Ruby Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Έτσι είχα ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής το οποίο έδωσα μια εικόνα με όλες τις συναλλαγές που συγκεντρώθηκαν. Πήδηξε μέσα από όλα τα γελοία στεφάνια, ζήτησε μια πληρωμή και στη συνέχεια ξέφυγε χωρίς εξήγηση.

Αγαπητέ Dvansickler,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Έχουν φύγει τα κέρδη σας από τις περιστροφές; Παρείχε κάποιο λόγο το καζίνο; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Εντάξει, ξεκίνησα με 25 δωρεάν περιστροφές στο Tarot Destiny και άρχισα να κερδίζω λίγο. Όταν ειπώθηκαν και έγιναν όλα, πιστεύω ότι είχα κερδίσει $18 που σήμαινε ότι είχα ένα playthrough $1.800. Το οποίο ολοκλήρωσα το playthrough των $1.800 και εκείνη τη στιγμή το καζίνο αφαίρεσε $153,34 που θεωρούνταν κέρδη μπόνους υποθέτω, δεν είμαι σίγουρος, αλλά μείωσε το υπόλοιπό μου στα $100. Έκανα κέρδος περισσότερες περιστροφές που μου έδωσε ένα υπόλοιπο 99,22 $ και τότε ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης. Δεν είχα κάνει ακόμη καταθέσεις, οπότε ο ταμίας με ώθησε να κάνω μια ανάληψη Bitcoin που θα ήταν η ευκολότερη ανά ταμία του καζίνο της Ruby. Στη συνέχεια, ακολουθώ όλα τα βήματα που πρέπει να κάνω για να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Bitcoin και κάνω κατάθεση $10 στα καζίνο Ruby για να επαληθεύσω το πορτοφόλι μου Bitcoin με το Ruby Casino. Μου είπαν ότι αυτή ήταν η τελευταία διαδικασία που έπρεπε να κάνω και στη συνέχεια η απόσυρσή μου θα κατατεθεί στο πορτοφόλι μου Bitcoin. Λίγες ώρες μετά έλεγξα στον ιστότοπο του καζίνο για να δω τι συνέβαινε με αυτό, επειδή ήταν ακόμα δεν έχει κατατεθεί ακόμα στο πορτοφόλι μου (να θυμάστε ότι αυτό έπρεπε να είναι 30 λεπτά το πολύ). Χαμηλό και ιδού, όταν έλεγξα, βλέπω μια ανάληψη 109,22 $ από τη φάτνη και την κατάθεση των 10 $ Bitcoin που είχα κάνει στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ακόμα δεν έχω λάβει κανενός είδους κατάθεση στο πορτοφόλι μου Bitcoin και δεν έχω καμία εξήγηση από το εν λόγω καζίνο. Προσπάθησα να καλέσω τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών τους, αλλά με κλείνουν το τηλέφωνο κάθε φορά που προσπαθώ να τους καλέσω. Επισυνάπτεται ένα αντίγραφο όλων των συναλλαγών των αρχείων του Καζίνο. Ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας στο θέμα μου με το Ruby Casino. . Ντάγκλας Β******.

Απλώς, λοιπόν, έλεγξα αν υπήρχε κάποια αποφασιστικότητα ή ακόμα και απάντηση από το Ruby Casino, σχετικά με το παράπονό μου; Οκ ευχαριστώ Νίκο θα περιμένω και εγώ την απάντησή σου υπομονετικά.

Αγαπητέ Dvansickler,

Καταλαβαίνω ότι η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή ότι το υπόλοιπο ακυρώθηκε από εσάς;

Λάβετε υπόψη ότι εάν εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα, η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως εάν το ζητήσατε περίπου. πριν από μια εβδομάδα, μπορώ να σας προτείνω να περιμένετε μόνο.

Το υπόλοιπο ακυρώθηκε από εμένα πιστεύω επειδή δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή. Έλαβα ένα εβδομαδιαίο μπόνους cb στο οποίο κέρδισα λίγα μετρητά συνολικού ύψους περίπου 195 $ πιστεύω, οπότε έκανα άλλη μια ανάληψη για $150 και κατέληξα να λάβω μια πληρωμή $95 και μετά τα υπόλοιπα χρήματα που μου είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου λήφθηκε όπως ακριβώς έγινε η πρώτη ανάληψη. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας, κύριε, θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Ντάγκλας

Σας ευχαριστώ Dvansickler για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο σχετικά με το ιστορικό μπόνους σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Dvansickler,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Ruby Slots,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της εκκρεμούς απόσυρσης; Έχει ήδη υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία;

Γιατί κατασχέθηκαν ορισμένα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κοίταξα και το θέμα είναι ότι το καζίνο επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη ή νοικοκυριό και μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Κάποιος στο νοικοκυριό σας είχε ήδη λογαριασμό και είχε παίξει ένα δωρεάν μπόνους Dvansickler, οπότε η νίκη απορρίφθηκε και η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού επιστράφηκε. Η ακόλουθη νίκη καταβλήθηκε, βλέπω στο μέγιστο επίπεδο εξαργύρωσης, η νίκη βασίστηκε σε εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών για την κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού που είχε επιστραφεί, τεχνικά δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε εκδοθεί ή να ίσχυε για ανάληψη, αλλά νομίζω ότι βγήκατε αρκετά καλά εδώ Dvansickler. Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Σας ευχαριστούμε, Nick and Ruby Slots, για την απάντηση και την εξήγησή σας.

Αγαπητέ Dvansickler,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τους παραπάνω ισχυρισμούς; Σας αρκεί η διευκρίνιση ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω; Θα μπορούσα να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;

Ναι λύθηκε θα το πάρω για αυτό που είναι παρόλο που δεν υπήρχαν ποτέ δύο λογαριασμοί αλλά είμαι ικανοποιημένος. Θέλω να ευχαριστήσω όλους τους ανθρώπους στο Casino Guru για τον χρόνο σας και την εξαιρετική δουλειά που κάνετε, καθώς και τους κουλοχέρηδες Ruby για τις διευκρινίσεις σχετικά με τον λογαριασμό και τα προβλήματά μου!

Ευχαριστώ πολύ, Dvansickler, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru, και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Ωστόσο, χαίρομαι πολύ που όλα εξηγούνται και είναι ξεκάθαρα. Επομένως, θα σημειώσω τώρα την καταγγελία ανάλογα στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Nick and Ruby Slots Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru