Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο. Σημειώθηκε ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει την επεξεργασία της ανάληψης.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 110 USDT και ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση KYC αφού κέρδισε χρήματα, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του.

Η παίκτρια από το Βιετνάμ είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε ενημερώσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση από την παίκτρια, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του παραπόνου. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι το παράπονο θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Ζάμπια αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης με το Winz.io, έχοντας κατηγορηθεί ότι χρησιμοποιούσε αθέμιτες στρατηγικές παρά το γεγονός ότι έπαιζε νόμιμα παιχνίδια όπως το Blackjack και χρησιμοποιούσε σωστά τις λειτουργίες μπόνους. Ζήτησε την αποδέσμευση του υπολοίπου του ύψους 136,16 USDT. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, γεγονός που οδήγησε στο επίσημο κλείσιμο του παραπόνου από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία κατά του Winz.io λόγω επανειλημμένης απόρριψης των αιτημάτων ανάληψής του, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του. Ζήτησε σαφή εξήγηση για τις απορρίψεις και δέσμευση για την καταβολή του υπολοίπου του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαζόταν.

Η παίκτρια από την Ελβετία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τους. Θεώρησε αυτό παράλογο και ένιωσε εξαπατημένη, ζητώντας βοήθεια από το CasinoGuru. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς που συνδέονταν με το ίδιο άτομο. Ως αποτέλεσμα, οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας της παίκτριας.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ανέφερε ότι αφού κατέθεσε 110 XRP και αύξησε το υπόλοιπό του σε περίπου 400 XRP, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα χρήματά του, επικαλούμενος πολλαπλούς λογαριασμούς και αθέμιτο παιχνίδι με πλεονέκτημα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και υποστήριξε ότι οι ενέργειες του καζίνο παραβίαζαν τους δικούς του Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παρουσιάσει πολλαπλές ομοιότητες και προειδοποιητικά σήματα που συνέδεαν τον λογαριασμό του με άλλους, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του ως αδικαιολόγητης. Τονίστηκε ότι η τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο ήταν ζωτικής σημασίας για την αποφυγή προβλημάτων λογαριασμού στο μέλλον.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία στο Winz μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη στο 988 TRX, με το καζίνο να επικαλείται ως αιτία τις αθέμιτες στρατηγικές νίκης. Πίστευε ότι το κλείσιμο ήταν αδικαιολόγητο, καθώς δεν εφάρμοσε καμία στρατηγική. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο εντόπισε πολλαπλές ομοιότητες και παρατυπίες που συνέδεαν τον λογαριασμό του με άλλους, υποδεικνύοντας πιθανή συμπαιγνία ή πολλαπλούς λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του κρίθηκε αδικαιολόγητη και η απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό επικυρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αποκλείστηκε από το winz.io επειδή φέρεται να ανέπτυσσε στρατηγικές για αθέμιτα κέρδη και δεν μπορούσε να συνδεθεί. Ανέφερε επίσης καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψής του. Μετά από ενδελεχή εξέταση των στοιχείων που παρείχε το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα στοιχηματικά του πρότυπα εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του παιχνιδιού του, υποδεικνύοντας συμπεριφορά συμβατή με συμπαιγνία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε με σεβασμό και η απόφαση παρέμεινε σε ισχύ λόγω ανησυχιών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την ασφάλεια.