Royale500 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω σε ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν απαντά κανείς εδώ και μέρες, επίσης έστειλε πολλές φορές email και είχε 0 απαντήσεις, με εμποδίζουν να αποσυρθώ στον ιστότοπο λέγοντας ότι χρειάζομαι έγγραφα. Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές και είχα 0 απαντήσεις

δεν είναι καθόλου καλό, θέλω να το λύσω αμέσως

Αγαπητέ davidsmart97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα τα έγγραφά μου με διαβατήριο και απόδειξη διευθύνσεων αλλά δεν έλαβα απάντηση μέσω email

Έχω επικοινωνήσει με το email υποστήριξης και καμία απάντηση για πάνω από 2 εβδομάδες

υπάρχει 0 επαφή από αυτούς

Έχω κάνει ένα διάλειμμα για μια εβδομάδα στον ιστότοπο εκεί και έχω ένα υπόλοιπο 600 £ σε πραγματικά χρήματα εκεί και το θέλω!

Πάω να κάνω ανάληψη και μου λέει απλώς επιβεβαιώστε τα έγγραφά σας τα οποία στη συνέχεια τους έστειλα πολλές φορές με 0 απάντηση

Το καζίνο έχει πληρώσει με χαρά να κλείσει την υπόθεση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, davidsmart97, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru