Αρχική σελίδαΠαράποναRuby Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα τουρνουά κατασχέθηκαν.

Ruby Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα τουρνουά κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 313

Ποσό: 1.253 $

Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/04/2024 | Μη επιλυμένο : 27/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τα κέρδη του από ένα τουρνουά στο Ruby Slots Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough, τα κέρδη του είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του χωρίς σαφή εξήγηση. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε ενημερωθεί σωστά για τους περιορισμούς του καζίνο σε ορισμένα παιχνίδια. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις ολοκληρώνοντας το μεγαλύτερο μέρος του playthrough σε ένα περιορισμένο παιχνίδι. Είχαμε προτρέψει το καζίνο να κάνει πιο ορατές στους παίκτες βασικές πληροφορίες, όπως παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης. Ωστόσο, το καζίνο επέμεινε ότι είχαν παράσχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στο πλαίσιο των σημερινών τεχνολογικών δυνατοτήτων τους. Ως αποτέλεσμα, δεν καταφέραμε να πείσουμε το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν thosnis τι συνέβη... έκανε κατάθεση για να μπει στο τουρνουά στις 9 Απριλίου 2024.

Έφτασε στην 4η θέση στο τουρνουά και τους είπαν ότι χρειάζονται 24 ώρες για να στείλουν τα έπαθλα..

Το έπαθλό μου ήταν 1000 δολάρια

Δεν μου εστάλη ποτέ εντός του χρονικού πλαισίου των 24 ωρών, οπότε πήγα στο chat και μου πίστωσαν στο bmy.prize butnas ένα κουπόνι;

Τότε όταν ζητήθηκε η ανάληψη την ακύρωσαν και πήραν όλα τα momeyninwon από τον λογαριασμό μου;

Το Ifnit είναι ένα τουρνουά pay to.play πώς μπορούν πρώτα να προσθέσουν ένα playthrough στο έπαθλο; Και μετά απλώς να αρνηθεί και να κλέψει όλα τα χρήματα από μένα;

Πρόσθεσα στιγμιότυπα οθόνης για το πού κατέθεσα πριν παίξω στο τουρνουά και στη συνέχεια έβγαλαν τα χρήματα.

Και δεν μου έδωσαν καν λόγο εκτός από το ότι χρησιμοποίησα χρήματα από ένα κουπόνι για να παίξω το τουρνουά; Δεν το έκανα αυτό που κατέθεσα πριν παίξω και μετά δεν έστειλαν ποτέ το έπαθλο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mikeydee707,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ruby Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
  • Πόσο ήταν το playthrough του κουπονιού που λάβατε; Ολοκληρώσατε το playthrough;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas και σε ευχαριστώ που πήρες την υπόθεσή μου.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, ναι, ολοκλήρωσα το playthrough, έπαιξα το sweet 16 blast για να το ολοκληρώσω και ήταν ένα playthrough 1000 δολαρίων.


Η πρώτη εξήγηση που δόθηκε ήταν ότι άρχισαν να λένε ότι έπαιξα το ίδιο το τουρνουά με gunds από ένα κουπόνι. (Που ήταν η αλήθεια). Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν ότι κατέθεσα για να συμμετάσχω στο τουρνουά.


Τότε ο επόμενος εκπρόσωπος είπε ότι έπαιζα περιορισμένα παιχνίδια. (το οποίο δεν υπήρξε ποτέ λίστα με περιορισμένες gmaes).

Αφού ολοκληρώθηκε το.playthrough, έπαιξα κανονικό vidioe poker το παιχνίδι είναι άσοι και οκτάρια.

Ήξερα ήδη ότι η ρουλέτα, τα παιχνίδια σκοποβολής, το sic bo και η μπανάνα Τζόουνς ήταν περιορισμένα, αλλά το κανονικό βίντεο πόκερ δεν αποδείχθηκε ποτέ ότι περιοριζόταν από όσο έχω ενημερωθεί. Στην πραγματικότητα, ένας από τους εκπροσώπους μου είπε πριν. Ζήτησα την απόσυρση ότι δεν είδε κάτι που θα είχε πρόβλημα κατά την υποβολή και την έγκριση του αιτήματος απόσυρσης.

Και ποια είναι η συμφωνία με τον περιορισμό των παιχνιδιών ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του playthrough; Σε ποιο σημείο τα χρήματα γίνονται δικά σας για να παίξετε με τον τρόπο που θέλετε; Εννοώ ότι κέρδισα το τουρνουά, εξακολουθούν να έχουν ένα μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό εξαργύρωσης για το οποίο, αν δεν ενημερωνόταν, μέχρι τη στιγμή που πήραν όλα τα χρήματά μου. Ποια είναι λοιπόν η μεγάλη υπόθεση με το να παίζετε ένα παιχνίδι που σας αρέσει ή θέλετε να παίξετε, εάν υπάρχει όριο στο τι μπορείτε να αποσύρετε;

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω ότι δεν θα ήταν σε θέση να καταλάβω το ποσό που κέρδισα ή οτιδήποτε άλλο.


Και τελικά. Δεν έλαβα κανένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας γιατί ήταν ευχάριστο μέχρι που με τυφλώθηκαν και πήραν τα πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Και αν αυτό που συμβαίνει δεν είναι αρκετά κακό, ήμουν ήδη στο τουρνουά των επόμενων ημερών (ότι έκανα επίσης μια κατάθεση για να πληρώσω το τέλος εισόδου των 30 δολαρίων.

Έπειτα έβαλα ξανά τα χρήματα αυτή τη φορά πήρα την 22η θέση εκείνο το xame με έπαθλο 100 δολάρια. Αλλά εδώ είμαστε σαν 72 ώρες μετά και ακόμα δεν έχω λάβει το βραβείο μου;

Και τώρα σκέφτομαι ότι αν όντως πάρω το βραβείο μου (νομίζω ότι θα βρουν άλλο ένα ψέμα και θα αρνηθούν να πιστώσουν ακόμη και το βραβείο). Είμαι πρόθυμος να κάνω κτηνίατρο που πάνε. Να με κατηγορήσουν ότι χρησιμοποίησα κεφάλαια από το προηγούμενο τουρνουά για να μπω στο επόμενο... κάτι που σίγουρα δεν συνέβη. Αυτός ο ρυθμός είναι πέρα από γελοίος ο τρόπος με τον οποίο προσπαθούν να βγουν αν πληρώσουν νικητές; Μπορείτε να δείτε στο τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που πρόσθεσα ότι έγινε μια κατάθεση μόνο για να συμμετάσχω σε αυτό το άλλο τουρνουά, οπότε γιατί να μην πάρω το βραβείο μου για την τοποθέτηση σε αυτό το τουρνουά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Mikeydee707, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mikeydee707,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Και τώρα μόλις μου άδειασαν ξανά τον λογαριασμό….

Αυτή τη φορά δεν έχουν κανένα λόγο στον κόσμο να έχουν δικαιολογήσει αυτή την ενέργεια;

Είπε ότι χρησιμοποίησα νίκες τουρνουά για να συμμετέχω στο επόμενο τουρνουά, αν όχι, έκανα κατάθεση 75 δολαρίων για να παίξω στο επόμενο τουρνουά....

Ο γύρος στον οποίο έπαιξα ήταν πολύ πίσω από αυτό που ισχυρίζονται ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα που κέρδισα ....

Αυτό έγινε αμέσως μετά την πρώτη φορά που πήραν τα χρήματά μου, οπότε ξέρω ότι δεν έκανα τίποτα για να τους δώσω λόγο για να το κάνω αυτό.....

Έπρεπε να περιμένω για να ολοκληρωθεί η άλλη ανάληψη πριν μπορέσω να ζητήσω την άλλη.

Αλλά ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα τα χρήματα απόσυρσης για να το παίξω και δεν θα αναγνωρίσω καν την κατάθεσή μου στα 75 δολάρια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Έχω εξετάσει την κατάσταση και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες από το τμήμα εγκρίσεων για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεση. Θα έχω περισσότερες πληροφορίες προσεχώς και θα δημοσιεύσω εδώ όταν φτάσει.


Καλύτερος,


Ο Νικ και η Ρούμπι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο,

Αναμένουμε νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι τα κέρδη του τουρνουά ήρθαν με απαίτηση 1x playthrough 1x max cashout, αυτό το playthrough μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο με χρήση κουλοχέρηδων και keno και το 70% του playthrough ολοκληρώθηκε παίζοντας βίντεο πόκερ, σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις . Έτσι η ανάληψη απορρίφθηκε και τα κεφάλαια αφαιρέθηκαν ως μη εξαργυρωμένα.


Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mikeydee707,

Συζητάω το θέμα με τον Νικ στο Skype. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί κουλοχέρηδες Nick and Ruby,

Παρόλο που κατανοούμε ότι το καζίνο μπορεί να περιορίσει ορισμένα παιχνίδια από το να παίζουν με μπόνους, είμαστε πεπεισμένοι ότι τέτοιοι κανόνες θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα. Εναλλακτικά, στο παρελθόν, δεχόμασταν ένα αναδυόμενο παράθυρο με πληροφορίες σχετικά με περιορισμένα/επιτρεπόμενα παιχνίδια. Όπως φαίνεται, αυτό δεν συμβαίνει και ως εκ τούτου ο παίκτης θα πρέπει να πληρώσει τα κέρδη του.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Πέτρο,


Σε απάντηση στην ερώτησή σας, μπορούμε να δημιουργήσουμε περιορισμούς παιχνιδιού σε ορισμένα κουπόνια μπόνους (μέχρι να ολοκληρωθεί το playthrough), ωστόσο είμαστε μηχανικά ανίκανοι να περιορίσουμε οποιοδήποτε είδος παιχνιδιού στα κέρδη τουρνουά, οι απαραίτητοι κανόνες μπορούν να τηρηθούν από την πλευρά μας μόνο με την τήρηση των όρων και προϋποθέσεις. Προσφέρουμε μερικά από τα καλύτερα προνόμια παικτών οποιασδήποτε βιομηχανίας καζίνο, ωστόσο η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών που χρησιμοποιούμε έχει τους περιορισμούς της και είμαστε αναγκασμένοι να υποθέσουμε ότι οι παίκτες μας είναι σε θέση να διαβάσουν και να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες παίζουν. Η κατάσταση είναι λιγότερο από ιδανική προφανώς, αλλά η άλλη επιλογή θα ήταν να μην προσφέρουμε πλέον τα εκπληκτικά οφέλη για τα οποία είμαστε γνωστοί. Μια μελετημένη τήρηση παραπόνων σχετικά με το καζίνο μας θα δείξει ότι σχεδόν το 100% της δυσαρέσκειας των πελατών προέρχεται από παίκτες που δεν έχουν αφιερώσει χρόνο για να διαβάσουν και να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε απογοήτευση, ωστόσο χωρίς τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε την πλούσια ποικιλία μπόνους παικτών που παρέχουμε.


Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τα εν λόγω πρόσθετα κεφάλαια δεν είναι κατάλληλα για ανάληψη.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί κουλοχέρηδες Nick and Ruby,

Καταλαβαίνουμε τη θέση σας. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, και σε πολλές άλλες περιπτώσεις, βασικές πληροφορίες, όπως περιορισμένα/επιτρεπόμενα παιχνίδια, θα πρέπει να είναι σαφώς ορατές σε ένα αναδυόμενο παράθυρο για να τις δουν οι παίκτες μαζί με άλλους σημαντικούς όρους μπόνους. Φοβάμαι ότι αν ο Mikeydee707 δεν πληρώσει τα κέρδη του, το παράπονο θα παραμείνει άλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Πέτρο,


Καθώς είμαστε μηχανικά ανίκανοι να παρέχουμε ακόμη και ένα αναδυόμενο παράθυρο σε αυτό το σημείο, αναγκαζόμαστε να υποθέσουμε ότι ο παίκτης έχει εκμεταλλευτεί την ευκαιρία να εξοικειωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πιστεύουμε ότι η δικαιοσύνη εμπίπτει και στις δύο πλευρές και καθώς έχουμε παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας, δεδομένης της τρέχουσας τεχνολογίας που είναι διαθέσιμη στο σύστημα τυχερών παιχνιδιών μας, δεν μπορεί να υπάρχει σφάλμα από την πλευρά του καζίνο.


Έχοντας πει αυτό, μη διστάσετε να κλείσετε την καταγγελία όπως σας ταιριάζει.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Nick and Ruby Slots για την απάντησή σας.


Αγαπητέ Mikeydee707,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να πείσω το καζίνο να σας πληρώσει τα κέρδη σας. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα