Αξιολόγηση Stupid Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 € μέσω Cashlib, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχαν αποσυρθεί. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας στο καζίνο δεν είχε επιλύσει το πρόβλημα. Είχαμε συστήσει στην παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, καθώς το καζίνο είχε συνήθως περιορισμένο έλεγχο σε τέτοιες περιπτώσεις. Την είχαμε συμβουλεύσει επίσης να μην καταθέσει περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω επικοινωνίες μας και ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 30 €, τα οποία αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό του. Είχε αναφέρει το πρόβλημα στην υποστήριξη πελατών. Ήταν η πρώτη του κατάθεση σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο. Μετά από καθυστέρηση λόγω της εορταστικής περιόδου, η κατάθεση είχε τελικά πιστωθεί στον gaming λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η απόσυρση, επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Wolfy Casino και κέρδισε περίπου 900 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς στοίχημα. Ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί πριν από την επαλήθευση, παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την απελευθέρωση και επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε απενεργοποιηθεί μετά την επιστροφή του από τις διακοπές του, με 130.000 € ακόμα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει καμία εξήγηση ή επικοινωνία από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023 και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει για λόγους ασφαλείας κατά τη συντήρηση του ιστότοπου και θα άνοιγε ξανά τον Απρίλιο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεκλειδωθεί και το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση 50 € η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης της συναλλαγής, δεν έχει λάβει περαιτέρω απαντήσεις και θέλει επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου. Όταν ο παίκτης ολοκληρώσει το ποντάρισμά του και κάνει ανάληψη των κεφαλαίων του, θα περιοριστεί από το περαιτέρω παιχνίδι σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία κατηγορήθηκε για παραβίαση των Όρων Μπόνους του καζίνο. Μετά από διπλό έλεγχο του ιστορικού παιχνιδιού του παίκτη, το καζίνο βρήκε ένα λάθος και τους πλήρωσε τα κέρδη τους.