Ο παίκτης από το Μεξικό κέρδισε από δωρεάν περιστροφές και ενώ προσπαθούσε να αποσύρει μέρος του ποσού και έστελνε τα στοιχεία ταυτότητας, τα κέρδη διαγράφηκαν. Δεν επικοινώνησε αρχικά με την υποστήριξη του καζίνο για εξηγήσεις. Όταν μας ζητήθηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει το ιστορικό συναλλαγών, επέλεξε να μην δώσει συνέχεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε κατόπιν αιτήματός της.
Κέρδισα $1.300 USD σε δωρεάν περιστροφές.
Έβγαλα 400$
Ενώ έστελνα επαλήθευση ταυτότητας, διέγραψαν το ποσό.
Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αγαπητέ Florarmenta71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ruby Slots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν έχω επικοινωνήσει με την υπηρεσία βοήθειας της Ruby Sloto, προσπαθούσα να το κάνω, πριν στείλω το έγγραφο ταυτότητάς μου, όταν ήθελα να ζητήσω βοήθεια για να ξέρω τι να κάνω και αν μπορούσα να κάνω ανάληψη κάποιου ποσού, δεν υπήρχε πλέον τα κέρδη.
Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο, κάντε το και ενημερώστε μας εάν ήταν σε θέση να σας εξηγήσουν την κατάσταση ικανοποιώντας σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της ενασχόλησής σας με το καζίνο, μοιραστείτε μαζί μας τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα, ώστε να το εξετάσουμε και να προσφέρουμε βοήθεια.
Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω τα τελευταία σας σχόλια. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε με την καταγγελία.
Δεν θα δώσω συνέχεια και ας κλείσουμε την υπόθεση.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
