Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Panda Casino - Ο παίκτης αποκλείστηκε μετά από επιτυχή επαλήθευση.
Royal Panda Casino - Ο παίκτης αποκλείστηκε μετά από επιτυχή επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Can$8.500
Royal Panda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
28/08/2019
|
Το περιστατικό έκλεισε : 20/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Maude, a Canadian player, was blocked after she verified all the documents the casino asked for. From her perspective, this doesn’t have a sense because she was able to give the casino all the requested documents. The casino is using an unrelated payment on her bank statement as an excuse.
Ο Maude, ένας καναδός παίκτης, αποκλείστηκε αφού επιβεβαίωσε όλα τα έγγραφα που ζήτησε η χαρτοπαικτική λέσχη. Από τη σκοπιά της, αυτό δεν έχει νόημα, επειδή ήταν σε θέση να δώσει στο καζίνο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η χαρτοπαικτική λέσχη χρησιμοποιεί μια μη σχετιζόμενη πληρωμή στην τραπεζική της δήλωση ως δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
MAUDE
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
MAUDE
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ διαβάστε το μασάζ μου:
Παίξα στο Royal Panda ως απολύτως νόμιμο παίκτη με όλα τα επαληθευμένα έγγραφα.
Έβαλα συνολικό ποσό $ 3.000 στο Royal Panda και μετά από να παίξω slots κέρδισα $ 8.500. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεχθήκατε όλες τις καταθέσεις μου. Μετά από αυτό ανέβασα όλα τα έγγραφά μου, όπως: 1) Το διαβατήριό μου 2) Η δήλωση της τράπεζάς μου 3) встри
Και επαληθεύσατε με επιτυχία ΟΛΑ τους. Μετά από αυτό ζήτησα την απόσυρση $ 8.500 και PROBLEMS START TO APPEAR. Πρώτα απ 'όλα περιμένω υπομονετικά μια εβδομάδα για την απόσυρσή μου. Μετά από πολλές συνομιλίες μαζί σας και συζητήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορέσατε να μου δώσετε κάποια απάντηση.
Λάβετε υπόψη ότι όλο αυτό το διάστημα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα είναι ΕΠΑΛΗΘΕΤΗ.
Μετά από όλα αυτά τα χρόνια περιμένω να έχετε καλή φαντασία να ζητήσετε από μένα ... (Παρακαλώ ακούστε προσεκτικά) την εξήγηση της εσωτερικής συναλλαγής από την δήλωση τράπεζας μου η οποία ABSOLUTELY ΔΕΝ ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ με το Royal Panda! Σας εξήγαγα μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίσης Τηλεφώνησα στο Royal Panda αρκετό καιρό για να εξηγήσω ότι αυτή η εσωτερική συναλλαγή μου, την οποία πραγματικά έκανα σε μένα από τον πρώην σύζυγό μου με τον οποίο είμαστε στη διαδικασία διαζυγίου ... και δεν σας νοιάζει.
Για μένα ήταν εξαιρετικά δύσκολο να εξηγήσω τον πρώην σύζυγό μου να μου δώσει την δήλωση του τραπεζικού λογαριασμού του. Ζήτησα για εβδομάδες. Μετά από εβδομάδες ζητώντας τελικά μου έδωσε την τραπεζική του δήλωση που έδειχνε τραπεζική μεταφορά στο λογαριασμό μου που σας ενδιαφέρθηκε για κάποιο λόγο. Σας έδωσα εσείς και εσείς ΑΓΑΠΗ επαληθεύσατε επιτυχώς αυτή τη δήλωση. Τέλος, ήλπιζα να λάβω τα χρήματά μου αλλά όχι .. τώρα ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος για κάποιο λόγο που δεν μπορείτε να εξηγήσετε ...
Please read my massage:
I played in Royal Panda as absolutely legitimate player with all verified documents.
I deposited total amount of $3,000 to Royal Panda and after playing slots I won $8,500. Please note that you kindly accepted all my deposits. After that I uploaded all my documents including: 1) My Passport 2) My bank statement 3) впиши
And you successfully verified ALL of them. After that I requested withdrawal of $8,500 and PROBLEMS START TO APPEAR. First of all I was patiently waiting for one week for my withdrawal. After multiple chats with you and discussions by email you were able to give me some answer.
Please note that all this time all required documents are VERIFIED.
After all these time me waiting you had good imagination to ask from me... (Please listen carefully) the explanation of internal transaction from my bank statement which is ABSOLUTELY NOT RELATED to Royal Panda!This is absurd. I explained you via chat, email and also I called to Royal Panda many time to explain that this my internal transaction, which is actually made to me from my ex-husband with whom we are in the divorce process... and you don’t care.
For me it was incredibly hard to explain my ex-husband to give me his bank statement. I was asking for weeks. After weeks of asking he finally gave me his bank statement showing wire transfer to my account which you for some reason was interested in. I gave it you and you AGAIN successfully verified this statement. Finally I was hoping to receive my money but no.. now my account is blocked for some reason you can’t explain...
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα του ζητήσουμε τι συνέβη στην περίπτωσή σας.
Σας ευχαριστώ, Matej
Hello Maude.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We will contact the casino and ask them what happened in your case.
Έχουμε μια απάντηση από το Royal Panda - σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε ξανά με την ομάδα υποστήριξής σας. Αρνήθηκαν να μοιραστούν μαζί μας τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας λόγω του GDPR. Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια στο μέλλον, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση https://www.ecogra.org/ata/, η οποία είναι η ρυθμιστική αρχή. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτό.
Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας. Θέλουμε να το κλείσουμε σωστά.
Σας ευχαριστώ, Matej
Hello Maude.
We have an answer from Royal Panda - they kindly ask you to contact their support team again. They refused to share with us the details of your case because of GDPR. In case you need future assistance, they recommend you to contact https://www.ecogra.org/ata/, which is their regulator. I am sorry that we are not able to help you more with this.
Please inform us about any updates regarding your case. We want to close it properly.
Regards, Matej
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
MAUDE
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
MAUDE
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα. Χθες έλαβα μια επιστολή με το περιεχόμενο που σας έστειλα ως οθόνη. Η θέση τους δεν έχει αλλάξει, αλλά επίμονα δεν δίνουν σαφή απάντηση σε ποια βάση δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Είμαι έτοιμος να αγωνιστώ στο τέλος με την αδικία και την αυθαιρεσία αυτού του καζίνο και θα ήθελα ακόμα να με βοηθήσετε σε αυτό.
Good afternoon. Yesterday I received a letter with the content that I sent you as a screen. Their position has not changed, but they persistently do not give a clear answer on what basis they do not want to pay me my winnings. I am ready to fight to the end with the injustice and arbitrariness of this casino, and still I would like you to help me in this.
Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματά σας. Δυστυχώς, η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε είναι πολύ περιορισμένη σε αυτή την περίπτωση.
Προσπαθήσαμε ακόμα μια φορά να πείσουμε τη χαρτοπαικτική λέσχη Royal Panda να μας εξηγήσει το θέμα, αλλά η θέση τους παραμένει η ίδια. Δεν θέλουν να μοιραστούν μαζί μας λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το eCOGRA - https://www.ecogra.org/ata/. Υποβάλετε ξανά την καταγγελία σας εκεί. Το eCOGRA λειτουργεί ως ρυθμιστής της Royal Panda, οπότε η απόφασή τους είναι δεσμευτική για το καζίνο.
Σας ευχαριστώ, Matej
Hello Maude.
We are very sorry for your troubles. Unfortunately, our ability to help you is very limited in this case.
We tried one more time to convince Royal Panda casino to explain the issue to us, but their position remains the same. They don't want to share any details about your case with us. In this situation we recommend you to contact eCOGRA - https://www.ecogra.org/ata/. Please submit your complaint there again. eCOGRA works as a regulator for Royal Panda, so their decision is binding for the casino.
Ελπίζουμε να τα πάτε καλά. Θέλαμε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η οποία είχε προηγουμένως επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας. Η καταγγελία σας έχει πλέον ανοίξει ξανά και ανυπομονούμε να μάθουμε εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή αποφάσεις μετά την τελευταία μας επικοινωνία.
Εάν η Αρχή Αδειοδότησης έχει επιλύσει την υπόθεσή σας και έχει αποφανθεί υπέρ σας, σας παρακαλούμε να ενημερώσετε την καταγγελία σας εντός του νήματος. Εναλλακτικά, εάν η απόφαση ευνοούσε το καζίνο, η συμβολή σας είναι εξίσου πολύτιμη. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, όπως να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση είναι υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να απαντήσετε.
Dear Maude,
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear MAUDE,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεδομένου ότι η Maude δεν απάντησε, δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε τι συνέβη. Ωστόσο, δεδομένου ότι της συνέστησαν να επικοινωνήσει με την eCOGRA, υποθέτουμε ότι έλαβε ψήφισμα για το παράπονό της. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Ωστόσο, μπορεί να ανοίξει ξανά την υπόθεση ανά πάσα στιγμή, εάν η υπόθεση μας είναι εσφαλμένη.
Since Maude did not respond, we are unable to determine what happened. However, since she was advised to contact eCOGRA, we assume that she received a resolution for her complaint. Due to her lack of response, we are rejecting this complaint. Nevertheless, she can reopen the case at any time if our assumption is incorrect.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.