, αλλά δεν μου έδωσε τη νίκη.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία και έβγαλα το στοίχημα για να μπορέσουν να δουν ότι είχε ληφθεί και λέει ότι έχω μια νίκη 0 ευρώ που ήταν λανθασμένη. Μετά από αυτό έγινε ήσυχο, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή μαζί τους δύο φορές. Εξακολουθούσε να διερευνά που έχω ακούσει. Τελικά πήρα μια απάντηση που δεν υποτίθεται ότι ήταν για μένα, η οποία με έκανε να αμφισβητήσω αυτό το καζίνο για λόγους απορρήτου, πώς μου στέλνετε μια απάντηση σε ένα εισιτήριο που δεν είναι για μένα; Αυτό δεν είναι σωστό.

Μόλις επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία και έλαβα την ίδια απάντηση. Τους είπα ότι αυτή τη φορά δεν ήταν πραγματικά αποδεκτή. Νιώθω σαν επειδή είναι ένα υψηλότερο στοίχημα με ένα λάθος που δεν θέλουν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό. Εάν ήταν στοίχημα 0,50 €, αυτό δεν θα συνέβαινε ποτέ. Απλώς θα σημάνουν το στοίχημα ως άκυρο, αλλά επειδή είναι 200 € δεν κάνουν τίποτα για μένα και το αφήνουν να το ελέγξει από τον πάροχο που καθυστερεί πολύ, δεν γνωρίζουν καν όταν ξέρουν κάτι.

Ήμουν πολύ υπομονετικός και κατανοητός, αλλά παραπονέθηκα στην τελευταία συζήτηση γι 'αυτό, έτσι μου προσφέρθηκαν χρήματα μπόνους. Το ποσό που μου έδωσαν ήταν 10 €. Σκέφτηκα ότι ήταν κάπως προσβλητικό καθώς κατέθεσα πάνω από 1500 € τον περασμένο μήνα, είμαι μέλος και ποντάρισα χιλιάδες εκείνη την εποχή. Δεν ήμουν εκεί για να ζητήσω δωρεάν χρήματα, μου πρόσφεραν, αλλά ένιωσα πραγματικά μη εκτιμημένη με το ποσό που μου έδωσαν αφού είπα εντάξει στην προσφορά, ο κόμβος γνωρίζοντας ότι ήταν μόνο 10 €.

Για όλους γνωρίζω ότι το στοίχημα δεν ήταν έγκυρο, γι 'αυτό πρότεινα να το τοποθετήσω ξανά. Δεν είμαι σίγουρος τι κέρδισα καθώς αγόρασα πολλά από αυτά, αλλά δεν ήταν τεράστιο ποσό. Νομίζω ότι η επιστροφή του στοιχήματος με ένα στοίχημα 1x θα ήταν πολύ λογικό και αυτό συμβαίνει συνήθως εάν το κρεβάτι είναι άκυρο, παίρνετε τα χρήματα πίσω. Δεν θα έπαιρνα τη νίκη ούτε για αυτό εάν υπήρχε σφάλμα. Το χειρίζονται πολύ. Κατανοώ ότι το διερευνούν αυτό με τον πάροχο, αλλά θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να το χειριστούν διαφορετικά από τον πελάτη.

Αγαπητέ Semantje,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τη δραστηριότητα παιχνιδιού των παικτών, εάν υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η έρευνα του παρόχου παιχνιδιών έχει ήδη ολοκληρωθεί;

Επιπλέον, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Η έρευνα δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Δεν έχω ιδέα τι χρονικό πλαίσιο χρησιμοποιούν για αυτό, καθώς κανείς δεν μπορεί να μου πει δυστυχώς.

Έχω στείλει μια οθόνη εκτύπωσης από το στοίχημα στις διευθύνσεις αλληλογραφίας.

Μου έδωσαν νωρίτερα ότι αυτό είναι πολύ σπάνιο και δεν τους έβλεπε. Δεν κατάφεραν να το καταλάβουν, γι 'αυτό στέλνουν το πρόβλημα στον πάροχο παιχνιδιών.

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες τώρα. Θέλω πραγματικά να εγκαταστήσω ένα gamban σύντομα, γι 'αυτό θέλω να τακτοποιηθεί σύντομα.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστώ πολύ, Semantje, για το στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Δεν μπορούσα να το κατεβάσω απευθείας από τον ιστότοπο, οπότε έπρεπε να το ζητήσω. Θα το στείλω προς τα εμπρός όταν θα το λάβω.

Σας ευχαριστώ Semantje για την ενημέρωση. Θα περιμένω υπομονετικά το ιστορικό παιχνιδιών σας.

Σε ευχαριστώ πολύ, Semantje, για την απάντησή σου μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια! Απλώς ήθελα να σας ενημερώσω ότι βρήκαν τελικά τα κέρδη μου, έτσι ώστε αυτή η υπόθεση να κλείσει και θα κλείσω τελικά τους λογαριασμούς μου.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ Semantje,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.