Αξιολόγηση Wolfy Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 800€ αφού χρησιμοποίησε δωρεάν περιστροφές και πίστευε ότι αυτό το ποσό ήταν πλήρως αναλήψιμο. Ωστόσο, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι μόνο 250€ μπορούσαν να αναληφθούν λόγω των όρων των χρημάτων μπόνους, παρά το γεγονός ότι δεν είχε καμία ένδειξη χρημάτων μπόνους στο υπόλοιπό του. Ζήτησε διευκρινίσεις και επίλυση σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε κέρδη που ακυρώθηκαν αφού ακολούθησε τους όρους του καζίνο για ένα μπόνους Σαββατοκύριακου. Παρά τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανόνες, συμπεριλαμβανομένης της καθαρής κατάθεσης και του ελέγχου με υποστήριξη, οι προσπάθειές του να αποσύρει τα κέρδη αντιμετωπίστηκαν με κατάσχεση και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι όλες οι καταθέσεις συνδέονταν με μπόνους, γεγονός που ακύρωνε τον ισχυρισμό του παίκτη για καθαρή κατάθεση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Wolfy Casino και κέρδισε περίπου 900 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς στοίχημα. Ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί πριν από την επαλήθευση, παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την απελευθέρωση και επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 900 ευρώ στο Wolfy Casino και είχε ζητήσει ανάληψη, αναμένοντας ότι θα αφαιρεθεί το ποσό του μπόνους. Ωστόσο, μετά από οκτώ επαληθεύσεις, η απόσυρση ακυρώθηκε. Είχε λάβει ένα email από άλλο ιστότοπο καζίνο, το οποίο έδινε γενικούς λόγους για πιθανή αναστολή λογαριασμού. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση σχετικά με το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση παρά τις πολλές προσπάθειες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως 'ανεπίλυτη', κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν από το καζίνο λόγω υποτιθέμενης «κατάχρησης μπόνους». Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε δώσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις και στοιχεία, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να απαντά. Λόγω της έλλειψης προόδου και των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη των ισχυρισμών του καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε απενεργοποιηθεί μετά την επιστροφή του από τις διακοπές του, με 130.000 € ακόμα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει καμία εξήγηση ή επικοινωνία από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023 και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας κατά τη συντήρηση του ιστότοπου και θα άνοιγε ξανά τον Απρίλιο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεκλειδωθεί και το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε εγγραφεί στο Wolfycasino και κατέθεσε 6000 ευρώ. Μετά από έναν επιτυχημένο γύρο, αντιμετώπισε καθυστερημένες αναλήψεις και ανακάλυψε ότι υπήρχαν όρια ανάληψης. Αργότερα, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και, μετά την επίλυση του προβλήματος, διαπίστωσε ότι όλα τα κεφάλαια έλειπαν, ισχυριζόμενος ότι είχαν μεταφερθεί σε άγνωστη διεύθυνση κρυπτονομίσματος, κάτι που αντίκειται στους όρους ανάληψης του καζίνο. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες, με αποτέλεσμα να μην μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά και έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε διευθετηθεί.

Ο παίκτης από το Βέλγιο έχει εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το Wolfycasino, ισχυριζόμενος δόλια συμπεριφορά και έλλειψη βοήθειας από την υποστήριξη πελατών. Ο παίκτης συμβουλεύει τους άλλους παίκτες να αποφύγουν το καζίνο λόγω της αρνητικής τους εμπειρίας. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.