Αξιολόγηση Wolfy Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Wolfy Casino και κέρδισε περίπου 900 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς στοίχημα. Ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί πριν από την επαλήθευση, παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την απελευθέρωση και επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 900 ευρώ στο Wolfy Casino και είχε ζητήσει ανάληψη, αναμένοντας ότι θα αφαιρεθεί το ποσό του μπόνους. Ωστόσο, μετά από οκτώ επαληθεύσεις, η απόσυρση ακυρώθηκε. Είχε λάβει ένα email από άλλο ιστότοπο καζίνο, το οποίο έδινε γενικούς λόγους για πιθανή αναστολή λογαριασμού. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση σχετικά με το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση παρά τις πολλές προσπάθειες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως 'ανεπίλυτη', κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν από το καζίνο λόγω υποτιθέμενης «κατάχρησης μπόνους». Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε δώσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις και στοιχεία, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να απαντά. Λόγω της έλλειψης προόδου και των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη των ισχυρισμών του καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε απενεργοποιηθεί μετά την επιστροφή του από τις διακοπές του, με 130.000 € ακόμα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει καμία εξήγηση ή επικοινωνία από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023 και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας κατά τη συντήρηση του ιστότοπου και θα άνοιγε ξανά τον Απρίλιο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεκλειδωθεί και το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε εγγραφεί στο Wolfycasino και κατέθεσε 6000 ευρώ. Μετά από έναν επιτυχημένο γύρο, είχε αντιμετωπίσει καθυστερημένες αναλήψεις και ανακάλυψε ότι υπήρχαν όρια ανάληψης. Αργότερα, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και μετά την επίλυσή του, ανακάλυψε ότι έλειπαν όλα τα χρήματα. Ισχυρίστηκε ότι τα κεφάλαια είχαν μεταφερθεί σε μια άγνωστη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων, σε αντίθεση με τους όρους ανάληψης του καζίνο. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες, με αποτέλεσμα να μην μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του.

Ο παίκτης από το Βέλγιο έχει εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το Wolfycasino, ισχυριζόμενος δόλια συμπεριφορά και έλλειψη βοήθειας από την υποστήριξη πελατών. Ο παίκτης συμβουλεύει τους άλλους παίκτες να αποφύγουν το καζίνο λόγω της αρνητικής τους εμπειρίας. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.