Αξιολόγηση Vulkan.bet Casino

Ο παίκτης 'BULBASOR' ζήτησε απόσυρση 3.000 PLN από τη Vulkan.bet και ενημερώθηκε να το χωρίσει σε τρία αιτήματα 1.000 PLN λόγω τεχνικών προβλημάτων. Ένα αίτημα διεκπεραιώθηκε, ένα ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση και ένα ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα μια εβδομάδα αργότερα. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη και δεν ελήφθησαν απαντήσεις από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο επαληθευμένος λογαριασμός της αφού ζήτησε ανάληψη στις 26/06/2024. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποιούσε κεφάλαια για στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος και άλλαζε σε παιχνίδια καζίνο. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων ανατροπής τόσο των αθλημάτων όσο και των καζίνο, τα κέρδη των 450$ της παίκτριας παρακρατήθηκαν και ζήτησε τουλάχιστον επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή της 150$. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής του φόρουμ μας.

Ο παίκτης από την Ισλανδία προσπάθησε να αποσύρει μέρος των κερδών του (3.700 DKK), αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για αδιευκρίνιστους λόγους. Το συνολικό οφειλόμενο ποσό ήταν περίπου 24.000 DKK. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει την κάρτα της συζύγου του για καταθέσεις, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που απαγορεύουν τις πληρωμές τρίτων. Παρά το γεγονός ότι παρείχε έγγραφα που αποδεικνύουν την άδεια της συζύγου του, το καζίνο δεν το δέχτηκε λόγω των κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε με την καθυστερημένη απόσυρση στη Vulkan.bet. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες και υποδείξεις της υποστήριξης για απόσυρση σε μικρότερες αυξήσεις, όλες οι προσπάθειες είχαν ακυρωθεί. Ο παίκτης υποψιάστηκε ένα τέχνασμα για να τους κάνει να στοιχηματίσουν τα κέρδη τους. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί από τον Απρίλιο του 2022 και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης είχε περιοριστεί στα 600 € σε αναλήψεις ανά ημέρα, αλλά οι αναλήψεις ακυρώνονταν πάντα από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 200 ευρώ την ημέρα. Ωστόσο, ο παίκτης ζήτησε να διαγραφεί το νήμα καταγγελίας και στη συνέχεια απορρίφθηκε σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ένα πρόβλημα με ένα καθυστερημένο αίτημα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης επικαλούμενο περαιτέρω διαδικασίες επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε υποβάλει εκ νέου ένα νέο αίτημα ανάληψης και συμμορφώθηκε με τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός της καθορισμένης περιόδου. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, το καζίνο είχε παραδεχτεί ένα λάθος και διεκπεραίωσε την πληρωμή. Η παίκτρια είχε λάβει από τότε τα κέρδη της και σκόπευε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω του χειρισμού της κατάστασης από το καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γεωργία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Είχαν ενθαρρύνει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να συνεργαστεί με το καζίνο. Η ομάδα είχε παρατείνει το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ως VIP πελάτης, ο παίκτης από την Αυστρία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το Vulkan.bet, αφού κατηγορήθηκε για παράβαση του Κανονισμού 11.7, που σχετίζεται με κατάχρηση μπόνους. Ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί και το υπόλοιπό του περίπου 6000 ευρώ είχε κατασχεθεί. Ο παίκτης είχε διαψεύσει αυτές τις κατηγορίες και προσπάθησε να ανακτήσει την ισορροπία του. Παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένος και μέλος VIP, ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και αθλητικών και καζίνο και επέμεινε ότι είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε αναστείλει τον λογαριασμό της στη Vulkanbet λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα 11.7. Επέμεινε ότι δεν είχε παίξει ποτέ στο καζίνο, αλλά το υπόλοιπό της των 1.400 ευρώ είχε διατηρηθεί. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι αυτή ήταν μια απόφαση της διοίκησης. Μετά από έλεγχο της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο τους επέτρεπαν να παρακρατούν χρήματα υπό την υποψία απαγορευμένης δραστηριότητας. Ωστόσο, καθώς δεν είχαμε την απαραίτητη τεχνογνωσία σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη σε αυτό το θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από τη Vulkanbet, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση κατάχρησης κεφαλαίων μπόνους. Ο παίκτης, ο οποίος είχε περίπου €6700 στον λογαριασμό του, είχε υποστηρίξει ότι τα κέρδη του προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα και όχι κατάχρηση μπόνους. Καθώς ασχολούμασταν κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο, αρχικά απορρίψαμε την καταγγελία λόγω του χαρακτήρα του αθλητικού στοιχήματος. Ωστόσο, μετά την επιμονή του παίκτη ότι είχε συμμετάσχει και σε παιχνίδια καζίνο, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και επικοινωνήσαμε με τη Vulkanbet για περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα στην ερμηνεία των δεδομένων, ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και αποκατέστησε το υπόλοιπό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και η καταγγελία είχε κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε πρόβλημα με τον λογαριασμό του που είχε τεθεί σε αναστολή. Συμμετείχε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο, φροντίζοντας να μην έχει ενεργό μπόνους. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις με τα παιχνίδια καζίνο. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε καλέσει το καζίνο στη συζήτηση. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παραβίαση όρων από τον παίκτη, συγκεκριμένα σχετικά με τη συμπαιγνία και πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με παρόμοια IP, αναγνωριστικά συσκευών και κωδικούς αναφοράς. Τα κέρδη του παίκτη προήλθαν επίσης κυρίως από τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω αυτών των παραβιάσεων και της συμμόρφωσης του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στη Vulkan.bet είχε κλείσει και 250 $ κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του κανόνα 11.8. Ο παίκτης διευκρίνισε ότι το θέμα είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα και όχι παιχνίδια καζίνο. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν είχαμε την τεχνογνωσία για να χειριστούμε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και ότι δεν είχαμε ειδικό τμήμα για τέτοια θέματα εκείνη την εποχή. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 80 ευρώ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά το υπόλοιπο δεν είχε πιστωθεί. Είχε κάνει πολλές καταθέσεις πριν από αυτό το θέμα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την τράπεζά του και την υποστήριξη του καζίνο, το πρόβλημα δεν είχε επιλυθεί. Ο παίκτης είχε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι η συναλλαγή μπορεί να είχε απορριφθεί από την τράπεζα του παίκτη ή το σύστημα επεξεργασίας και είχαν πιστώσει στον λογαριασμό του παίκτη τα 80 ευρώ. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη για την επίλυση, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αποκλειστεί από το Vulkan.bet Casino χωρίς προφανή λόγο. Η παίκτρια είχε καταθέσει 1030 ευρώ σε 5 καταθέσεις, είχε κερδίσει έως και 1300 ευρώ αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε όταν το υπόλοιπό της έπεσε στα 500 ευρώ, χάνοντας περισσότερες από τις μισές καταθέσεις της. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, οι οποίοι του επέτρεψαν να διακόψουν τις υπηρεσίες κατά την κρίση τους. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία και το υπόλοιπο ήταν μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ανάληψης. Παρά την παράταση της προθεσμίας για την απάντηση του παίκτη, δεν είχαμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του από το διαδικτυακό καζίνο λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα 5.5.4, υπονοώντας ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το αμφισβήτησε αυτό, δηλώνοντας ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην κουνιάδα του και ότι και οι δύο λογαριασμοί είχαν περάσει την επαλήθευση KYC. Ο στόχος του παίκτη ήταν να ανακτήσει τα κολλημένα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί απροσδόκητα και είχε τη δυνατότητα να υποβάλει αίτηση για ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε ξανά στη συνέχεια από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του απορρίφθηκαν από το καζίνο, καθώς ισχυρίστηκαν ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε χρησιμοποιήσει την κάρτα του για συναλλαγές σε διαφορετικούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτούς τους ισχυρισμούς και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τέτοιες συναλλαγές δεν πραγματοποιήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο παραδέχτηκε ένα σφάλμα και ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε στείλει πολλές φορές. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της ομάδας να επικοινωνήσει με τον παίκτη, το θέμα παρέμενε άλυτο λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω αδράνειας από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό των 3500 ευρώ. Ο παίκτης δήλωσε ότι χρησιμοποιούσε την πλατφόρμα για αθλητικά στοιχήματα για πάνω από έξι μήνες και είχε επίσης χρησιμοποιήσει τα μπόνους του. Αντιμετώπισε το θέμα μετά από ένα επιτυχημένο στοίχημα στη Βαλένθια, το οποίο αύξησε το υπόλοιπό του στα €3500. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Ωστόσο, διευκρινίσαμε ότι το φόρουμ μας χειριζόταν μόνο παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Προσφερθήκαμε να παρέχουμε στον παίκτη μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν στο θέμα του αθλητικού στοιχήματος. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της φύσης του θέματος εκτός της δικαιοδοσίας μας.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της και τον λογαριασμό του φίλου της, κατηγορώντας τους ότι είχαν πολλούς λογαριασμούς. Και οι δύο είχαν πραγματοποιήσει προσωπικές διαδικασίες KYC, επιβεβαιώνοντας ότι ήταν ξεχωριστά άτομα από διαφορετικά νοικοκυριά. Το καζίνο άλλαξε αργότερα το σκεπτικό τους, υποδεικνύοντας ότι έκανε κατάχρηση των μπόνους. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι η ίδια συσκευή και η ίδια διεύθυνση IP είχαν χρησιμοποιηθεί και για τους δύο λογαριασμούς και είχαν χρησιμοποιηθεί παρόμοιες στρατηγικές στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε εξηγήσει ότι αυτές οι ομοιότητες οφείλονταν στη στενή σχέση και το κοινό περιβάλλον τους. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση που έγινε ως συμβιβασμό, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί. Στη συνέχεια, το καζίνο ξεμπλοκάρει προσωρινά έναν λογαριασμό για να επιτρέψει την απόσυρση της κατάθεσης. Η καταγγελία είχε μείνει ανοιχτή εν αναμονή της επιβεβαίωσης από τον παίκτη σχετικά με την παραλαβή της κατάθεσης, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του Σλοβένου παίκτη ανεστάλη μετά το πρώτο του στοίχημα λόγω καταγγελιών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης το αρνείται, δηλώνοντας ότι ο λεγόμενος διπλότυπος λογαριασμός ανήκει στη φίλη του. Και οι δύο λογαριασμοί έχουν ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και παρά την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών ταυτότητας, το καζίνο αρνείται να ενεργοποιήσει ξανά τους λογαριασμούς ή να επιστρέψει την κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα στο Vulkan.bet Casino, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα απροσδόκητα υψηλά ποσά στοιχημάτων και απώλεια 270€. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει καμία λύση και στη συνέχεια αποκλείστηκε από το καζίνο. Τότε ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε στοιχεία από τον παίκτη για να υποστηρίξουμε τους ισχυρισμούς του. Ωστόσο, τα στιγμιότυπα που παρείχε ήταν ασαφή. Ο παίκτης είχε αναφέρει το όριο στοιχηματισμού στη Γερμανία, αλλά χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία για τεχνικά λάθη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού για δύο μήνες. Παρά το γεγονός ότι ανέβασε επανειλημμένα το απαιτούμενο έγγραφο, συνέχισε να απορρίπτεται. Είχε κάνει σημαντικές καταθέσεις και ανησυχούσε για το καθεστώς ανάληψης του. Αφού παρενέβη η ομάδα παραπόνων και επικοινώνησε με το καζίνο, η επαλήθευση του παίκτη επιβεβαιώθηκε. Φαινόταν ότι ο παίκτης μπορεί να είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης μετά την επαλήθευση, αλλά χωρίς την επιβεβαίωσή του, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό του από το καζίνο για φερόμενη παραβίαση του κανόνα 10.5, ο οποίος αφορούσε δόλιες ή ακατάλληλες δραστηριότητες. Το καζίνο είχε κατασχέσει το υπόλοιπο του περίπου 10700 Reals. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση, η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη λήψη της πληρωμής της, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Το καζίνο εξήγησε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε προβλήματα με εξωτερικό πάροχο πληρωμών. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο συμβούλεψε τον παίκτη να κάνει άλλο ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο ήταν επιτυχές. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη μπλοκαρίστηκε τα κέρδη του λόγω καταγγελιών για παραβίαση κανόνων και αντιγραφή λογαριασμού από το καζίνο. Είχε αμφισβητήσει αυτούς τους ισχυρισμούς, υποστηρίζοντας ότι ο λογαριασμός του φίλου του δεν είχε σχέση. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη σχετικά με την καθολική απαγόρευση της κοινής χρήσης στοιχείων σύνδεσης σε διαδικτυακά καζίνο, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε κατηγορίες για απάτη, συμπαιγνία ή πολλαπλή λογιστική και να καταλήξει σε κατάσχεση κεφαλαίων. Παρά την παράταση του χρόνου επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, αναγκάζοντάς μας να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει ένα θέμα σχετικά με τα τέλη απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε πίστωση 50 € πίσω στον λογαριασμό της μετά την ακύρωση μιας ανάληψης, μέρος της αφαιρέθηκε ως χρέωση κατά τη διάρκεια μιας επόμενης ανάληψης. Επιπλέον, σύμφωνα με τον παίκτη, αυτή η χρέωση δεν θα έπρεπε να ισχύει καθώς επρόκειτο για ωριμασμένη κατάθεση μπόνους. Η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο δεν ήταν δεκτική στις ανησυχίες της. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο επέστρεψε το τέλος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη κατέθεσε 30 ευρώ στον λογαριασμό του στη Vulkanbet αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε. Η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να εμφανιστούν τα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπήρχαν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε εξαργύρωση από το καζίνο αλλά έλαβε λιγότερα από ό,τι αναμενόταν λόγω των χρεώσεων συναλλαγής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κατάφερε να αποσύρει το υπόλοιπο των κερδών του με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αργεντινή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς λόγω αγώνα IP. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός σας εμπλέκεται σε ύποπτη δραστηριότητα και δεν χρησιμοποιήθηκε για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών ή ότι υπάρχουν ενδείξεις πιθανής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Λαμβάνοντας υπόψη τα παρεχόμενα στοιχεία, θα ήταν πολύ δύσκολο ή πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί οτιδήποτε άλλο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Σλέσβιχ-Χολστάιν περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης της Βάδης-Βυρτεμβέργης περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του έχει ξεμπλοκαριστεί νωρίτερα από ό,τι προσκαλέσαμε το καζίνο στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω πρόσθετης επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε για αυτόν τον σκοπό. Αφού έγινε η επαλήθευση του παίκτη, τα κατασχεθέντα κέρδη πιστώθηκαν εκ νέου στον λογαριασμό του στο καζίνο και έλαβε την απόσυρσή του σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ινδία ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας για δόλιες δραστηριότητες και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία πιστεύει ότι τα κέρδη του έχουν μειωθεί λανθασμένα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη του είχαν περιοριστεί σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω διπροσωπίας λογαριασμού. Αρχικά, κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απάντησε με καθυστέρηση. Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός δεν ήταν αποκλεισμένος αλλά ότι περίμεναν έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης έστειλε τα κατάλληλα έγγραφα και στη συνέχεια λίγο μετά μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 2 εβδομάδες. Οι αναλήψεις ακυρώθηκαν επανειλημμένα και το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να προσπαθήσει ξανά να αποσυρθεί. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης και ο πατέρας του έπαιξαν από την ίδια συσκευή και χρησιμοποιούσαν μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Επιπλέον, ο παίκτης παραπονέθηκε για προβλήματα με το όριο απώλειας. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε ανάληψη και σχετική επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση την ενημέρωση που ελήφθη από το καζίνο. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση, ξεκλείδωσε τον λογαριασμό του καταγγέλλοντος και του επέτρεψε να κάνει ανάληψη, καθώς τα κέρδη δεν αποκτήθηκαν αποκλειστικά με μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε με επιτυχία τα χρήματα περισσότερο από 9 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια δεν μπόρεσε να αποσυρθεί καθώς η πληρωμή της δεν είχε επαληθευτεί. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά τη λήψη ενός email από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει στο καζίνο έγγραφα που επαληθεύουν τις χρησιμοποιούμενες μεθόδους πληρωμής - εικονικές κάρτες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο τα αιτήματά του είχαν αγνοηθεί. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Πέντε μήνες αργότερα, ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Ο παίκτης έχει αποζημιωθεί επαρκώς. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι θεώρησε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσυρθεί επειδή δεν ήταν σίγουρος πώς να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού του. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε πλέον μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του, αλλά ρωτώντας αν εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση. Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ περίμενε αποχώρηση από τις αρχές Δεκεμβρίου. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο δεν απάντησε. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Δήλωσαν ότι από τότε είχε ληφθεί η απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε για να το επιβεβαιώσει, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών πιθανότατα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Τα αιτήματα απορρίπτονται πιθανώς λόγω τεχνικών προβλημάτων. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο δεν απάντησε. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο και δήλωσε ότι ο παίκτης είχε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό του και συνεχίζει να παίζει στο καζίνο. Ο παίκτης απάντησε και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε βελτιωθεί και ότι οι αναλήψεις ήταν πλέον δυνατές, επομένως το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Περού κατηγορήθηκε για χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Στην αρχή, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Αφού έλαβε ένα email από το καζίνο, η καταγγελία άνοιξε ξανά, ωστόσο, ο παίκτης δεν αντέδρασε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπιζε δυσκολίες με την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Το παράπονο έκλεισε ως "Επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία ζήτησε απόσυρση περισσότερες από 2 εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι το αίτημα απόσυρσής του είχε ακυρωθεί επειδή βρισκόταν σε κατάσταση «επεξεργασίας» για πάρα πολύ καιρό. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία του παίκτη στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Πάνω από ένα χρόνο αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε παίξει το υπόλοιπο του στο μηδέν και ότι το πρόβλημα με τις αναλήψεις του παίκτη δεν προκλήθηκε από σφάλμα στο τέλος τους, αλλά μάλλον από το τέλος του παρόχου πληρωμής. Αφού αποδείχθηκαν αυτοί οι ισχυρισμοί από το καζίνο, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε".